Кредит по-австрийски: ноль эмоций

Расскажите друзьям

Консультанты Райффайзенбанка излишне серьезны

В полном молчании
У входа в отделение Райффайзенбанка на улице Образцова, дом 3, стоят двое охранников. Они как по команде одновременно расступаются, чтобы пропустить меня внутрь. В небольшом, но просторном помещении стойка с тремя операционистами. У одного из них клиент, другой разговаривает по телефону, а девушка по центру серьезно смотрит на меня. Я здороваюсь, спрашиваю про кредит наличными. Девушка без тени улыбки говорит: «Сейчас», и примерно минуту щелкает по клавишам на клавиатуре. Отходит к принтеру, приносит распечатанные бумаги и серьезно начинает рассказ.

В розовом цвете
Указывая ручкой на строчки в лежащем напротив меня листочке, она говорит:
— Здесь основные условия по кредиту. Два вида кредитов у нас есть. С вашей суммой вам больше подойдет вот этот — «Персональный кредит». Ставка 16, 5%.
— А еще какие-то комиссии есть?
— Да, комиссия за обслуживание счета — 0,19% от первоначальной суммы кредита, — считает что-то на калькуляторе. — В вашем случае это будет 190 рублей в месяц.
— А деньги в кассе забирать? Без комиссии?
— Да, вам открывается счет, в кассе вы можете снять без комиссии.
Затем девушка делает расчет ежемесячного платежа для кредита в 100000 рублей на 18 месяцев. Все цифры записывает на розовый листочек.

Эффективная процентная ставка
— А какая эффективная процентная ставка будет? И вообще что это такое?
— Я не могу сейчас сказать вам ее значение, потому что она рассчитывается кредитным отделом в момент рассмотрения заявки.
— А что это всё-таки такое и насколько большой она может быть?
— Эффективная процентная ставка — это процентная ставка, которая учитывает все расходы заемщика, комиссии и так далее.
— Она, соответственно, больше чем просто годовая процентная ставка?
— Да, безусловно.
— А намного? Может она быть в два раза больше?
— Нет, в два раза, конечно, не получится

Потерянного вида консультант

На прощание я спрашиваю, где можно подавать заявку на кредит:
— А в отделениях, которые раньше были Импексбанком, можно кредит оформить?
Девушка как-то отрывисто говорит:
— Ну у нас есть отделения А и Б. В отделениях А точно можно, а... а в Б — не знаю. Такие же у них условия или другие? — задумчиво и неуверенно смотрит на меня. — В общем, лучше в отделениях А подавайте заявку.
Нужно отметить, что буквой "Б" обозначаются отделения бывшего Импексбанка, ставшего теперь частью Райффайзенбанка.
— Хорошо, спасибо, — говорю я девушке, которая уже, правда, не смотрит на меня. Молодой человек, сидевший за соседним столом, видимо, не заметил, что я еще не ушла и начал что-то ей говорить. Я всё-таки еще раз повторяю: «Спасибо, до свидания». Девушка как-то потерянно смотрит на меня и тихо произносит: «Не за что».

Оценки
  • Ожидание: 0
  • Компетентность: 90%. Консультант была весьма и весьма компетентна, хотя эффективную процентную ставку мне всё-таки не рассчитала, и про отделения Импексбанка не была уверена.
  • Концентрация: 9. Девушка оказалась совсем не улыбчивой, да и отвлеклась на коллегу.
  • Атмосфера: 0

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter


Комментарии

Зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии и получить доступ к Pipeline — социальной сети, соединяющей стартапы и инвесторов.
Big Data Conference
13 сентября 2018
Ещё события


Telegram канал @rusbase