Ипотека в «Зените» ушла за горизонт

Название рекламной кампании «Ипотека в зените» давно мозолит мне глаза, решаю сходить на эту тему в одно из тех отделений, в которых можно подавать заявку на ипотечный кредит. Чем же так хороша ипотека в банке «Зенит»? Отделение на Остоженке, 28. Стеклянные двери. Охранник. «Позвоните три единички». Звоню, в ответ лаконичное «Проходите». Видимо, охранника можно было миновать без остановки, никаких документов он не потребовал. Пройдя сквозь рамку металлоискателя, вижу дверь с названием банка, а за ней — операционный зал. Молодой человек сообщает, что «насчет ипотеки нужно пройти к кредитному специалисту, его зовут Александр».

Высокопарное начало
Он провожает меня в комнату, где я вижу такую картину: на стуле у шкафа стоит девушка, радостно и удивленно смотрит то на меня, то на вторую девушку за столом.
— Ой! — восклицает она, но продолжает стоять на стуле, наконец, покидает свой постамент и уходит в дальний конец комнаты. — Ну ладно, я не буду вам мешать.
Так как в комнате больше никого нет, я заключаю, что девушка, сидящая за столом, и есть кредитный менеджер Александр. Точнее Александра.
— Я хочу узнать, какие условия и какой будет платеж по ипотеке.
— Вас какая ипотека интересует?
— Вторичный рынок. Квартира.
Девушка больше ничего не говорит, только щелкает что-то мышкой, затем извлекает из принтера напечатанные листочки.
— Вот, это основные условия и ставки.
Со взносом 10%, сроком 25 лет и подтверждением дохода справкой 2-НДФЛ ставка равна 13,75%.

Высокие цифры занижаем...
Девушка довольно внятно отвечает на мои вопросы о дополнительных расходах и процедуре сделки. А потом я спрашиваю:
— А какая будет переплата? Вот сейчас квартира стоит 8 млн, но за 25 лет, ясно же, я вам выплачу больше...
Девушка что-то делает на калькуляторе.
— 1,1 млн переплата.
— Это за год? — не сомневаясь в утвердительном ответе, уточняю я.
— Нет, это за все время. За 25 лет.
Позже, с помощью нехитрых вычислений я выясняю, как получилась эта цифра, и она точно не является ответом на мой вопрос, на самом деле размер переплаты будет раз примерно в 15 выше.

Две недели — это быстро!
— А сколько времени заявка рассматривается?
— Сейчас две недели примерно.
— Сейчас? Клиентов много?
— Нет, наоборот, было много, сейчас — мало. Просто акция с низкими ставками была, недавно закончилась. Вот тогда было очень много народу, по месяцу рассматривали.
— Ах, я не успела на низкие ставки.
— Да, но зато рассмотрят за две недели.
Девушка любезно соглашается распечатать мне список документов, а также листочек с данными по кредиту. Я благодарю ее, она сердечно со мной прощается. На этом история заканчивается.

Оценки
Ожидание: 0 минут
Компетентность: 80%
Концентрация: 10
Атмосфера: 0