Архив rb.ru

Неуверенный автокредит в Райффайзенбанке

Архив rb.ru

Почему консультанты забывают сказать что-то важное

Неуверенный автокредит в Райффайзенбанке

Захожу в отделение Райффайзенбанка по адресу Преображенская ул., д. 2, корп. 1 для консультации по автокредиту. Компактное и аккуратное отделение оформлено в стандартных для банка теплых желтых цветах. На входе два банкомата. В зале справа отсек со столом ипотечного консультанта, слева девушка внутри информационной стойки. Выслушав мою просьбу, секретарь снимает телефонную трубку и говорит в нее:
— Алло, Алла, позови кого-нибудь по кредиту выйти, — потом мне, — подождите, пожалуйста.
Мест для сидения нет, но ждать пришлось недолго. Через полминуты появился консультант.

Заброшенная тумба
Он тоже выслушал мой вопрос и первое, что сделал после этого, — отодвинул от стены желтую забытую богом пластиковую тумбу, на которой написано что-то вроде «кредитный консультант». С достоинством обошел ее и встал напротив меня, готовый к общению. Правда потом вспомнил что-то важное и, согнувшись в три погибели (консультант высокорослый), начал копаться в тумбе в поисках видимо брошюр, не нашел и виновато глядя начал:
— Вам сколько лет?
— 22.
— 22 — это нормально. А в какой компании вы работаете?
— В каком смысле?
— Ну, зарплата на нашу карточку начисляется или нет?
— А, нет, не на вашу.
Задает еще пару вопросов о прописке, понимает, что по требованиям я прохожу, перечисляет необходимые документы.

Умолчал
И, наконец, рассказывает о ставках:
— В общем, ставка будет 9% годовых для кредита в долларах.
— А в рублях?
Консультант задумался и неуверенно ответил:
— 10,5%. Да.
Почему-то он не стал спрашивать про интересующий меня срок кредита и форму подтверждения дохода, от которых зависит ставка, а просто назвал минимальное значение.
Говоря о досрочном погашении молодой человек упомянул две программы, которые различаются сроками, в которые снимаются штрафы, и ставками. Опять же говорил он очень сумбурно и не структурировано, и ничего запомнить мне не удалось.

Вопрос не по теме:
— Скажите, а человек с официально (2-НДФЛ) подтвержденной зарплатой в 8 тысяч рублей может получить потребительский кредит?
— Нет, у нас 9,5 тысяч рублей минимум должно быть. Но можно справку в свободной форме заполнить.
— По некоторым причинам такой возможности нет.
— Тогда можно взять кредит вообще без справок о доходах. По двум документам: паспорт и второй документ (например, водительское удостоверение, загранпаспорт), но там только до 90 тысяч рублей и ставка большая 19,5%. А еще комиссия — 0,19% в месяц от суммы кредита.
В области кредитов наличными молодой человек был более компетентен, отвечал уверенно и предлагал варианты. Эта услуга позволила молодому человеку немного реабилитироваться.

Оценки

  • Ожидание: полминуты
  • Компетентность: 80%. Речь консультанта была не очень упорядочена, на некоторые вопросы он отвечал неуверенно.
  • Концентрация: 9
  • Атмосфера: 0

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Актуальные материалы —
в Telegram-канале @Rusbase