Маркетплейсы теряют монополию на серьезные покупки — 62% пользователей выбирают поисковики

За ответственные покупки отвечают поисковики

Маркетплейсы закрепились как площадка для быстрых и регулярных покупок, но для серьёзных решений — техника, мебель, крупные траты — потребители всё чаще выбирают Яндекс или Google. 43% идут в поисковики за скидками и акциями, 42% — сравнивают ассортимент и цены.

Пользователи не доверяют рекламной выдаче

70% пользователей выбирают сайты именно из органической выдачи, игнорируя рекламные блоки. При этом 45% отмечают, что за последние годы поиск стал удобнее. Особенно у Яндекса: его удобство оценивают в 4,4 балла против 4 у Google по пятибалльной шкале.

Больше половины ищут товары на смартфоне

64% покупателей используют смартфон или планшет для поиска товаров. Мобильный поиск применяется в 2,2 раза чаще, чем десктопный. Для брендов это прямой сигнал: без мобильной оптимизации аудитория теряется.

AI еще не в моде

ИИ-ассистенты остаются экспериментальной опцией. Однако молодая аудитория (18–24) уже демонстрирует высокий интерес: 68% пробовали использовать ИИ-помощников, и каждый четвёртый делает это регулярно. Эксперты прогнозируют рост сегмента в горизонте 3–5 лет.

*ИИ-помощник в поисковике помогает пользователю быстрее находить нужные товары и принимать решения. Он сам анализирует запрос и подбирает релевантные варианты.

Стратегия поиска включает и маркетплейсы, и поисковики

Современный покупатель балансирует между скоростью маркетплейсов и глубиной поиска. Сильнее всего пользователи согласны с тем, что выбирать сайты в выдаче стало удобнее благодаря отзывам и рейтингам (4,12 балла). Чем выше значимость покупки, тем выше вероятность обращения к поисковику (4,06).

Сегодня 28% ищут товары в основном на маркетплейсах, 21% начинают с Яндекса или Google, а затем переходят в онлайн-магазины. Ещё 21% делают наоборот: стартуют с маркетплейсов, но подтверждают выбор в поисковиках.

По категориям расклад разный: одежда и обувь чаще ищутся через маркетплейсы (35%), техника и электроника — через поисковые системы (26%), а продукты питания — напрямую в Яндексе и Google (30%).

Что это значит для рынка

Поиск закрепляется как главный фильтр онлайн-шопинга. Для покупателей это инструмент, который позволяет изучить предложения разных магазинов, найти наиболее выгодные цены и не зависеть от логики выдачи товаров на маркетплейсах.

Для бизнеса это шанс выйти из «песочницы» маркетплейсов и работать напрямую с клиентом. Компании, которые делают ставку только на маркетплейсы, рискуют оказаться в положении арендаторов: правила диктует площадка, а не бренд.

Фактор будущего — ИИ-помощники. Они пока дополняют классический поиск, но молодая аудитория уже тестирует их как «цифрового консультанта». Если интеграция будет развиваться, рынок ждёт новая конкуренция: не между поисковиками и маркетплейсами, а между «поиском как каталогом» и «поиском как продавцом».

Фото: Tom Werner / Getty Images