Лицензия для менеджера

  Очередной кризис заставил вспомнить, что от ошибок менеджеров можно пострадать не меньше, чем от ошибок врачей. Может быть, стоит и для менеджеров разработать четкие профессиональные стандарты, выдавать им лицензии, обязать регулярно проходить курсы повышения квалификации и давать «клятву менеджера», включив в нее гиппократовское «не навреди»?

Разрешение на управление 

В статье под названием «Настало время сделать менеджмент настоящей профессией» Ракеш Хурана и Нитин Нория, профессоры Harvard Business School, пишут, что менеджерам, «в отличие от врачей и юристов, не нужно формальное образование и лицензия на практику, и они не обязаны придерживаться всеобщего, имеющего силу закона, кодекса поведения». Авторы статьи предлагают начать исправлять ситуацию «с консерватории», то есть с бизнес-образования. Тем более что сегодня, как и после скандала с Enron, слышны недовольные голоса о никчемности дипломов MBA, обладателями которых были многие «блестящие» финансисты Уолл-Стрита (у исполнительного директора Enron Джеффри Скиллинга был диплом Harvard Business School).

Чтобы сделать менеджмент такой же профессией, как, например, юриспруденция или медицина, Хурана и Нория предлагают разработать четкие стандарты профессиональных компетенций и обучения, а затем ввести в практику экзамен. Чтобы получить разрешение на работу все выпускники программ MBA должны будут его сдать, а для регулярного подтверждения выданной лицензии менеджеры должны будут проходить курсы «повышения квалификации».

«По-моему, это ничего не даст, - считает Борис Щербаков, генеральный директор Oracle СНГ. - Менеджмент находится на стыке науки и искусства, есть часть от науки, которую можно формализовать и поместить в рамки схем, процедур и практик. А то, что связано с личностью человека, с умением выстраивать взаимоотношения и руководить людьми, формализовать невозможно. Если было бы точно известно, как нужно делать правильно, то не рушились бы компании и не возникали бы новые, а это происходит постоянно».

«Менеджмент зачастую трактуется как наука. Я занимаю принципиально позицию - я считаю менеджмент, управление практическим искусством. Раз это так, то компонент действия не по норме в менеджменте будет присутствовать всегда, - говорит Андрей Волков, ректор Московской школы управления СКОЛКОВО. - Тот, кто занимается управлением, тратит значительную часть своего времени на то, чтобы попытаться увидеть будущее и оформить его в виде проектов, планов и т.д. Управленец работает не руками, а идеями, планами, образами, картинами будущего. В этом его отличие от врача или инженера. Нужно, чтобы идея о создании профессионального кодекса менеджера, которая интересна и имеет право на существование, не убила виртуозную, приключенческую, нестандартную часть управления, потому что без нее никакого управления не будет» (полный текст комментария - в доп. материале).

Клятвенное обещание 

Однако, возможно, более важным, чем стандарты образования, было бы общее соглашение о стандартах профессионального поведения. Хурана и Нория предлагают свою версию клятвы Гиппократа для менеджеров: «кодекс, поддерживающий чувство общности и взаимных обязательств по отношению друг к другу и к профессии». В частности, менеджеры должны клятвенно обещать, что соображения личной выгоды никогда не будут преобладать над интересами компании, а также обещать «служить общественным интересам, преумножая ценности, которые их компания создает для общества». Проблема в том, что качество работы руководителя зачастую можно оценить только через много лет. Показатель эффективности, на который все обычно обращают внимание, - прибыль. Но прибыль может расти годами, не увеличивая при этом стоимость компании в долгосрочной перспективе и не принося никакой пользы обществу. Вопрос о «Клятве менеджера» затрагивается не впервые, но всем вариантам не хватает простоты и ясности заповеди Гиппократа: «Не навреди».

«На мой взгляд, существует один кодекс - десять заповедей, и их вполне достаточно. Но многие ли их соблюдают, - говорит Борис Щербаков. - Компании разрабатывают свои корпоративные кодексы, но их эффективность не очевидна. Слишком много и в жизни, и в бизнесе цинизма и лицемерия».

Университетов не кончали 

Предлагая подобное решение, Ракеш Хурана и Нитин Нория признают его ограниченность: вряд ли можно найти успешных врачей или юристов, не получивших профессионального образования (альтернативная медицина не в счет), а вот среди предпринимателей таких немало. Яркий пример - Билл Гейтс. Даже если воплотить в жизнь предложение систематизировать управление, создав для каждой должности перечень необходимых навыков, предприниматель, получивший образование в «университете жизни» вряд ли исчезнет как класс.

При подготовке статьи использованы материалы The Economist.com