Менеджер КИТ Финанс провел работу над ошибками

Индексируемый депозит. Что бы это могло быть? В рамках изучения этой интересной и необычной услуги я отправляюсь в КИТ Финанс за консультацией. К недавно открывшемуся (в начале 2008) отделению на 1-ой Тверской-Ямской я подхожу, когда начинает накрапывать дождь. Первый этаж очень просторный: от входа до ресепшн метров 10, не меньше. Две девушки за стойкой прекращают болтать, только меня завидев, а когда я спрашиваю о вкладах, одна из них с видом и голосом заговорщика просит пройти за ней. По пути она несколько раз оборачивается и загадочно смотрит на меня. Провожает до переговорной, просит подождать.

Вот так встреча!
Буквально через минуту появляется молодой человек. Он садится напротив меня, произносит первую стандартную фразу, и тут я понимаю, что я его знаю. Я уже видела его год назад в отделении на Никитской. Какое совпадение. Однако он меня, к счастью, не узнает (или притворяется), и мы начинаем беседу.

Всё ясно
— Я слышала про ваши индексируемые депозиты. Что это?
— Это вклады с возможностью получения более высокого дохода...
— Возможностью? — недоверчиво переспрашиваю я.
— Да, — принимается объяснять консультант, — есть некий актив — нефть, например. И в зависимости от того, как растет цена на него, изменяется и доходность. Поэтому «возможность».
— То есть если нефть упадет, я всё потеряю?
— Нет, тут есть гарантия. Свою сумму вы всегда вернете. Кстати, у нас есть депозиты как на повышение, так и на понижение. Если вы считаете, что нефть будет падать, то делаете вклад на понижение и получаете прибыль.
— Или можно в оба вклада вложиться, тогда точно прибыль будет...
— Да, — секунда на обдумывание, затем критически, — вы, конечно, диверсифицируете риски, но прибыль по второму вкладу будет нулевая... И потом всегда можно выйти. Не понравилось, забрали деньги и вложились в другой.

На рынке тоже лето
— А что кроме нефти у вас есть?
— Индекс РТС, товарная корзина.
— Ну, индекс понятно, а товарная корзина это что?
— Здесь участвуют сразу 4 актива. Нефть, никель, сахар и пшеница.
— Здесь тоже есть риск, что ничего не вырастет?
— Да, но так как тут 4 товара, то всегда есть надежда, что хотя бы один из них будет расти и увеличивать доходность всего портфеля. Правда с другой стороны, есть шанс, что какой-то другой начнет падать и потянет за собой остальные.
Консультант коротко рассказывает о перспективах каждого депозита:
— Для долгосрочной перспективы товарная корзина, пожалуй, лучше всех, а вот индекс РТС обычно хорошо показывает себя где-то в декабре. Сейчас август... — незаконченное предложение остается висеть в воздухе.
— А вот на паи ПИФов, я знаю, летом цены традиционно падают, так что покупать их летом весьма выгодно, а тут есть какая-то связь?
— Да, абсолютно такая же. Сезонность тут тоже присутствует.

Дважды на одни грабли не наступают
Молодой человек проясняет еще некоторые вопросы, в частности как считать доходность. Затем я прошу брошюрки.
— Так. Брошюрки у нас есть... Пойдемте, я вам дам, — с этими словами он встает. — А вы сейчас будете оформлять?
В прошлый раз после моего «нет, мне надо подумать» консультант потерял всякий интерес и быстренько выпроводил меня. На этот раз всё иначе. Первым делом он отправился на поиски брошюр. По всей видимости, не нашел и обратился за помощью к более опытному менеджеру, который с укором бросил: «Всему вас учить надо!» и провел нас на первый этаж, где брошюры и были найдены. Старший удалился, а мой консультант коротко поведал мне содержание каждой брошюры, после чего выдал свою визитку и поинтересовался моим номером телефона. Но и это еще не всё. Я спросила, как же всё-таки считать доходность для депозита «Товарная корзина» (там всё-таки 4 актива, а не один), и консультант умудрился понятно объяснить смысл одной непростой формулы и процедуры расчета. Очевидно, что он прекрасно всё это понимает.

Оценки
Ожидание: 0. В офисе не было ни очереди, ни клиентов (в отличие от офиса на Никитской).
Компетентность: 100%. Что в прошлый раз, что в этот, компетентность менеджера не подвела. Консультация по-прежнему получилась очень осмысленная и одновременно понятная.
Концентрация: 9. Один раз консультанту пришлось отвлечься на какого-то сотрудника, который вызвал его в коридор.
Атмосфера: 0. По сравнению с прошлым визитом, консультант был намного более любезен.