«Райффайзен Капитал» о ПИФах говорит коротко и неясно

Дистанционно — не всегда быстро
В Романовом переулке, 4, в бизнес-центре «Романов Двор II» на втором этаже находится офис управляющей компании «Райффайзен Капитал». Двери в бизнес-центр открываются «оператором дистанционно», то есть не сразу. Кто-то внутри должен тебя заметить и нажать на кнопку, а это время. Затем приветливый охранник:
— Смотря что вам нужно. В операционное отделение вход с улицы.
— А мне управляющая компания нужна.
— А, тогда вам сюда, на второй этаж.
Лифт поднимает меня на второй этаж. Сразу справа офис УК. Загорелая девушка на ресепшн приветствует меня и спрашивает, чем могла бы мне помочь. Моя просьба не вызывает никаких вопросов. Секретарь набирает внутренний номер, просит коллегу выйти, а меня — присесть на диванчик.

Быстро — не всегда хорошо
— Здравствуйте, — через минуту появляется девушка, еще из дверей спрашивает, — вы по ПИФам? Я вас слушаю.
— Я про ваши фонды хочу узнать.
— Ну а вы вообще-то знаете, что это такое? — девушка садится рядом со мной на диван в холле.
— Да, примерно себе представляю.
— Хорошо, под управлением нашей компании находится 10 фондов. — Девушка торопливо открывает принесенную с собой презентацию на нужной странице, — Пять отраслевых, три классических (акции, облигации, сбалансированный) и фонд фондов. В общем-то, тут всё есть про каждый из фондов, это я вам всё оставляю, — прячет презентацию в папочку, протягивает мне.
— Но всё-таки... Чем они отличаются? Я знаю, что у фондов есть зависимость между риском и доходностью...
— Да, ну вот фонды акций рискованные. Сейчас вы, наверное, знаете, что происходит с фондовым рынком. Сегодня вот опять он упал на 2%. Соответственно, на фонде акций это тоже отражается. Фонд облигаций так сильно не зависит от ситуации, он сейчас всё равно в плюсе, независимо от происходящего на рынке. В отраслевых фондах соответственно только акции соответствующих отраслей.
Девушка ограничивается лишь описанием инструментов входящих в состав фондов. Ничего конкретного про риски и доходности. Никакого сравнения.

Фонд Фондов — из чего же он состоит?!
— А Фонд фондов это что такое?
— Фонд фондов включает в себя паи фондов других управляющих компаний.
— Каких?
— Там разные, — несколько недовольно, что приходится вспоминать. — Максвелл капитал, Альфа-капитал и другие...
— Но там фонды только акций?
— Нет, там паи.
— Да, но паи каких фондов?
— А, да, паи фондов акций. И сами по себе акции. Так как по законодательству фонд фондов не может состоять только из паев.
На самом деле, там есть еще и паи фондов облигаций, а также сами облигации (судя по информации в брошюре и на сайте).

Зачем консультация, если есть сайт
Затем девушка вкратце рассказывает о скидках, надбавках и прочих расходах.
В презентации она открывает страницу, на которой указаны только данные для сырьевых фондов. На мой вопрос «а как в остальных?» она говорит «так же». Вместо того чтобы вернуться на несколько страниц назад, чтобы я убедилась.
— Кстати, информация вся абсолютно прозрачная, всегда публикуется на сайте. Можете там всё и посмотреть.
— Хорошо, спасибо.
— Кстати, вот там в папке прикреплена моя визитка, звоните, если что.

Оценки

• Ожидание: 1 минута. Девушка не заставила себя ждать, появилась довольно быстро.
• Компетентность: 80%. Кроме путаницы в рассказе о Фонде Фондов девушка еще назвала фонд «Индекс ММВБ» — отраслевым.
• Концентрация: 9.
• Атмосфера: -1. Меня консультировали прямо в зале ожидания. Кроме того, девушке явно хотелось поскорее закончить.