Документы на кредиты "ВТБ 24" попали к бездомным

В одном из филиалов "ВТБ 24" выбросили на городскую свалку документы людей, подавших заявление на кредит и получивших отказ. В итоге их личные данные, включая сведения о доходах, попали к посторонним. Закон обязывает банки уничтожать документы, но не указывает, как это делать, напоминают эксперты и предлагают обязать банки возвращать документы и анкету "отказникам".

Документы одного из филиалов "ВТБ 24" почему-то не были уничтожены, а оказались на свалке, где попали в руки бомжей. Об этом случае упомянул вчера на встрече АРБ с руководством Центробанка заместитель начальника главного управления безопасности и защиты информации Банка России Андрей Курило, рассказал "Ведомостям" участник встречи. 

Сотрудник банка сообщил подробности: в начале июня один из работников ярославского филиала "ВТБ 24" повез коробки с документами на свалку, где должен был их сжечь, но часть документов попала в руки третьих лиц. Речь шла о заявлениях, поданных гражданами для получения кредитов, которые получили отказ. В пресс-службе банка заверили, что "никакого ущерба клиентам банка нанесено не было", а трое сотрудников за халатность были уволены.

Что попало к бездомным

В анкете на получение кредита, которая размещена на сайте банка, требуется указать личные данные, место работы, должность и доход, а также количество членов семьи и контактную информацию. Пресс-служба не сообщила, связывался ли банк с гражданами, чьи анкеты могли быть утеряны. "ВТБ 24" в анкете предупреждает потенциального заемщика, что не вернет ее, а сам уничтожит, уточнили "Ведомостям" в пресс-службе.

Документы - назад

Закон обязывает банки уничтожать документы, но четко не указывает, как это делать, поэтому надо доработать закон о защите персональных данных, признает и сам Курило, рассказал "Ведомостям" участник встречи с АРБ. Граждане оставляют очень много информации о себе и необходимо детально проработать механизм обращения с нею на внешних носителях, говорит сотрудник розничного банка. Он считает неправильным, что некоторые банки не возвращают документы и анкету "отказникам".

По закону о защите персональных данных банк обязан ограничивать доступ к информации о гражданах на бумажных носителях, эти анкеты - одна из самых серьезных категорий персональных данных, говорят в Infowatch. По подсчетам Infowatch, доля бумажных носителей в числе средств, являющихся каналом утечек, возросла особенно сильно - в 5 раз до 20,3% за первое полугодие 2009 г. А некоторые участники кредитного рынка предлагают гражданам при отказе в выдаче кредита требовать назад анкету и копии документов.