МАКС не верит в существование бездарных водителей

Центральный офис Московской Акционерной Страховой Компании, чье название складывается в аббревиатуру МАКС, поражает необычными объявлениями. На входной двери висит вывеска: «Вход с оружием строго воспрещен», на столе у двери: «Место охранника не занимать». Да у меня и мысли такой не было... Из трех стоек, над которыми висят таблички «Заключение договоров страхования», функционируют только две. За одной в момент моего нахождения в офисе заключается договор страхования от несчастных случаев. Второй менеджер беседует по телефону о ДМС. Когда она кладет трубку, я спрашиваю:
— Заняты ли вы? Я бы хотела автокаско посчитать.
— Я занята, но автокаско в любом случае не ко мне, а к девушке, — с извиняющейся улыбкой констатирует она.

Молодые платят больше
Во время моего ожидания подошел мужчина и, с одной стороны перебивая общение менеджера с клиентом, с другой стороны влезая без очереди, заявил: «Мне бы договорчик заключить. Обычное ОСАГО». «Подождите», — был ему ответ. Женщина-клиент ушла в кассу оплачивать свою страховку, а я оказалась перед менеджером.
— Какая у вас машина? Сколько человек будет допущено к управлению?
И так далее. Отвечаю на все вопросы. Менеджер сообщает:
— У вас очень высокий коэффициент за то, что вам нет 25. В 1,5 раза повышается стоимость.
— Та-а-ак?
— 31640 рублей будет стоить страховка.
— А какой коэффициент?
— Сейчас я вам даже распечатаю.
На принесенном листочке указаны все параметры, влияющие на стоимость страховки, а также степень их влияния. Как уже было сказано: 1,5 за возраст и стаж, 0,95 (понижающий) за одновременное оформление каско и ОСАГО.

Дешевле, но не выгоднее
— Да, дороговато получается. А можно как-то снизить? Может франшизу сделать?
— Франшизу? Да нет, понимаете, с ней не намного дешевле будет, зато потом вам дороже будет.
— Да? А «не намного» — это насколько?
— Ну, смотрите, — девушка открывает папку, — вот например, максимальная скидка 15% (уменьшается только тариф по риску ущерб). Но вам в случае аварии 10% от суммы ущерба не выплатят.
— Понимаю.
— Но вы знаете, можно в рассрочку платить, — и менеджер рассказывает о тонкостях рассрочки.
Беседа наша на этом еще далеко не закончена. Я задаю еще вопросы, девушка спокойно и довольно грамотно отвечает. Тут снова встрял мужчина, интересовавшийся ОСАГО:
— Девушка, ну долго еще ждать?
Девушка поинтересовалась у коллег, куда делась Наташа, и, узнав, что та на обеде, смахнула капельку пота со лба и продолжила меня консультировать.

В теории мы не сильны
Мне на ум пришел довольно странный, казалось бы, вопрос:
— А что если я буду каждый месяц биться в авариях, и общая сумма всех ущербов превысит в конце концов 200 тысяч? Те самые 200 тысяч, на которые я застраховалась...
Девушка смотрит на меня без понимания в глазах. Я продолжаю:
— Я хочу узнать, будут ли мне продолжать ремонтировать, даже когда я перешагну этот порог?
Девушка по-прежнему не понимает. Время на обдумывание. Пауза затягивается — слишком долго консультант смотрит в одну точку. Наконец, выдает:
— Это сколько же раз надо попасть в аварию, чтобы так...
— Да я просто в теории спрашиваю.
В общем, девушка не сказала ничего толкового, а только предположила, что если у меня «будут не вычитаемые страховые суммы, то, наверное, будут продолжать выплачивать».

Оценки
Ожидание: 10 минут
Компетентность: 90%
Концентрация: 9
Атмосфера: 0