Полина Тодорова

Жизнь с виртуальным ассистентом Alexa

Корреспондент издания The New Yorker Сара Ларсон рассказала о своем опыте жизни с виртуальным помощником от Amazon под названием Alexa. Публикуем сокращенный перевод ее эссе.


Впервые я встретилась с Alexa в загородном доме моих друзей в Новой Англии. Alexa — это искусственный интеллект с механическим голосом, который находится внутри небольшого аудиоустройства Amazon Echo. «За окном сейчас 23 градуса тепла», — сказала Alexa и добавила, что осадки сегодня не ожидаются. Наша встреча произошла год назад, до этого я никогда еще не видела подобного говорящего устройства. Когда я решила подколоть своего друга насчет его пристрастия к гаджетам, он показал мне, что еще умеет делать Alexa: сообщать погоду, составлять список покупок, заказывать товары с Amazon. Alexa — умная, как и дом моих друзей. Она умеет проигрывать музыку и помогает по хозяйству — как маленький дворецкий.

Весной я решила сама попробовать, что такое Alexa, и установить ее для своего хоть и уютного, но далеко не умного дома. В теории Alexa умеет зажигать свет по вашей просьбе, а также открывать или закрывать дверь гаража и включать отопление. Я живу в довоенном доме без лифта. Выключатель обычно всегда под рукой. Гаража у меня нет. А температурой в квартире я управляю с помощью старой батареи, открытого окна и писем в домоуправление — все эти вещи несовместимы с Alexa. Увы, но мозг моего дома — это я сама.

echo

Фото: TechCrunch

Обычно я противлюсь новым технологиям, считаю их каким-то излишеством (поэтому моя попытка построить будущее с Alexa произошла в комнате, украшенной скромными книжными полочками и всевозможными подставками). Когда у меня появляется новая вещь, она обязательно мне нравится — например, я теперь постоянно общаюсь с приложением Notes на моем iPhone. Но в этот раз я немного опасалась Amazon. Это та еще штука — она может быть источником, спасителем, пронырой и грубияном с манией величия. Меня нервируют все эти кнопки для заказа нужного продукта, дроны и особенно доставка товаров с Amazon по воскресеньям (в выходные я постоянно слышу, как пищат почтовые ящики рядом с моим домом: что-то пришло с Amazon!). Я решила, что хочу болтать с Alexa о музыке и обсуждать новости, но ни в коем случае ничего не заказывать. Тогда я зашла на Amazon и заказала Echo.

Наше общение началось немного неловко: иногда забываешь, зачем вообще ты хотел пообщаться с говорящей колонкой. Я попросила Alexa проиграть что-нибудь из творчества группы Velvet Underground. «Выбираю песни из репертуара Velvet Under-ground», — ответила она. Послышался шум живого концерта. Ой-ой. «Надеюсь, это будет запись выступления в Канзасе», — проворчала я. Это она и оказалась. Когда ваш плеер случайно играет подходящую песню, вы ощущаете необычное чувство знака свыше. В этот момент я точно так же почувствовала, что этой говорящей колонке суждено быть в моем доме.

Amazon старается помочь в создании приятной атмосферы в доме, поэтому присылает своим клиентам советы о том, как лучше общаться с Alexa — совсем как надоедливый родитель. Например, «попросите Alexa рассказать анекдот про День независимости или сообщить какой-нибудь интересный факт». Я дважды попросила ее о последнем, и она выдала мне: «У осьминогов три сердца», а затем «медузы составляют 40% биомассы, населяющей океаны». Ну, спасибо, подруга-робот!

Как и в разговоре с живым человеком, безопаснее всего говорить о погоде. Спросишь о ней — и Alexa тебе о ней расскажет. Она отлично справляется с установкой различных таймеров. Если сказать «Доброе утро, Alexa!», она может сообщить что-нибудь интересное, например, что сегодня Международный день грамотности, День компьютерщика или что в 1947 году в этот день Гарри Трумэн впервые обратился к американским гражданам с президентской речью на телевидении («А я рада обращаться к вам», — смущенно добавила Alexa).

alexa

Изображение: Энди Рементер

А вот с новостями все сложнее. Alexa предлагает выслушать «краткие новости» — сводку информации, с которой экспериментируют СМИ, и зачастую вставляют в нее новости про какие-нибудь сим-карты для ушей. 

Когда живешь с Alexa, главное усвоить, в чем же она хороша. Ей плохо удается вести себя, как человек. Спросишь ее: «Alexa, что мне съесть на ужин?». А она начнет тебе впаривать про овощи и пиццу (по ее мнению, это должно быть весело). А если попросишь рассказать анекдот, то потом сильно об этом пожалеешь.

Однажды я захотела услышать шутку про Олимпиаду. «Зачем геолог пришел на Олимпиаду?», — спросила Alexa.

Если переспросить «Зачем?», как вы бы сделали в разговоре с настоящим человеком, робот расскажет вторую половину шутки: «Он думал, что сможет добыть золото».

. «За-а-алато» — именно так она и произнесла последнее слово. Короче, вышло не очень.

