5 ошибок при создании сайта, которые снижают конверсию

Ошибка 1. Отсутствие четкой структуры

При создании сайта важно учитывать удобство навигации, продуманное расположение секций и кнопок для оформления заказа. Главная цель — сделать нахождение клиента на сайте максимально понятным и комфортным для выполнения целевого действия. 

Часто наблюдается ситуация, когда на главной странице размещается информация о компании и ее достижениях, но не указана информация о товаре и его параметрах. Предприниматель, который собирает сайт самостоятельно или пишет ТЗ, знает все о своем товаре и может попасть в ментальную ловушку: он думает, что информация в таком же объеме и представлении известна клиенту. 

Но на практике потенциального пользователя чаще всего интересуют стоимость, условия покупки/брони/возврата и легкость в оформлении заказа. 

Как избежать

Проверьте сайт на удобство для клиента. Где расположены кнопки, есть ли описание товаров и услуг, насколько легко с вами связаться? Заранее продумайте расположение блока с контактами и кнопками для совершения заказа, чтобы это было интуитивно понятно. 

Крупные платформы для создания сайтов предлагают возможность использовать А/Б-тест, который позволяет сравнить несколько вариантов сайта между собой и выбрать тот, у которого конверсия выше.

Ошибка 2. Попытка создать уникальный дизайн

В 60% случаев начинающие предприниматели и дизайнеры используют все приемы, которые знают, чтобы сделать уникальный и не похожий на другие сайт. Это приводит к путанице разных стилей и цветов на страницах и всячески мешает восприятию информации потенциальными клиентами. 

Разработчики конструкторов сайтов протестировали и продумали готовые шаблоны для комфортного совершения целевого действия для клиента. Когда шаблон меняется под конкретный бизнес, важно постараться сохранить элементы, поддерживающие основную структуру. 

Как избежать

Выбирайте секции и блоки, которые подчеркивают достоинства товара или услуги, проверяйте сочетание шрифтов, цветов, размеров и типов элементов. 

Ошибка 3. Использование излишней анимации и других неинформативных деталей

Возможности любой платформы позволяют без навыков программирования использовать профессиональные технические приемы: анимацию, шрифты, всплывающие блоки. При создании ТЗ необходимо помнить, что задача сайта — достичь определенной цели: приносить заявки, продажи, представлять информацию о компании. 

И использование дополнительных элементов на сайте должно быть обусловлено этой целью. Для контроля себя на каждом этапе работы держите в голове вопрос: «Помогает ли этот элемент достижению главной цели, или он мне кажется интересным, поэтому я хочу его использовать?» 

Как избежать

После сборки сайта попросите несколько человек оценить его на удобство использования и возможность сделать заказ. Получить обратную связь и внести правки, если они необходимы. Сейчас в тренде лаконичность и минимализм, поэтому дополнительные детали должны нести смысловую нагрузку, которая подчеркнет достоинства представленных на сайте товаров или услуг.

Ошибка 4. Пропуск важных настроек

Запуск сайта — это не только его сборка и публикация в интернете. Чтобы на сайт пришли первые посетители и покупатели, необходимо настроить рекламные кампании, оптимизировать SEO, при необходимости подключить способы оплаты и проверить сайт на соответствие законодательству той страны, в которой планируется осуществлять деятельность. 

Опрос пользователей показал, что чаще всего забывают проверить настройку SSL-сертификата, что приводит к потере рекламного бюджета, и отрегулировать уведомления о новых заявках, что приводит к потере клиента. Именно поэтому внутри платформ для построения сайтов есть навигация и подсказки, которые напоминают о важности выполнения настроек.

Как избежать

Поисковые системы не раскрывают алгоритмы поисковой выдачи, но исходя из опыта мы подготовили чек-лист, который поможет избежать типовых ошибок.

Ошибка 5. Отсутствие адаптивности к мобильным версиям

Создавать сайт удобно с десктопной версии редактора, поэтому  иногда предприниматели ограничиваются созданием только одной версии сайта, которая идеально выглядит на экране компьютера. Но по статистике 80% пользователей сообщили, что не будут повторно заходить на сайты, если на их устройствах информация отображается некорректно. 

Поэтому внешний вид сайта в разных браузерах и на разных устройствах критически важны. Если страницы не адаптированы к мобильной версии, то с большой долей вероятности клиент, который хочет решить свою задачу здесь и сейчас, уйдет к конкурентам. 

Как избежать

Обязательно при разработке сайта и постановке ТЗ учитывайте варианты разработки и адаптации к мобильным устройствам. Если у вас уже есть действующий сайт, то проверьте статистику для определения доли клиентов, которые заходят на сайт с планшетов и смартфонов.

Фото на обложке: AlexandrBognat/shutterstock.com