"Доктор Борменталь" предлагает соискателям пройти курс лечения

Центры снижения веса «Доктор Борменталь», как мне кажется, это уже бренд, который не нуждается в представлении. Естественно, когда я увидела на сайте компании подходящую вакансию, я сразу же выслала им резюме. Через несколько дней мне позвонили.

- Здравствуйте, вам звонят из центра «Доктор Борменталь». Мы рассмотрели ваше резюме и хотели бы пригласить на собеседование. Понедельник или вторник вас устроит?
- Вы знаете, а в среду я могу подъехать? - отвечаю я. Мне действительно было не очень удобно ехать на собеседование ни в один из предложенных дней.
- Нет, мы сможем пообщаться с вами или в понедельник, или во вторник, - непреклонно отвечают мне.
- Хорошо, тогда я постараюсь освободить для вас понедельник. Во сколько и куда мне нужно подъехать?

Строгая девушка на том конце провода объясняет мне схему проезда к центральному московскому офису компании и назначает время собеседования.

Две минуточки превращаются... в полноценные двадцать две

Подъехав к назначенному времени, с интересом разглядываю центр, который расположен недалеко от станции метро «Цветной Бульвар» (посмотреть на карте). Девушка на ресепшен предложила мне подождать пару минут, и за это время я делаю насколько фотографий центра.



«Пара минут» оказалась в понимании сотрудников компании вполне равносильна почти получасу. Устав ждать, через 15 минут я вновь напоминаю о себе. На что мне отвечают, что рекрутер сейчас занят и будет «скоро».

К счастью, снять верхнюю одежду мне предложили сразу же, так что хотя бы не пришлось рассматривать пациентов клиники, мучительно пытаясь не взмокнуть от разницы температур на улице и внутри помещения.

Через какое-то время мое ожидание оканчивается успехом. Ко мне подходит рекрутер. Она предлагает пройти в зал для психологических занятий.
- Давайте поговорим там. Я надеюсь, подготовка занятия не будет нам очень мешать.

Сначала - проходишь тренинг снижения веса, потом - работаешь

Мы переходим в большой зал, который практически полностью заставлен рядами стульев. Впереди висит экран для проектора, разложены какие-то методические пособия.

Женщина просит рассказать о себе, об опыте работы, о том, почему заинтересовала вакансия их центра. В принципе, никаких нестандартных вопросов она не задает. В первую очередь, её интересует как я буду общаться с клиентами. Для подбора специалиста на должность «оператор call-центра» это совершенно оправданно.

Рекрутер внимательно выслушивает мои ответы, и мы переходим к обсуждению вакансии. В принципе, она практически слово в слово повторяет то, что я уже читала, перед тем как отправить в центр «Доктор Борменталь» свое резюме. Однако один из моментов стоит отдельного упоминания.

- Понятно, трудоустройство по ТК, график сменный, общение с клиентами новыми и старыми... А как насчет дополнительного соцпакета? Скидки на собственную продукцию, например? - улыбаюсь я.
- Знаете, - задумчиво тянет рекрутер. - На самом деле, перед тем, как выходить на работу, вы в обязательном порядке должны посетить один из наших тренингов.
- То есть я должна похудеть?! - с удивлением интересуюсь я.
- Нет, вы несколько дней будете посещать наши занятия с психотерапевтами, психологами и прочими специалистами. В составе одной из наших групп. Мы считаем, что это необходимо для того, чтобы вы могли со знанием дела общаться с клиентом, - продолжает разговор рекрутер. - Вы - лицо, голос центра. И, естественно, вы должны знать наши методики изнутри. Попробовать их на себе, чтобы общаться со старыми клиентами со знанием дела, а новым - рассказывать о том, чем мы занимаемся.

 Судя по всему она имеет ввиду "тренинг снижения веса", психологическую программу, о которой даже снят короткий видеоролик.



В принципе, такой подход к обучению персонала мне даже нравится. Действительно, как я смогу разговаривать и продавать то, о чем сама понятия не имею? Рекрутер записывает меня в ближайшую группу, которая начинает свои занятия через несколько дней. И на этом мы прощаемся.

Оценки:

Месторасположение офиса: 5 (В центре, недалеко от метро) 
Ожидание собеседования: 4
Заинтересованность в подборе специалиста: 4
Адекватность требований: 4 (Я согласна, с мнением специалистов компании, но сама лично предпочла бы ограничиться теоретическими знаниями о продукте)
Соцпакет: 1