Неплательщиков по кредитам защитят от коллекторов

Заемщики утверждают, что кредитные организации незаконно передают их персональных данных коллекторам. Из-за большого роста жалоб на деятельность коллекторских агентств и банков с Роскомнадзор начал масштабную проверку. Если выявленные ведомством нарушения не будут устранены, он может обратиться в суд или запретить нарушителям принимать и обрабатывать персональные данные, что грозит банку и коллектору остановкой бизнеса.

Роскомнадзор вступится за тех, кто не платит по банковским кредитам. Ведомство, являющееся уполномоченным органом по защите персональных данных граждан, начало масштабную проверку крупных коллекторских агентств в связи с ростом жалоб на их деятельность и на работу банков (в прошлом году их было 90, за 8 месяцев нынешнего их набралось уже 140). До конца года планируется проверить 23 коллектора, пишут "Ведомости".

Чаще всего неплательщики жалуются на незаконную передачу банком персональных данных клиента третьим лицам - без его согласия.

Пример из практики

Проверка уже результаты. Ведомство выявило именно такое нарушение, допущенное Альфа-банком и коллектором "Кредит коллекшн груп" в Новосибирске. Управление Роскомнадзора по этому городу передало соответствующие материалы в прокуратуру Москвы и Московской области.

В Альфа-банке пока не видели эту жалобу. Но отмечают, что после того, как закон о защите персональных данных вступил в силу в 2007 году, в договоре с заемщиками всегда содержится пункт о его согласии на передачу персональных данных третьим лицам. 

В договорах Альфа-банка на выдачу кредитов, заключенных до 2007 года, как, впрочем, и в договорах многих других банков, этого пункта не было. Правда, сейчас кредитов, выданных до 2007 года, осталось уже мало. 

Игнорировать нельзя

После того, как Роскомнадзор выявит нарушение, он потребует его устранить. Коллектору потребуется получить согласие заемщика на работу с его персональными данными, а если тот откажется, то придется вернуть кредит банку.

Игнорировать же требования ведомства вряд ли получится, поскольку по закону оно может обратиться в суд, в прокуратуру, в Центробанк для рассмотрения вопроса об отзыве лицензии. Кроме того, оно может просто запретить принимать и обрабатывать персональные данные, что для банка и для коллектора равнозначно остановке бизнеса.