IATA раскритиковала лондонский Хитроу за плохое обслуживание пассажиров

По словам главы IATA Джованни Бизиньяни, сервис для пассажиров и услуги для авиакомпаний, использующих Хитроу, не соответствуют высокой плате за обслуживание.

Управление гражданской авиации уже обязало ВАА выплатить 1,2 млн фунтов стерлингов авиакомпаниям, использующим Хитроу, в виде компенсации за плохое обслуживание в апреле этого года, который ознаменовался хаосом в новом пятом терминале Хитроу.

ВАА обязалась вложить около 4 млн фунтов стерлингов на улучшение обслуживания, регистрации, обработки багажа и обеспечения безопасности в Хитроу, сообщает РИА Новости.