Доступ запрещен

Причем компании вынуждены бороться не только с исчезновением ручек, фломастеров или дискет, но и с пропажами многих часов интернет-трафика и потерями рабочего времени, которое персонал "просаживает" во Всемирной сети. Сегодня уже почти любая уважающая себя фирма предоставляет практически всем своим сотрудникам возможность пользоваться ресурсами Интернета. Но было бы наивно полагать, что, получив свободный доступ к Всемирной паутине, человек не захочет, скажем, помимо просмотра информационного или аналитического сайта прочитать свежие анекдоты или гороскоп, подыскать себе автомобиль или познакомиться с представителем противоположного пола.

"Порнографические сайты - наиболее прибыльные в Интернете. От 50% до 60% трафика у провайдеров приходится именно на них. Для компаний это, конечно, огромный убыток", - говорит Андрей Бабенко, генеральный директор интернет-компании Runet.com. По мнению системного администратора крупной российской фирмы, порнографические сайты - это еще не самая большая проблема, скачивание из Сети компьютерных игр ведет к большим потерям. "Игрушка может занимать 600 мегабайт. При всем своем желании человек не сможет насмотреть столько порносайтов", - сказал системный администратор. В результате всевозможных развлечений персонала трафик компании в среднем возрастает примерно на треть, а расходы на оплату пользования Интернетом для компании численностью, скажем, в 300 человек увеличиваются на $1000 ежемесячно.

Для полноты картины к этому нужно приплюсовать ущерб от потери рабочего времени. Многих руководителей уже всерьез волнует подобное растранжиривание рабочего времени и средств фирмы. Одни из них по-прежнему уповают на сознательность и высокую загруженность сотрудников, другие же вводят запреты на использование Интернета в "корыстных" целях. Примерно полгода назад в Пробизнесбанке появился список информационных ресурсов, доступ к которым закрыт всегда или только в рабочее время. Как рассказал пресс-секретарь этого банка Владислав Бочков, были введены "жесткие ограничения на доступ к сайтам эротической и сексуальной направленности, сайтам международных и российских экстремистских организаций, сайтам, посвященным азартным играм и наркотикам, хакерству, расизму, насилию и оружию". "Ко всем этим интернет-страницам доступ для сотрудников закрыт. Это было вызвано тем, что перегруженность каналов была очень большая, сотрудники много времени проводили на развлекательных сайтах", - говорит Бочков. Некоторые информационные ресурсы доступны для посещения только после окончания рабочего дня. "В основном это сайты, посвященные досугу, хобби, развлечениям. Например, такие как www.avto.ru, www.anekdot.ru", - продолжает Бочков. Эти меры позволили снизить количество любителей непрофильных сайтов примерно в три раза.

В Пробизнесбанке используется система Web-sens, которая автоматически собирает "логи" (специальные файлы с отчетами о всех обращениях сотрудников в Интернет) и "отфутболивает" пользователя от запрещенного сайта. Для нарушителей введена система штрафов, но, как отметил Владислав Бочков, "ее еще никогда не использовали". "Большинство компаний решают эту проблему с помощью запрета входа на определенные сайты. Но в любой компании есть народный умелец, который, отыскав в Интернете анонимный прокси сервер, все равно будет ходить на запрещенные сайты. Поэтому таким образом проблему не решить", - говорит Андрей Бабенко из Runet.com. В этой компании пошли другим путем. "Ничего страшного, если человек один раз зашел на www.sex.com. Это не является криминалом. Но если он за неделю сходил туда 10 раз, то к нему будут применены административные меры", - говорит Бабенко. По его словам, каждую неделю системные администраторы Runet.com "мониторят" по ключевым словам сайты, на которые сотрудники компании чаще всего заходили, а также большие объемы скачиваемой информации. Один из вариантов наказания - лишение бесплатного обеда на неделю. "На самом деле злоупотребления у нас бывают не часто. Потому что, во-первых, все знают, что за этим последует, а во-вторых, сейчас у нас очень много работы", - добавил он.

Кстати, напряженный график иногда сводит проблему на нет без всяких дополнительных усилий. По словам Геннадия Фролова, PR-менеджера российского представительства компании TNT Express Worldwide, несмотря на то что практически все сотрудники офиса имеют свободный доступ к Интернету, проблемы с злоупотреблением нет. "Напряженный график работы просто не оставляет на это времени, - говорит Геннадий Фролов. - Конечно, я не хочу сказать, что это исключено полностью. Но сотрудник сам контролирует себя и свое рабочее время. Он может себе позволить выделить пять минут, чтобы зайти, скажем, на какой-то развлекательный сайт, но широких возможностей для использования Интернета для развлечения у него нет".

Юлия Фалькевич

Опубликовано в газете "Ведомости" 11 октября 2005 года