Книга об офисной жизни "Продукты эпохи". Глава 4


"Продукты эпохи" – новая книга автора "Tabula Rasa. Из жизни обитателей московских офисов", которую RB.ru публиковал в прошлом году. Персонажи книги, как и прежде, списаны с реальных сотрудников московских офисов, и места, в которых они работают – так же узнаваемы. Действие разворачивается в одной российской госкомпании, присутствующей в одном из государств Ближнего Востока во время военного переворота,  и одной частной компании, участвующей в организации крупнейшего спортивного мероприятия международного уровня.

Фото: Fotoimedia

 

Глава 4

 

Марина с грустью посмотрела на соседний рабочий стол, за которым еще два дня назад сидела Ира. Появилось предчувствие чего-то нехорошего...

 

Она даже не успела пройти ежедневный утренний ритуал по чтению почты, как в дверном проеме показалась улыбающаяся голова Фредерико:

 

- Привет! Можно тебя на пять минут в мой кабинет?

"Началось…", – подумала Марина, вздохнула, взяла блокнот и решительно пошла за шефом.

Фредерико улыбнулся, потер руки и приступил к делу:

- Я хочу многое поменять в этой компании. И прежде всего – темп работы. Как вы тут работаете?! Вообще не понимаю! Все привыкли жить месячными циклами: сдаем месячную отчетность, разбираем месячные результаты... Мы должны начать мыслить другими категориями: неделями! Я хочу, чтобы все перешли на недельное мышление.

 

Марина кивнула, пока не понимая, какое отношение это имеет именно к ней.

 

- И еще я хочу, чтобы все видели результаты компании. Как мы работаем. Как плохо мы работаем. Я хочу выпускать еженедельную коммуникацию с итогами работы каждого филиала и ремарками, плохо прошла неделя или хорошо. И тут мне нужна твоя помощь, - Фредерико сделал театральную паузу и выжидающе посмотрел на Марину.

- Какая? – спросила Марина, поддерживая игру Фредерико.

- Я хочу, чтобы ты взяла на себя подготовку данной коммуникации.

- Хорошо, - осторожно произнесла Марина. – Кто будет снабжать меня необходимой информацией?

- Я. Я буду пересылать тебе вот этот большой файл, - Фредерико повернул к ней монитор, чтобы она могла увидеть, о чем он говорит. – Тебе нужно будет брать из него вот эти и еще ряд цифр, красиво оформлять и пересылать мне. Да, и еще! Надо будет брать цитаты руководителей филиалов или директоров с комментариями результатов. Начинай прямо сейчас. Это все.

- У меня есть несколько вопросов.

- Только быстро.

- Ирина, PR-менеджер, больше у нас не работает. IT-шники сделали переадресацию с ее почты на мою, ведь кто-то должен получать ее корреспонденцию, пока не появится новый человек. Вы можете сориентировать, когда он выйдет? - Марина специально так сформулировала вопрос, чтобы пролить хоть какой-нибудь свет на планы руководства.

- Нового сотрудника не будет. Мы закрываем это направление как не имеющее для нас стратегического значения.

- Ясно. А что делать с запросами от СМИ, которые постоянно приходят?

- Удаляй, не отвечая.

- Понятно. Тогда по поводу мероприятия для клиентов, на котором мы представим вас рынку. Есть возможность обсудить сейчас?

- Мне вообще не до этого! Я не готов. Не раньше осени: октябрь, ноябрь... Еще не знаю. Как-нибудь потом обсудим. Что-то еще?

- Подарки на Новый год. Я не нашла ничего подобного тому апельсину с конфетами...

- Тогда оставь! Ничего дарить не будем. У компании нет на это денег.

- Вообще ничего дарить не будем? Даже открыток?

- Вообще ничего. Что-то еще? – казалось, что ему не терпится избавиться от нее.

- Да, - Марина увидела его недовольное лицо. – Я хотела узнать, что теперь будет с теми обязанностями, что выполняла Ирина?

- Я думал, что мы уже разобрались: со СМИ просто не общаемся.

- Ира занималась не только СМИ, - холодно ответила Марина, теперь осознавая, насколько поспешным и необдуманным было решение об увольнении. – Она полностью администрировала внешний сайт. И еще раз в месяц выпускала нашу внутрикорпоративную газету. Кто будет этим заниматься?

- Сайт, газета? – Фредерико был удивлен. – Тогда сайт придется администрировать тебе – больше некому, а газету перестаем выпускать.

 

Марина была шокирована происходящим.

 

- Я попробую разобраться с сайтом, хотя, при всем уважении, считаю, что так решать вопросы нельзя. И газета... это же глобальный стандарт! Каждая страна SHCG&Co обязана выпускать внутрикорпоративный дайджест. У нас декларируется фокус на HR, который закреплен на глобальном уровне... А это издание – часть данной политики...

- Для меня HR – вообще не приоритет. Глобальный уровень... – Фредерико задумался. – Если это HR, поговори тогда с HR-директором, с Дарьей, и придумайте что-нибудь. Мне сейчас не до этого.

- А что мы будем делать с нашим мероприятием All Together? Практически во всех региональных офисах оно уже состоялось, остались 4 филиала, которые проведут его в ближайшие две недели. А мы, московский офис... как и когда будем организовывать свое? Обычно отмашка приходила от генерального директора...

- All Together... как я мог забыть?.. Я подумаю. Давай завтра это обсудим? А теперь извини, у меня скоро встреча.

 

Марина вышла из кабинета Фредерико в недоумении и, увидев, что Дарья, сидевшая в соседней комнате, свободна, постучалась к ней.

 

Внимательно выслушав Марину, Дарья посмотрела на нее и спокойно произнесла:

 

- Сожалею, но тут я ничем не смогу тебе помочь. Дело в том, что четыре дня назад я написала заявление об уходе. Мне осталось работать около недели. Я передам тебе дела по программе All Together, поскольку, помимо меня, ты самый вовлеченный в нее человек. Как быть со всем остальным, я не знаю.

- А у тебя будет преемник?

- Насколько я знаю, нет. Не стоит на это рассчитывать.

 

Марина не могла прийти в себя от всей полученной за последние полчаса информации.

 

- Ты уходишь куда-то? Нашла другую работу?

- Нет, Марин, я просто ухожу, - Дарья в задумчивости посмотрела в окно. – Если быть честной, я не согласна с тем, что происходит. Я не могу говорить и декларировать одно, а делать ровно противоположное. Это мне претит. В отличие от многих, я могу позволить себе поступать так, как считаю нужным, и так, как подсказывает мне моя совесть. Я свободна. И счастлива от того, что у меня есть эта свобода выбора.

 

Минута прошла в молчании.

 

- Я передам твои контакты зональному директору по персоналу, - продолжила Дарья. – Она раз в месяц присылает коммуникацию, которую нужно переводить на русский и загружать на внутренний портал. Там ничего сложного.    

 

 ***

 

- Я в шоке от происходящего, - Марина смотрела в пространство стеклянным взглядом. – Вы понимаете, что происходит? Люди уходят, их работа никуда не девается, и ее сваливают на другого! На меня! За одно утро я получила кучку новых обязанностей без какой-либо дополнительной компенсации. И главное: никто даже не поинтересовался, справлюсь ли я с ними!

- Все же понимают, что ты умная, - сочувственно произнесла Ольга. – Вот и уверены, что ты все вытянешь.

- А по поводу зарплаты: ты поговори про это дело. Штука бесперспективная, но молчать тоже не стоит: пусть твой Фредерико знает, что ты не будешь горбатиться за просто так, - посоветовал Антон.

- Когда-то, когда я только пришла, мне обещали ассистента. Возможно, стоит поднять эту тему? Хотя, подозреваю, что шансов нет. Еще чуть меньше года назад у нашего финансового и генерального директоров была ассистентка. Но пришло распоряжение от руководства Зоны о том, что всех ассистентов должны сократить, чтобы снизить затраты. Тогда за короткое время уволили директорского секретаря, ассистента административного отдела, двух человек из документооборота и даже секретарей ресепшн! По мнению Зоны, все эти люди компании были не нужны.

- Круто обошлись! – удивился Антон. – Подозреваю, наступил коллапс? 

- Ты прав. Раньше секретарей ресепшн было двое, и они работали вместе полный рабочий день. Отправляли наши письма и посылки, принимали все входящие звонки, встречали посетителей (а их немалое количество каждый день), организовывали билеты и гостиницы для наших командировочных и для всех зональных, которые зачем-то катаются к нам каждый месяц. После их увольнения взяли тоже двух девочек, но уже студенток и на смешную зарплату. Квалификация соответствующая, т.е. минимальная. Они работают посменно, каждая по полдня. Теперь они только встречают посетителей и принимают звонки. И когда им нужно поесть или сходить в туалет, за них на их рабочем месте сидит административный менеджер.

- Почему-то руководство уверено, что все сотрудники ничего не делают. Я, правда, не беру в расчет нашу контору, - усмехнулась Ольга. - Наверное, по себе судят. Думают, что люди вроде курьеров и секретарей – самые дармоеды. Тогда как, зачастую, именно они больше всех и работают.

- И это еще не все, - продолжила Марина. - В документообороте осталась всего одна девочка. И на ней одной теперь, помимо входящей корреспонденции, повисло обслуживание юридического отдела, сопровождение согласования всех договоров, регистрация всех входящих счетов и закрывающих документов, отправка нашей корреспонденции и что-то там еще. Конечно, она не справляется с таким объемом! Договора согласовываются долго, подвисают, менеджеры по продажам злятся, ругаются, клиенты злятся и ругаются еще больше. Подрядчики получают деньги с опозданием. Документы теряются.

- Как-то все у вас грустно...

- На этом наша печаль не заканчивается. Все-таки директорам нужен хоть какой-никакой, но ассистент. Поскольку его нет, наша экс-гендиректор постоянно бегала и искала, куда бы пристроить ту или иную работу. То меня просила, то административного менеджера, а то даже и HR-директора! Тут перевести с английского или на него, там материалы, отчетность или презентации подготовить, дозвониться куда-нибудь. Административный менеджер, оставшаяся без ассистента, и так зашивалась, ведь на нее, помимо того, что было изначально, свалилось все обеспечение командировок и другие обязанности по мелочи. Но в итоге, ей больше всего и доставалось работы от генерального. И замечу: никакого повышения ни в зарплате, ни в должности.

- В таком случае надо просто брать и увольняться! – безапелляционно заявила Ольга. – А то это уже напоминает рабство. Ведь никого не волнует, что на тебя скидывают то, что раньше делали 3 или 4 человека, и ты физически не успеваешь справляться с такими объемами. А тебе не только "спасибо" не говорят, но еще и ругают за неуспеваемость.

- К сожалению, не все обладают такой свободой действий, - грустно хмыкнула Марина. – Вон, наша директор по персоналу может себе позволить взять и уйти. У нее все хорошо: деньги есть, жилье есть, обеспеченный муж есть, кредитов нет. А у остальных могут быть и кредиты, и дети, которых надо кормить, и съемное жилье, и масса других факторов.

- А поганые капиталисты этим пользуются и загоняют людей в угол! – весело добавил Антон. – Пойдем и мы по своим углам.

 

***

 

Вернувшись с обеда, Марина первым делом открыла файл от Фредерико. Он передал ей статистику по соотношению закрытых за неделю позиций к общему количеству имеющихся открытых вакансий. Судя по цифрам, в компании складывалась ужасающая ситуация. И если региональные филиалы имели минимальный разрыв, то в московском офисе все было плачевно.

 

Почему выходило так, что крупнейшая в мире рекрутинговая компания уже на протяжении многих лет не могла построить успешный бизнес в России? И почему казалось, что она вот-вот пойдет ко дну?

 

В 90-е и начале нулевых странная тема "предоставления персонала", или "заемного труда", была чужда российским компаниям. Это было западное веяние, пришедшее вместе с международными концернами, которые строили и скупали предприятия по всей стране. Именно за одним из таких клиентов и пришла на российскую землю SHCG&Co. Когда было решено открыть представительство в России, в руководстве Зоны Восточная Европа состоялся примерно следующий разговор:

 

"Кого пошлем открывать представительство?"

"А, вон, Z., кажется, знает русский язык. Его и пошлем".

 

Так и получилось, что начинать новый бизнес в огромной стране с гигантским потенциалом поехал случайный человек, не имеющий необходимых знаний и опыта. Первым делом сделали широкое освещение этого важного события в СМИ как в России, так и за рубежом, и закупили рекламу. Многие западные клиенты, работающие с SHCG&Co по всему миру, с радостью побежали в новый офис в России с размещением заказов. Парадоксально, но никто не был к этому готов: штат компании еще не укомплектован, и главное, нет рекрутеров, которые смогли бы закрыть клиентские вакансии.

 

Это удивительное сочетание очень быстрых и неадекватных действий с невероятной неповоротливостью и медлительностью в принятии решений оказало на компанию фатальное влияние. Пока худо-бедно набирался собственный персонал, разочарованные партнеры ушли к конкурентам. До кризиса 2008 года, когда рынок рос как на дрожжах, SHCG&Co все еще утверждала структуру, бонусные схемы и никак не могла подобрать нужное руководство. В это же время была запланирована и осуществлена сделка по поглощению Ex-M – молодой и быстро раскрученной компании, будто специально созданной для этой продажи. Смысл данного приобретения остался загадкой для всех сотрудников: головной офис SHCG&Co на каждом углу кричал, что сделал это для того, чтобы заполучить талантливых профессиональных рекрутеров, которыми так гордилась Ex-M; на деле же, сразу после объединения практически все сотрудники Ex-M были уволены.

 

У Ex-M не было помещений в собственности или каких-то ценных активов, которые могли бы быть получены в результате поглощения, вся ее ценность была в рекрутерах... Возможно, эта дорогостоящая сделка, совершенная летом 2008 года, непосредственно перед началом кризиса, случилась по банальной глупости глобальных директоров. За несколько десятков лет в SHCG&Co сложилась практика агрессивных слияний и поглощений даже на тех рынках, где у компании были прочные лидирующие позиции. Схема настолько прижилась, что применялась везде и всюду без разбора – есть ли для этого основания или нет, нужно ли это компании и какие последствия будет иметь.

 

Российский аттракцион продолжался. От круговорота из генеральных директоров могло бы зарябить в глазах: не успевал человек вступить в должность, как на него обрушивались неадекватные требования и ожидания немедленных результатов. В этом руководство Зоны не допускало и небольших промедлений. В итоге, новичок, еще не разобравшись, что к чему, снимался с должности через 3-4 месяца после своего прихода в компанию.

 

В конце концов, когда Зона одобрила и утвердила все формальности и прислала нового генерального директора, в бизнесе уже развернулся спад 2009 года. Рынок "рухнул", персонал сокращали, и услуги по подбору кадров были мало кому нужны. Несмотря на такую тенденцию и резкое падение продаж, были одобрены и утверждены повышенные планы, ориентированные на докризисный период. В который раз SHCG&Co опоздала.

 

Присланный из одной из стран Восточной Европы новый директор Януш имел внушительный послужной список, впечатляющую биографию и невероятные показатели прибыли, достигнутые под его чутким руководством. На практике это оказался странный малый, который, приехав в московский офис, сразу заявил: "Мне тут не нравится" - и отказался в нем бывать. Он предпочел руководить своей новой командой из номера пятизвездочной гостиницы в центре города, где прожил чуть больше года – весь период своего пребывания в России и у руля российского представительства SHCG&Co. Добавив к своему резюме непонятным образом откуда-то взявшиеся заоблачные показатели по прибыли, Януш укатил обратно в Европу, а в должность главнокомандующего вступила Ольга Ивановна, на тот момент уже полгода проработавшая его заместителем.

 

Вначале всем казалось, что забрезжил лучик надежды на светлое будущее, но компания-то и ее подходы на глобальном уровне не поменялись. По-прежнему, когда надо было принимать решения, они медлили, а когда определялись – момент уже ушел и возможности были упущены.

 

Марина попыталась осмыслить все происходящее, и ей стало не по себе. Вспомнились слова Ольги о том, что не стоит терпеть, а надо брать и увольняться. Мысли типа "а что будет с компанией, если я уйду? Кто будет делать мою работу?" в текущей ситуации абсурдны: компания, которая перемалывает людей, не думая о них, не заслуживает, чтобы о ней заботились. Решение было принято.

 

И хотя Марина тоже могла позволить себе уйти в любой момент, поскольку была так же свободна, как и Дарья, она решила этого не делать. Сидеть на шее у жениха не хотелось, поэтому она пообещала себе, что сначала найдет другое место, и только после этого напишет заявление. В ее памяти были еще живы недавние разговоры с бывшими сослуживицами по FMCG-сектору, которые, будучи уверенными в том, что легко найдут работу своего уровня и зарплату если не больше, то такую же, по несколько месяцев сидели без работы и горевали, коря себя за самонадеянность и поспешные действия. "Жирные" годы были далеко позади, все из года в год ждали очередной кризис.

 

Как профессионал, даже после принятого решения, Марина работала все с тем же рвением и усердием. Ее ждало мероприятие All Together, которое ей нравилось и как организатору, и как участнику.

 

С помощью глобальной инициативы All Together компания ставила жирную галочку напротив темы корпоративной социальной ответственности. Суть ее заключалась в следующем: сотрудники SHCG&Co по всему миру преодолевали доступным им спортивным способом некий километраж – бежали, плыли, ехали на роликах, велосипедах, скейтбордах, самокатах и инвалидных колясках. Затем все офисы отчитывались о своих результатах, и компания, просуммировав их, конвертировала набранные километры в валюту по определенному фиксированному курсу, который обычно объявлялся в начале года. Финальным аккордом всей этой затеи длинной почти в 10 месяцев становилось массовое международное мероприятие All Together, которое широко освещалось по всему миру. 100 сотрудников из разных стран собирались в одном месте и преодолевали самую большую дистанцию под предводительством какого-нибудь именитого спортсмена. Вокруг подготовки к этому грандиозному событию крутились внутренние и внешние коммуникации с января по октябрь. Сначала всем напоминали о результатах прошлого года и говорили об амбициях года текущего, затем начинался жесткий отбор тех самых 100 счастливчиков, которых осенью ожидала поездка в одну из стран Европы. Следом шла спортивная подготовка, тренировки и представление новой спортивной звезды. А с весны давался старт локальных мероприятий All Together.

 

Каждая страна ежемесячно рапортовала о своих результатах головному офису. Этой рутинной работой как раз и занималась Дарья.

 

В этом году Марину ожидало третье по счету в ее жизни All Together. Два года назад она влилась в состав SHCG&Co накануне московского All Together, полностью подготовленного Ириной. У руля уже стояла Ольга Ивановна, которая ратовала за необходимость сплочения коллектива, в том числе и за счет All Together, и за внедрение различных HR-программ. В том велосипедном заезде участвовали все сотрудники без исключения. Компания арендовала велосипеды, шлемы, налокотники и наколенники (требования охраны труда), закупила воды и объявила для всех сотрудников пятницу – день мероприятия – выходным. Коллеги из московского офиса активно делали разминку и были рады возможности провести летний день на природе, а не в душном помещении.

 

Следующий московский All Together организовывала уже сама Марина. Было решено устроить забег и заезд на собственных велосипедах. Компания снова закупила воды и даже легкие закуски, пригласила профессионального ведущего, который руководил процессом, и снова предоставила всем участникам выходной.

 

Ольга Ивановна искренне верила в социальную составляющую данного события (или, по крайней мере, делала вид, что верит), а также в то, что оно сплачивает коллектив. В компании, где полностью отсутствовали корпоративы, новогодние вечеринки и какие-либо подарки или поощрения, All Together было единственной возможностью всем сотрудникам собраться вместе и отдохнуть вне работы.

 

Раньше глобальный офис объявлял курс конвертации и называл благотворительные фонды, получавшие средства, в самом начале года. Сейчас же никто не знал этих деталей: глобальщики оттягивали обнародование, как могли. Еще ранней весной стало понятно, что финального осеннего мероприятия не будет вообще. Остановились на том, что в конце года просто отчитаются перед общественностью о проделанной работе обычным пресс-релизом с консолидированными результатами всех стран. Такая ситуация вокруг All Together стала для Марины очередным тревожным сигналом. Было понятно, что компания оставляет себе пути отступления для того, чтобы скорректировать итоговую сумму, ведь все предыдущие годы сотрудники по всему миру так старались, что перевыполняли планы компании не менее чем в 1,5 раза. Видно, руководству надоело это излишнее рвение в пользу благотворительности, ведь все-таки, как ни крути, но бизнес-то низкомаржинальный.

 

Марина пришла к Фредерико обсудить подробности организации мероприятия этого года. Он был категоричен:

 

- Мы не будем тратить на это мероприятие ни копейки.

- Даже воду не закупим? – с сомнением спросила Марина, в душе радуясь, что у нее с прошлого года остался запас брендированных футболок, которые производились специально к данному мероприятию. "Надеюсь, мне их хватит... "

- Ни воды, ничего другого.

- Хорошо, - она вздохнула. – Но за машину скорой помощи заплатить-то придется.

- Не понял... Какая "скорая помощь"?!

- В соответствии с законодательством при проведении массового мероприятия организатор обязан обеспечить безопасность участников и оказание им медицинской помощи в случае необходимости. В регионах все проще: там и людей поменьше участвует, и власти закрывают глаза на недочеты. Но мы в Москве. Здесь все гораздо строже. Мы обязаны привлечь, по крайней мере, одну машину скорой помощи на случай травм или если кому-то станет плохо. Обычно мы приглашаем бригаду в рамках нашего пакета по добровольному медицинскому страхованию. Но оплачиваем эту услугу отдельно.

- В этот раз обойдемся без нее.

- Хорошо...

 

Марина опустила голову и сделала ненужную пометку у себя в блокноте. Фредерико продолжил:

 

- Я против того, чтобы сотрудники тратили даже часть рабочего дня на All Together, не говоря уже о целом дне. Может, организуем его в выходной?

- Тогда его надо будет оплачивать, как за привлечение к работе в выходной день. По ТК РФ это оплачивается в двойном размере.

- Что ж это за страна такая?! – возмутился Фредерико.

 

Марина пожала плечами и развела руками:

 

- Мы компания, работающая в сфере HR, к нам всегда повышенное внимание со стороны трудовой инспекции. А так, закон должны все соблюдать.

 

Фредерико задумался.

 

- Тогда после работы?

- Не думаю, что сотрудники захотят после работы тратить 3 или 4 часа на спортивное мероприятие. Коллектив у нас женский, у всех семьи, у большинства – дети. Все спешат домой, решать свои семейные вопросы. К тому же, многие еще задерживаются и работают сверхурочно.

 

Марине уже казалось, что Фредерико ее ненавидит.

 

- Тогда поедут не все, а несколько человек, - он начал прикидывать в уме конкретные имена и записывать их на листе бумаги. – Вот, поговори с этими людьми. Поедут они. Пусть решат, утром или вечером, захватив час-два – но не более – от рабочего времени. И день определите. На этом все.

 

Марина взглянула на список. В нем были она сама, финансовый директор, зам. главного бухгалтера, помощник отдела продаж, административный менеджер, "кто-нибудь из отдела подбора постоянного персонала". "Хоть не придется просить администрацию места проведения давать официальное разрешение на мероприятие. Да и скорая помощь точно не понадобится", - подумала Марина.

 


Читать другие книги из раздела "Библиотека" >> 

Все события и персонажи вымышленные, любые сходства с реальными людьми или событиями случайны.
 

 


Комментарии


Подпишитесь на рассылку RUSBASE

Мы будем вам писать только тогда, когда это действительно очень важно