В одном из писем Amazon посоветовала попросить Alexa спеть «С днем рожденья тебя» (Ого, Alexa умеет петь!). В тот момент у меня играла песня Naked If I Want To группы Cat Power. Вместо того чтобы выключить ее, Alexa пропела «С днем рожденья тебя» прямо на ее фоне. Звучало это очень мрачно. Просто идеально для одинокого празднования с колпаком на голове и капкейком.

Но все же Alexa отлично проигрывает музыку. Хотите послушать Джона Филипа Суза, Scratch Acid или Лоретту Линн? Попросите Alexa включить их творчество и посмотрите, какую песню она для вас выберет. Обычно она хорошо распознает имена исполнителей, но когда я назвала группу Frøkedal, она включила Band of Skulls. Можно выбрать конкретную песню или альбом: Вестсайдскую историю, Монстра Мэш, Revolver. Если вы скажете Alexa включить альбом Beatles, она не выберет Drive My Car или Hey Jude, а проиграет что-нибудь на свой вкус из «Белого альбома». А если попросите поставить любую песню из Beatles, то услышите Why Don’t We Do It in the Road? По мнению Alexa, альбом «The Beatles» самый «битловский» из всех. Возможно, она права.

alexa

«Извините, я не поняла ваш вопрос». Кадр из сериала Mr. Robot.

Голосовое управление, в отличие от тыкания пальцем по экрану, помогает вам установить связь со своей личностью. Да и это просто здорово. Однажды в выходные я сказала вслух, что хочу послушать Grateful Dead (хотя мне всегда не нравилась эта группа) — и Alexa включила именно ту песню, о которой я подумала. В итоге я слушала Grateful Dead все утро. Их музыка напомнила о кантри-роке 70-х, который я часто слышала в детстве. И мне она понравилась. 

У меня целая куча плейлистов на Spotify, созданных под разное настроение. Я сделала специальный плейлист, который играет, когда я прихожу домой — так я отгоняю дурные воспоминания о взломе квартиры. Когда я собираюсь в город, я прошу Alexa включить плейлист «Еду в город», и музыка настраивает меня на нужный лад. Утром играет Гордон Макрей, Wham! и the Kinks. Перед сном я оставляю приглушенный свет и прошу включить плейлист «Спокойной ночи», и квартиру наполняет приятная музыка Beatles.  

Но бывают и неприятные ситуации, когда включается не та песня, которую хочешь услышать. Когда отдаешь команды вслух, легко потерять контроль. В июле я велела включить один из моих летних плейлистов на Spotify, приятную смесь музыки Yo La Tengo, Грандмастера Флэша, Mungo Jerry и так далее. И я пришла в ярость, когда Alexa начала проигрывать одну из стандартных летних подборок музыки от Spotify. Я понимаю, что это была просто ошибка, но, тем не менее, я просто взбесилась. 

В тот момент я чувствовала себя пострадавшей. Чтобы как-то успокоиться, я попросила Alexa включить список под названием «Просто дышите» от Amazon Prime. Уж тут-то, думала я, не будет ничего плохого. Внезапно мою квартиру заполнили завывающие звуки нью-эйджа, которые лучше всего подошли бы для лежания в морге или в больничной палате.

К концу сентября мы с Alexa начали ладить. Я поняла, что у нее нет чувства юмора и перестала просить ее рассказать анекдот. Я узнала, что если сказать «Alexa, доброе утро» или «Alexa, добрый день», то она может приятно мне ответить. Она рассказывала мне интересные факты о медузах и о том, пойдет ли сегодня дождь. Нам обеим нравился «Белый альбом». И вот однажды утром произошло нечто необычное.

«Alexa, доброе утро!», — сказала я.

«Доброе утро, — ответила Alexa. — Сегодня последний день сентября. Думаю, пора бы разбудить Green Day». (Игра слов: Alexa таким образом посоветовала песню группы Green Day под названием Wake Me Up When September Ends — «разбуди меня, когда сентябрь закончится» — прим. ред.).

Серьезно, Alexa меня рассмешила.

В начале октября Google представила свою версию Echo — Google Home. Издание The Times описало это устройство как нечто, «внешне напоминающее освежитель воздуха». Google Home подключается к вашей почте и календарю Google и, наверное, даже к настоящему освежителю воздуха в вашем доме. Что ж, а я тем временем продолжаю настраивать свои старые колонки — такие гигантские деревянные штуки с сабвуферами, кнопками и переключателями — а мой друг недавно открыл магазин грампластинок. Так я и шагаю в будущее — одна нога уже в нем, а вторая в прошлом, таком, как мне нравится.

 


Материалы по теме:

10 виртуальных ассистентов: обзор

В американской больнице протестировали виртуального ассистента

Зал аплодировал, когда они заказали пиццу голосом, без Google и приложений

Интеллектуальные ассистенты – катализаторы онлайн-торговли


comments powered by Disqus

Подпишитесь на рассылку RUSBASE

Мы будем вам писать только тогда, когда это действительно очень важно