Как благотворительному фонду писать о проблемах и объявлять сборы: советы

Избавьтесь от «простыни» текста в постах

Частая ошибка в аккаунтах социальных сетей фондов — нечитабельный текст. В НКО зачастую не хватает специалистов, и даже крутой SMM-щик, случается, занят параллельно десятком дел. Времени на написание текстов едва хватает, и форматирование остается за бортом.

Вот два примера. Первый — простыня текста, отпугивающая пользователя своими масштабами. 

По оценке маркетологов, длинные тексты увеличивают вовлеченность пользователей. Отказываться от важной информации мы не можем, но вот придать материалу человеческий вид — вполне. Важно разбить текст на понятные фрагменты — добавлять абзацы, отступы, использовать форматирование. 

Посмотрите, как этот же текст выглядит теперь:

С форматированием может помочь Text4InstaBot, а с редактурой — GlvrdBot. Это бесплатные боты, ускоряющие процесс создания текстов и улучшающие читабельность. Пользоваться просто: копируете текст внутрь окошка и получаете отформатированный вариант.

Отличным способом разделить текст на понятные фрагменты — интегрировать «карусели» изображений. Расположенный в визуальных карточках текст легче читается и цепляет аудиторию основными тезисами.

Если в фонде нет штатного дизайнера, подготовить «карусель» помогут сервисы:

• Picsart,
• Canva,
• Leto.

Базового функционала с включенным VPN хватит, чтобы создавать нужные изображения для сборов.

Не забывайте про видео

Видеоформат проще для сторителлинга и показывает весь спектр эмоций участников. Видеоролики воспринимаются как более достоверный, правдивый источник, где заметнее результат, событие, проблематика. Это особенно актуально, когда фонды делятся отчетами о подопечных.

Например, на фото невозможно показать «начал говорить» или «уже передвигается самостоятельно». Понятно, что мы хотим поделиться хорошими новостями со своими донорами как можно скорее, но фотографии подопечных в процессе лечения или реабилитации могут быть отталкивающими.

Аудитория быстро перелистнет в ленте изображение с ребенком, испытывающим дискомфорт от лечения. Администраторы социальной сети могут и вовсе забанить за шокирующий контент, если на фото будет запечатлена гримаса боли. Короткий видеоролик, напротив, продемонстрирует весь сюжет, и пользователи поймут, что именно происходит в кадре без вычитки текста в посте.

Читайте по теме: Продвижение НКО: как digital-инструменты работают на благотворительность

К сожалению, создание видеороликов ресурсозатратнее фотосъемки. Если фотограф возьмет в среднем 1.5-3 тысячи рублей и уложится за час, то цена на оператора в Москве варьируется от трех до 15 тысяч рублей без видеомонтажа. Однако существуют волонтерские группы, где видеографы помогают НКО.

Планируя съемку, обязательно посетите ресурсы

• «Видеограф-волонтер»,
• Procharity,
• «Боно-волонтерство»,
• «Добро.ру».

Если оператора-волонтера найти не удалось, не спешите тратить бюджет — попробуйте снять ролик своими силами. Современные смартфоны и фотокамеры уже давно могут снимать качественное видео. Из нарезок отснятого материала возможно создать полноценный сюжет.

Причем необязательно заказывать услуги профессиональных видеоредакторов. Съемка отрывков роликов на смартфон с приличной камерой и монтаж роликов в сервисах InShot, CapCut, Instories закроют 90% всех задач съемки. Бесплатного или базового функционала хватит для социальных сетей.

Конечно, придется потратить время на изучение, но сервисы предлагают онлайн-гайды так, что за неделю вы точно освоитесь.

Меньше писем — больше общения

Попасть в СМИ для небольших благотворительных фондов кажется сверхзадачей. Для одной части только слово «редакция» вселяет благоговейный ужас, так что желание написать письмо в издание отпадает само собой. Другая часть, напротив, закидывает журналистов бесконечными пресс-релизами. Неправы и те, и другие. 

В России работают не так много специализированных изданий, готовых рассказать о благотворительных акциях.

1. «Филантроп» регулярно освещает новости и открыт для пользовательского контента,
2. Forbes.Life еженедельно рассказывает об акциях в соответствующей рубрике,
3. «Мел» ведет рубрику «Добромел» с новостями от фондов,
4. «Такие дела» делятся лонгридами о подопечных и самих НКО.

Это лишь часть СМИ, которые всегда открыты к диалогу и поддерживают благотворительные организации в медиа. Важно подружиться с ними, а не закидывать издание безликими копиями пресс-релизов. 

Сегодня большинство редакций открыты к диалогу и делится контактами напрямую на сайтах. Профили журналистов не скрыты в социальных сетях и мессенджерах. Однако это не призыв штурмовать СМИ в личных сообщениях. 

Изучите направления каждого издания и предложите наиболее релевантные инфоповоды. Например, стандартные месячные отчеты о собранных средствах вряд ли заинтересуют, но крупная благотворительная акция с коллаборацией других фондов — вполне.

Не кормите мошенников

Рассказ о сборе с просьбой отправки средств на банковскую карточку — частая практика для благотворительных фондов. Отправить деньги на карту без регистраций на сайтах, загрузке приложений и покупки СМС удобнее и понятнее для пользователей в практическом смысле.

Фондам тоже проще — юридическое оформление не займет много времени, комиссия не снимается, а подсчет поступающих средств проще проследить. Однако на деле подобная практика развязывает мошенникам руки.

Я часто наблюдаю, когда один и тот же сбор появляется на разных объявлениях в социальных сетях и мессенджерах. Текст аналогичный, фотографии те же, отличаются только банковские реквизиты. Немногие обратят внимание на различия в цифрах, когда от твоего желания помочь зависят жизни.

Мошенники просто копируют описания сборов, прикрепляя собственные реквизиты и номера банковских карт, а потом рассылают по группам в WhatsApp — а иногда даже создают рекламные объявления в социальных сетях.

Читайте также:

ИИ, Telegram-боты, блокчейн и веб-сервисы. Как эти технологии помогают благотворительности

5 шагов, которые помогут НКО запустить волонтерский фандрайзинг

Если все благотворительные фонды договорятся и избавятся от практики публикации реквизитов банковских карт в постах, доноры больше не попадутся на уловки мошенников.

Собирать средства на помощь можно через проверенные сервисы:

1. «Добро Mail.ru»,
2. «Благо.ру»,
3. «Нужна помощь».

Конечно, это сложнее, чем вписывать банковскую карту в посты, но надежнее и лучше глобально.

Как рассказать о сборе в сети

1. Используйте бесплатные боты Text4InstaBot, GlvrdBot или аналоги для улучшения читаемости ваших текстов;
2. Разбавляйте тестовые посты с видео и «каруселями» изображений;
3. Ищите фотографов и видеографов на волонтерских онлайн-площадках;
4. Знакомьтесь с журналистами, а не «закидывайте» редакции пресс-релизами;
5. Никогда не просите перевести средства на банковские карты.

Иллюстрации предоставлены автором

Фото на обложке: Shutterstock / vectorfusionart