Почему Славинвестбанк не рад клиентам?

Расскажите друзьям

Сотрудники молчат и не улыбаются, а информацию из них приходится буквально вытягивать клещами

Славинвестбанк расположен по адресу: ул. Грузинский Вал, дом 16. На здании красуется вывеска с названием банка. Через главную дверь сразу попадаю в зал. Наблюдательный охранник смотрит вслед. Зал совсем маленький, в углу слева кассы. Напротив входа - стойка, за которой трудятся менеджеры. Подхожу к свободному менеджеру. Менеджер что-то заполняет в документах.

А в ответ тишина
— Добрый день. Я хочу узнать про кредитную карту.
Менеджер бросила на меня мимолетный взгляд и продолжила что-то записывать.
— 33% годовых. — Был ее ответ.
— Что, простите?
— Для получения кредитной карты необходим паспорт и второй документ. Процентная ставка — 33% годовых. Минимальный ежемесячный платеж — 10%, — выпалила менеджер.
— Понимаете, я никогда не брала кредит. Объясните, пожалуйста, поподробнее.
На лице менеджера появилось такое выражение лица, как будто я сказала глупость.
Тишина. Я жду ответа. Менеджер занята своими делами. Прошло секунд пять.
Не глядя на меня и продолжая заполнять отчет, менеджер начала, как она сама выразилась, «прояснять моменты»:
— Требования: возраст от 21 года, стаж на последнем месте работы 6 месяцев. Максимальная сумма кредита 100 тысяч.

Как мячик в пинг-понге
— А каким образом проценты начисляются? Какие условия?
В ответ тишина. Тут как раз освободился второй менеджер.
— Девушка, я вижу, вы заняты. Может, мне другой менеджер все пояснит? — спрашиваю я у первого менеджера.
— Да, конечно, — последовал ответ.
Я подхожу ко второму менеджеру.
Второй консультант оказалась намного приветливее первого. Она слышала весь разговор, поэтому сразу начала мне объяснять.

Минусы льготного периода
— У нас есть две программы. Первая, про которую вам уже рассказали: вы платите в конце месяца 10% от вашей задолженности плюс 33% годовых от той суммы, которую вы сняли с карты. Выпуск карты 900 рублей. И еще штраф, если вы не возвращаете деньги в срок, 0,2% в день от суммы просроченной задолженности.
— А вторая программа?
— Вторую программу сразу не предлагаю, так как там есть льготный период.
— Почему?
— Льготный период, это срок в 50 дней — беспроцентное пользование кредитом. Неудобно, потому что льготный период считается с первого числа месяца. Допустим, вы возьмете 1 июня 100 тысяч рублей и вернете из через 50 дней, то проценты вы не платите. А вот если вы возьмете, например, деньги 28 июня, то все равно срок льготного периода считается с 1 июня. Мало дней остается, чтобы кредит вернуть.
— А если я не успеваю возвращать деньги?
— Тогда начисляется 39% годовых на задолженность плюс штраф 500 рублей.

Оценки
Ожидание: 0
Компетентность: 100%.
Концентрация: 6. Одна на двоих оценка получена совместным трудом невоспитанного первого менеджера и внимательного второго.
Атмосфера: -1. Неприятное ощущение, когда приходя в банк, ты вынужден буквально вытягивать информацию из сотрудников.



Комментарии

Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.
Web Summit 2017
6 ноября 2017
Ещё события


Telegram канал @rusbase