Онищенко взялся за "Хоум кредит"

Вчера Роспотребнадзор обратился с письмом к территориальным управлениям с инструкциями по надзору в сфере потребкредитования. В послании сказано о том, что лидером по количеству жалоб со стороны населения является "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Таким образом, "Хоум кредит" копирует печальное лидерство "Русского стандарта". Потребители действия Роспотребнадзора поддерживают, а юристы сомневаются, что банк нарушил закон.

Конкретное количество поступивших на "Хоум кредит" жалоб в письме Роспотребнадзора не уточняется. Однако наверняка известно, что претензии потребителей к прежнему лидеру - "Русскому стандарту" - только по Красноярскому краю исчислялось сотнями. "Хоум кредит" ненамного отставал от него, пишут "Ведомости".

Акционер "Хоум кредит энд финанс банка" - группа PPF. Активы - 51,1 млрд руб. Собственный капитал - 10,4 млрд руб. Чистая прибыль - 456 млн руб.

В своей ноте, размещенной на официальном сайте ведомства, Роспотребнадзор опирался на результаты проверок, проведенных региональными управлениями по поручению московского начальства. Сотрудники службы отслеживали исполнение закона о защите прав потребителей в кредитовании физлиц.

Калейдоскоп претензий

Как выяснилось, самой частой критике граждан подвергаются следующие ухищрения банка "Хоум кредит": неверная информация о продуктах, введение в заблуждение о правовой сущности договоров, несоблюдение условий контрактов и навязывание допуслуг.

Руководитель службы Геннадий Онищенко в письме подробно разобрал один из видов нарушения. Чиновника возмутило то, что банк включил в договор пункт, не позволяющий потребителю судиться с банком по месту жительства или пребывания, что противоречит закону о защите прав потребителей. Сами представители "Хоум кредита" никаких комментариев по этому поводу пока не дают.

Чем закончится пристальное внимание к "Хоум кредиту" со стороны Роспотребнадзора, можно только гадать. Эксперты напоминают, что "Русский стандарт" и "Хоум кредит" - два лидера рынка потребкредитования. Как неоднократно писал RB.ru, "Русскому стандарту" уже досталось от "кредитного врача" Онищенко. Банк проверяла служба, а затем Генпрокуратура, антимонопольная служба, ЦБ и Росфинмониторинг. В итоге "Русский стандарт" отменил комиссии по кредитам, в том числе выданным. Такое решение банку далось нелегко: из-за отмены комиссий по уже выданным кредитам банк недополучит 6,2-6,7 млрд руб. Однако Роспотребнадзор и, конечно, клиенты "Русского стандарта" остались довольны. Аналитики наперебой предсказывали, что шаг "Русского стандарта" теперь повторят и другие банки, но ни "Хоум кредит", ни другие учреждения не стали отказываться от комиссий. Напротив, они затеяли судебные тяжбы.

Мнение юриста

Правоведы не видят прямого нарушения закона в желании банков зафиксировать в договоре условие о месте рассмотрения судебных споров. Например, юрист Юрий Добронравов говорит, что нет четкого правового акта, который регламентировал бы запрет на такое действие. Так что формально банки не нарушают закон.

Судя по содержанию письма, Онищенко не думает оставлять банки в покое. Глава Роспотребнадзора советует подчиненным активнее судиться с банкирами. Он особо подчеркивает, что совсем не обязательно все споры переносить в суды, нужно уметь договариваться мирным путем, находить компромиссы. А итоги переговоров затем распространять в СМИ, пишет Онищенко.

Сотрудники Роспотребнадзора отреагировали на призыв оперативно. Уже сегодня утром стало известно, что Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в ближайшее время планирует провести повторную проверку деятельности ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк".

Однако пока суд признает правомерными банковские комиссии и штрафы. Например, двум банкам удалось оспорить претензии Роспотребнадзора, касающиеся незаконности банковских комиссий и штрафов при потребительском кредитовании граждан (подробнее в доп.материале).