Пять распространенных недостатков продакт-менеджеров и как их избежать

Превышает свои полномочия

Продакт-менеджер получил образование в сфере компьютерных наук и проводит все свободное время в Figma. В теории он идеально подходит на эту должность, но на деле возникают трудности, так как он уверен, что знает все лучше других. В большинстве случаев такой специалист выходит за рамки своих полномочий и выполняет обязанности инженера или дизайнера.

Это полезно в небольшом стартапе, но по мере роста компании становится помехой. Поэтому важно научиться давать рекомендации, а не инструкции.

• Рекомендация: «Почему в данном случае ты выбрал X, а не, к примеру, Y или Z?».
• Инструкция: «Лучше взять Y вместо X. Давай поменяем».

Рекомендации помогают построить диалог, в ходе которого обе стороны могут обмениваться аргументами. При этом стоит избегать споров по поводу мелких деталей: их лучше оставить человеку, выполняющему работу. А обсуждать следует решения, которые очень важны для успеха продукта.

Не вовлечен в работу

В первом случае продакт-менеджер часто выходит за рамки своих обязанностей. Но иногда встречается нечто противоположное: менеджер берет запрос от клиента и сразу перенаправляет его команде, не уточняя деталей. В результате каждый интерпретирует этот запрос по-своему.

Однако обязанность продакт-менеджера — обеспечить полное понимание задачи, чтобы каждый сотрудник видел ее одинаково. Для этого стоит ответить на следующие вопросы.

• В чем состоит задача?
• Что важно клиентам и бизнесу?
• Следует ли уделить ей приоритетное внимание над другими важными задачами, которые находятся в работе?
• Если да, то какие проекты можно отложить?
• Как определить, что задача выполнена успешно?
• Что нужно создать, чтобы прийти к этим результатам?

Эти вопросы помогают сформировать точную схему действий из невнятной идеи. ‍

Усложняет проект

Некоторые менеджеры по продукту слишком нерешительны, из-за чего затягивают сроки сдачи проекта. Чтобы этого избежать, можно воспользоваться простым чеклистом.

• Если удалить эту функцию, каким будет наихудший исход событий? Если ее отсутствие не сильно затронет проект, то лучше добавить ее позднее вместо того, чтобы откладывать запуск из-за нее.
• Что именно нужно сделать, чтобы завершить проект?

Задержка команды на неделю означает, что она теряет 2% от года. Более того, это негативно отражается на моральном духе.

Сосредоточен на видении, а не реализации

У Стива Джобса много последователей. Среди них есть и продакт-менеджеры, которые сосредоточены не на реализации, а на своем «особом видении». Однако в глазах команды такой сотрудник лишь берет на себя чужие заслуги и избегает ответственности.

В отличие от Стива Джобса, обычный продакт-менеджер не занимает должность CEO и не известен своими достижениями. Чтобы заслужить авторитет, нужно стараться изо всех сил, подкреплять свои идеи работой, обсуждать видение с другими и избегать напыщенных заявлений.

Неправильно оценивает сроки

Вероятно, многие слышали подобное: «Это простая задача. Думаю, вы справитесь до завтра». Продакт-менеджеры не пишут код и не создают дизайн, однако некоторые из них точно уверены, что знают, сколько времени потребуется для каждой задачи.

На деле же оценить сроки трудно: каждый проект обладает своими особенностями, которые могут быть незаметны до начала работы. Поэтому стоит придерживаться этих правил.

• Не называть задачу «простой» (допустимо, только если человек сам выполняет работу).
• Дать команде время, чтобы определить объем работы, и лишь затем оценивать сроки.
• Если выполнение займет слишком много времени, выяснить, какие задачи можно отложить, и попробовать сократить объем работы.

Дополнительные советы

Это не просто карикатуры на плохих продакт-менеджеров — такими чертами обладают многие представители этой профессии. Чтобы от них избавиться и выстроить эффективные отношения с командой, воспользуйтесь этими советами.

1. Не ведите себя как CEO. Даже если это так, самым лучшим сотрудникам хочется работать с другими на равных.
2. Обеспечивайте прозрачность. Делитесь подробностями проекта с членами команды, чтобы помочь им принимать более обоснованные решения.
3. Не пытайтесь всегда быть правым. Сосредоточьтесь на самых важных темах, в которых вы уверены больше всего.
4. Хвалите сотрудников за их заслуги. Ваша команда проделала гораздо больше работы, чем вам может показаться.

Источник.