Что такое фулфилмент и для чего он нужен?

Что входит в фулфилмент?

Если маркетплейс или сторонняя компания предоставляют услуги фулфилмента, он может включать в себя:

• Прием товаров от продавца, производителя или поставщика;
• Обработку заказов и возвратов (только для FBO);
• Подготовку упаковок;
• Инвентаризацию, хранение товаров;
• Доставка. 

Фулфилмент напоминает дропшиппинг, это тоже выстраивание логистики между производителем, продавцом и клиентом. Однако у дропшиппинг-компаний нет складов, они только находят клиента, а заказы доставляет производитель.

Преимущества фулфилмента на маркетплейсе

Продавец сможет выделить ресурсы на развитие других сторон бизнеса. 

Фулфилмент на стороне маркетплейса или крупной компании может стать полезным инструментом за счет:

• Наличия выстроенной логистики приема, доставки и возврата заказов.
• Наличия складов и мест хранения товаров.
• Снижения рисков потери или повреждения заказов.
• Меньшей стоимости аренды отдельного места, а не всего склада.
• Возможности смены оператора.

Фулфилмент для магазина упрощает ведение онлайн-торговли, потому что у них выработаны механизмы посредничества.

Недостатки фулфилмента

Но даже в выстроенной цепочке могут быть издержки и нюансы, которые нужно учитывать:

• Сохранность товара селлер доверяет оператору — иногда он приходит к клиентам в неаккуратном или поврежденном виде, а возмещение ущерба занимает время.
• У каждого маркетплейса свои комиссии, которые нужно учитывать.
• У некоторых маркетплейсов строгие требования по маркировке заказов — за их несоблюдения продавец получает штрафы.
• В случае падения продаж цены на хранение и доставку не изменятся.
• Склад фулфилмент у маркетплейсов может находиться на большом удалении от городов.

10 российских фулфилмент-операторов для маркетплейсов

 Чтобы понять, какие компании предоставляют лучший фулфилмент, мы составили подборку.

Fulex

Компания обеспечивает полный цикл фулфилмента: от приема до доставки товаров. Оператор работает по схемам FBO, FBS и DBS. Также он создает карточки и фото продукции для маркетплейсов — за дополнительную плату.

У Fulex есть партнерские программы с сторонними сервисами, дающие в них скидки. Кроме фулфилмента, компания оказывает консалтинговые услуги по выходу на маркетплейсы.

«Синий шар»

Оператор занимается фулфилментом не только в России, но и по всему миру. В частности, активно развивается доставка из Китая. Компания занимается таможенным оформлением и сертификацией зарубежных товаров. Работа ведется по FBO, FBS и DBS.

Стоимость услуг. Скриншот: источник

«Синий шар» помогает вести личные кабинеты на маркетплейсах и создавать карточки товаров. Также есть услуги по защите интеллектуальной собственности продукции.

LPSpack

Компания ведет фулфилмент только в Москве и Московской области. Работает по схемам FBO и FBS с Ozon, Wildberries, AliExpress и «Яндекс Маркетом». 

Стоимость услуг. Скриншот: источник

На сайте оператора доступен калькулятор с расчетом стоимости фулфилмента. 

«Бета про»

Компания работает по FBO, FBS и DBS совместно с пятью крупнейшими маркетплейсами: Ozon, Wildberries, «Мегамаркет», «Яндекс Маркет» и Aliexpress. Также оператор сотрудничает с селлерами из Китая. «Бета про» оказывает консалтинговые и рекламные услуги для продвижения на маркетплейсах. 

Для опытных продавцов доступна опция «Консолидация», где оператор выступает посредником между продавцом и курьерскими службами.

EasyPack 

Оператор обеспечивает работу по FBO и FBS только с Ozon и Wildberries. Товары на складе проверяются на комплектность и брак, а также могут защищаться дополнительной упаковкой по согласию с продавцом. Минимальный заказ на фулфилмент начинается от 600 рублей.

У EasyPack нет лимита на количество товаров для хранения, что удобно для начинающих селлеров.

Skladbot

Компания занимается фулфилментом по FBO и FBS для Ozon, Wildberries и интернет-магазинов. Есть доставка из Китая. Также Skladbot создает карточки и фото товаров на маркетплейсах, в том числе занимаясь продвижением магазинов.

Для контроля сохранности заказов у компании есть чат в Telegram, где можно запрашивать отчеты об остатках, отгрузках и возвратах.

SKWarehouse

Фулфилмент для маркетплейсов Москвы и Санкт-Петербурга, работает по FBO и FBS для Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркет». Прием товаров доступен из всех регионов России и Китая. SKWarehouse дополнительно проводит обучение селлеров продажам.

Доступна опция продаж через личный кабинет на сайте SKW — он будет использоваться вместо аккаунтов на маркетплейсах.

Team Deem

Компания работает по FBO и FBS, однако второй вид реализует сам продавец: заполняет заявку и документы для отгрузки. Фулфилмент осуществляется с пятью крупнейшими маркетплейсами. Есть доставка из Китая с таможенным оформлением.

Также оператор оказывает консалтинговые и рекламные услуги. 

Hecny Group

Логистическая компания работает с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Lamoda и «Яндекс Маркет» по всем видам фулфилмента. Доставка и отгрузка вместе с таможенным оформлением осуществляются по всему миру. 

Есть услуга VMI (с англ. Vendor-Managed Inventory — производство по лицензии), по которой контроль за количеством товара на складе осуществляет оператор. Он может подать заявку на закупку новых.

Bawaga

Оператор работает по моделям FBO, FBS и Express. В личном кабинете можно отслеживать количество товаров, их состояние и вести аналитику работы на маркетплейсах. Также есть опция контроля продаж у конкурентов.

На сайте Bawaga доступен калькулятор комиссий Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркета».