Глава Tinder рассказал, как создал многомиллиардный стартап в 20+ лет

Вот так выглядела ранняя версия Tinder. Фото: iTunes

О том, как пришла идея создания Tinder

Идея появилась из-за того, что пять лет назад я был невероятно стеснительным (я и сейчас застенчивый человек). В то время я переживал этап личностного роста и пытался понять, почему мне так тяжело подойти к кому-нибудь и познакомиться. Эти проблемы очень сильно меня беспокоили.

Tinder — популярный сервис знакомств. На данный момент у него десятки миллионов активных пользователей в 196 странах. С момента запуска приложения [в 2012 году] появилось 20 миллиардов пар.Однажды я сидел в кофейне с друзьями и увидел девушку. Я посмотрел на нее, она поймала мой взгляд, и я подумал: «Ох, черт, она заметила, что я на нее смотрю».

Сначала я занервничал, а потом понял — постойте-ка… Она посмотрела на меня и улыбнулась, то есть как бы дала понять, что не против познакомиться. Тогда мое волнение ушло. Я начал об этом думать и анализировать ситуацию. Я понял, что когда ты знаешь, хочет кто-то с тобой познакомиться или нет, ничто не препятствует созданию новой связи между вами. Так мне пришла в голову идея Tinder.

Маркетинговые трюки: как Tinder стал вирусным

На заре Tinder Джастин Матин (один из сооснователей) однажды забрал наши телефоны и разослал рекламу всем нашим контактам. Тогда я подумал: «Наверняка это не сработает».

Всего нашу рассылку получили примерно 500 человек. 80% из них сразу же ответили, что готовы зарегистрироваться в Tinder. На следующий день количество пользователей увеличилось на 50%. Я был в шоке. Мы взглянули на метрику и увидели, что вовлеченность пользователей была просто поразительной. Нам даже пришлось несколько раз все проверить, потому что мы не верили такой статистике.

Все началось, когда наши друзья начали делиться своими историями. Один из моих знакомых рассказал, что девушка, которую он постоянно видел, проявила к нему интерес, и они начали встречаться. Несколько недель мы слушали различные истории, которые неплохо встряхнули наш круг общения.

Знакомые, которые никогда не проявляли друг к другу никакого интереса, внезапно начали лучше общаться. Так мы сразу поняли, что наше приложение окажет большое влияние на общество.

Шон Рэд. Фото: thedrum.com

Еще была одна довольно забавная история. Младший брат Джастина хотел устроить день рождения своей лучшей подруге из Университета Южной Калифорнии. От дома его родителей до университета ходил специальный автобус, в котором обычно ездило примерно 500 студентов. Однажды Джастин позвонил мне и сказал: «Давай оплатим этот автобус и устроим в нем вечеринку Tinder». Я ответил: «Но это же день рождения одной девушки. Почему мы должны назвать вечеринку в честь нашего приложения?».

Мы связались с именинницей и спросили: «Можно мы устроим вечеринку Tinder? Мы оплатим все расходы и сделаем все в лучшем виде». Девушке очень понравилась наша идея.

Мы оплатили автобус и повесили на входе табличку, где было написано, что в автобус могут сесть только те, кто установил Tinder. Студентам в буквальном смысле надо было показать телефон с Tinder. В итоге примерно 400 человек из Университета Южной Калифорнии скачали Tinder и, уверен, они даже не знали, что это было за приложение.

Когда студенты вернулись домой, они начали им пользоваться и находить себе пару. Так в университете возник феномен Tinder.

Сооснователи Tinder. Фото: Forbes

После той вечеринки мы поняли, что это очень эффективный метод распространения. Мы осознали, что студенты станут нашими самыми суровыми критиками. А если наше приложение понравится самым строгим критикам, то оно сможет понравиться всем остальным.

В итоге каждый вечер вся наша команда выезжала из офиса и отправлялась по общежитиям и студенческим клубам Лос-Анджелеса, Сан-Диего и округа Ориндж.

Фото: Кендрик Бринсон

В тот же вечер, когда мы рассказывали о Tinder, мы получали около 100 установок приложения. В начале нам был важен каждый зарегистрированный пользователь. Мы останавливали людей на улице, заходили в кофейни и громко разговаривали между собой в таком духе: «Ты слышал о приложении Tinder? Оно такое крутое!». Мы всеми возможными способами старались сделать так, чтобы люди узнали о нашем приложении. Сидя в кофейне, я доставал телефон и громко говорил: «Ого, как интересно! Кто тебе рассказал о таком клевом приложении, как Tinder?». Так жители Лос-Анджелеса постоянно слышали слово «Tinder».

Затем случилось невероятное — о нас узнало все Западное побережье,. В январе жители отправились домой на каникулы и рассказали о нашем приложении своим друзьям. В итоге в начале января у нас было уже около 20 тысяч пользователей, а к концу месяца — 500 тысяч. Кривая роста выглядела просто нереально.

Джон Бадин придумал одну из самых важных функций Tinder — возможность «свайпнуть» фото. Фото: Tinder

Как возникла идея «свайпа»

На ранних этапах дизайна в Tinder была система из двух карточек — с крестиком и сердечком. В принципе, многое из базовой версии существует в приложении до сих пор. Однажды ко мне пришел Джон Бадин и сказал: «Знаешь, люди любят пролистывать [свайпать] фотографии, и я подумал, может нам стоит добавить такую функцию, чтобы разбивать фото на категории».

Фото: Getty

У него был целый образ с перемещением предметов. Что мы обычно делаем с дидактическими карточками? Сортируем по коробочкам, складываем в стопку. «Я сделаю функцию под названием "свайп"», — сказал Бадин. «Послушай, идея хорошая, но у нас нет на нее времени, — ответил я. — У нас есть целый список нерешенных проблем. Сделаем эту функцию, когда будет время». В своей привычной манере Джон заявил, что на реализацию его идеи уйдет две недели. В итоге он сделал ее за вечер субботы и показал уже утром следующего дня.

О мировоззрении новичка

Tinder определенно выросла как компания, и я вырос вместе с ней. Мне кажется, для развития компании и личностного роста нужно уметь извлекать уроки из своих ошибок. Признайте их и используйте как возможности роста. 

В нашей компании мы поощряем мировоззрение новичка. Неважно, сколько у вас опыта. Не нужно вести себя так, будто бы вы все знаете, иначе вы упустите очень важные вещи.

Шон Рэд в штаб-квартире Tinder. Фото: Danielle Kosann

Зачастую поэтому именно очень молодые и менее потрепанные годами предприниматели переворачивают индустрию, о которой ничего не знают. У них нет предубеждений, и поэтому они могут переизобретать некоторые понятия.

Скромность и мировоззрение новичка позволяют находить креативные способы решения проблем, причем в процессе вы будете узнавать много нового. Вы разработаете собственную культуру и этику компании. Именно в эти моменты развития компании и личностного роста и сформировалась культура Tinder.

Так Tinder выглядит в 2017 году. Фото: Tinder

О сложностях создания стартапа

Да, жизнь стартапа не так гламурна, как многие думают. Когда я слушаю чей-то питч с целью получить финансирование или мой совет, я в первую очередь задаю следующий вопрос: «Зачем вы этим занимаетесь?»

Если вас привлекла роскошная жизнь, которую вы видели в фильме «Социальная сеть», поверьте, в реальности все выглядит гораздо более сурово. Создание стартапа — трудное дело. Особенно, если ваш стартап растет так же быстро, как Tinder, и нужно постоянно быть во внимании. Именно от вас зависит решение этой проблемы. В противном случае вас ждет провал.

Фото: Bryan Sheffield

У вас должны быть другие, более веские причины для открытия стартапа, кроме типичных «Я хочу свободы» и «Я хочу работать на себя».

Поверьте, будут моменты, когда вам захочется лечь на пол и свернуться в клубок от отчаяния. Но вы найдете в себе силы благодаря любви к своему делу и вашим пользователям. Так что открывайте стартап, исходя из правильных посылов. Если у вас появилась самая гениальная идея в мире, но нет любви и преданной команды, вы потерпите неудачу.

Об увольнении из Tinder

Слово «уволили» звучит слишком громко. Меня попросили покинуть должность генерального директора, но продолжить руководить компанией частично. Дело в том, что наша компания развивалась так быстро, что, конечно же, появились сомнения, сможет ли 28-летний молодой человек, который никогда не руководил компанией такого масштаба, занимать пост ее главы и принимать правильные решения.

Честно говоря, я и сам сомневался. Мне было страшно. Tinder рос быстрее, чем что-либо, и из-за этого я испытывал очень много стресса. Мы вместе приняли это решение. Мы сделали его, чтобы новый, более опытный человек, помог нам развивать компанию, а я просто занял другую должность.

Фото: hngn.com

Я не совсем согласен с тем, как поступил совет директоров. Но в итоге я получил два очень важных урока. Во-первых, когда ваша компания растет, а вы стоит в ее главе, вам кажется, что у вас есть ответы и вы знаете, что делаете. Из-за этого к вам обращается за советом множество людей, и вы ощущаете огромное давление. Быть руководителем очень одиноко, ведь вас никто не направляет.

Когда я покинул свой пост и больше не ощущал тяжесть от принятия стольких решений, я понял, что быть лидером не значит знать ответы на все вопросы. Лидер может задавать правильные вопросы и объединять нужных людей, которые сами по себе не идеальны. Но у вас должна быть общая цель и понимание, куда вы двигаетесь.

Шон Рэд, один из основателей Tinder. Фото: Business Insider

Второй важный урок, который я извлек, заключается в том, что я вспомнил, почему занимаюсь своим делом. Я создал Tinder, потому что любил свой продукт. Когда я покинул должность генерального директора, лишился своего титула и перестал быть «капитаном  корабля», я понял, что для меня важны не титул и не деньги. Самым важным было для меня испытывать радость от того, что каждый день я встаю и работаю над тем, что мне нравится.

В моей голове как бы произошла перезагрузка. Когда вы переживаете трудные времена, важно напомнить себе о том, зачем вы занимаетесь своим делом и что для вас по-настоящему важно и ценно.

Воспринимайте неудачи как возможности для дальнейшего развития. Именно извлеченные нами уроки делают нас теми, кем мы являемся. Поэтому, работая в стартапе, нужно, несмотря на все невзгоды, сохранять упорство и настойчивость. Не отступайте перед лицом трудностей — попробуйте чему-то научиться.

О создании стартапа уровня Tinder

Мы работали в такой среде, что неудача не представлялась нам чем-то страшным (Tinder возник в стартап-инкубаторе — прим.ред.). Если бы наша идея провалилась, мы бы взялись за другую, а потом еще за одну. Мы могли следовать своим стремлениям, не испытывая огромного стресса.

На самом деле, неважно, какого размера ваш бизнес. Когда пытаешься создать нечто инновационное, процесс всегда выглядит одинаково. У вас есть гипотеза, вы ее проверяете, извлекаете уроки из успешного или неудачного исхода, переходите к следующему шагу, применяете полученные знания на следующем этапе и так далее. Такой подход применим к созданию стартапа, даже если он уровня Tinder и вы создаете нечто великое. Все начинается с создания атмосферы, в которой вы не боитесь рисков и неудач.

Как создать инновационный продукт — совет начинающим предпринимателям

Главное обладать вескими причинами для занятия собственным делом. А значит, у вас должно быть желание решить в какой-то мере актуальную для вас проблему.

Возможно, эта проблема касается лично вас или ваших друзей и коллег. Сначала проникнитесь ей и попробуйте ее решить, а не мечтайте о независимости и куче денег. Создание компании — трудное дело, которое требует упорства и настойчивости. Вы не сможете пережить все взлеты и падения, если у вас нет правильной мотивации.

Шон Рэд. Фото: Gillian Laub

У многих молодых предпринимателей существует ошибочное мнение насчет стартапов — они считают, что если у них стартап, то можно обойтись без четкой цели и миссии. Я же всегда говорю им, что с самого первого дня в Tinder была своя четкая миссия.

Сейчас наша миссия и цели развились, мы слегка их поменяли и многому научились. Но все это время у нас был план. Великие предприниматели готовы ко всему. У них есть план. А также отличная команда, которая понимает, какие цели преследует компания на каждом этапе ведения бизнеса. Очень важно, чтобы в компании была подобная ясность. Все должны понимать, что они делают и для чего.

Поверьте, я очень часто видел, как молодые и талантливые предприниматели не могут ответить на эти два простых вопроса. Именно поэтому я считаю, что люди должны чаще слушать подобные советы.

Источник.

Материалы по теме:

Cвайп-зависимость: 4 маркетинговых урока от Tinder

Как IT-компании боролись за юзера: Alibaba, Tinder, Reddit, Dropbox, Evernote

Всегда говори «ДА» в Tinder