Да, если она пришла за автокаско
Только для мужчин
Захожу в центральный офис Русской страховой компании на Бутырском валу, 24. В нем приятно пахнет кофе. Обращаюсь к охраннику с вопросом о страховании автомобилей. Он просит паспорт или водительское удостоверение. Выдаю ему паспорт, он из него что-то выписывает, возвращает и говорит:
Пожалуйста, присядьте, за вами придут.
Сажусь. В офисе наблюдается какая-то повышенная активность, причем исключительно мужская. Возвращается с улицы второй охранник, мимо проходит несколько клиентов-мужчин с какими-то папками, то и дело появляются разные менеджеры тоже мужского пола. Куда я попала, с ужасом вопрошаю я. Но тут открывается одна из дверей, выглядывает девушка. Вместе с ней мы проходим внутрь.
Всегда готов!
Расскажите, пожалуйста, про каско.
Какая машина у вас?
Дело в том, что у меня пока нет машины. Я выбираю.
Какие варианты?
Один из вариантов Peugeot 206.
У девушки в руках уже приготовлен листочек, в котором указано всё необходимое для расчета страхового тарифа: возраст и стоимость автомобиля, стаж и количество лиц, допущенных к управлению, их прописка и прочее. Менеджер задает мне вопросы и кружочками обводит нужные коэффициенты. Затем она спрашивает про сигнализацию.
Ликвидация противоугонной безграмотности
Какая у вас там сигнализация будет?
Я в замешательстве:
А какие бывают?
Звуковая сигнализация, иммобилайзер, механическое противоугонное устройство.
Что всё это?
Звуковая сигнализация это та, которая пищит если что. Противоугонные устройства это такие штыри, которые на руль, например, ставятся или на педали.
А-а-а.
Про иммобилайзер я, правда, так ничего и не поняла... Девушка про него лишь сказала, что он может быть встроенным в ключ.
Так как я ничего не знаю про свой будущий автомобиль, менеджер называет мне две цифры: для машины, соответствующей требованиям страховщика по противоугонным системам, и для несоответствующей. Разница большая почти 300 долларов.
В случае чего
А что делать, если что-то случится?
Выдадим вам карточку. Сразу звоните в ГАИ и нашему инспектору. Если машина не на ходу, то к вам выезжает эвакуатор. Если на ходу, то наш человек говорит вам, куда подъехать на экспертизу. Там происходит оценка ущерба и вас направляют в сервис. Либо выплата происходит.
А если что-то произойдет в другом городе?
В этот момент на столе звонит телефон. Не сказав даже «извините», менеджер берет трубку, говорит, что «она на месте», и переводит звонок на телефон коллеги слева. Затем снова обращается ко мне:
Если в другом городе, то своими силами довозите автомобиль до Московской области, а там уже наш бесплатный эвакуатор можно вызвать. Также у нас есть услуга по сбору справок.
Каких?
Кроме справки, которую вы получаете прямо на месте ДТП, есть еще справка, которую нужно забирать непосредственно в ГАИ. Мы можем сами ее забрать.
Потом еще я узнаю, что неограниченное число лиц, допущенных к управлению, увеличивает стоимость полиса примерно на 25%.
Оценки
Захожу в центральный офис Русской страховой компании на Бутырском валу, 24. В нем приятно пахнет кофе. Обращаюсь к охраннику с вопросом о страховании автомобилей. Он просит паспорт или водительское удостоверение. Выдаю ему паспорт, он из него что-то выписывает, возвращает и говорит:
Пожалуйста, присядьте, за вами придут.
Сажусь. В офисе наблюдается какая-то повышенная активность, причем исключительно мужская. Возвращается с улицы второй охранник, мимо проходит несколько клиентов-мужчин с какими-то папками, то и дело появляются разные менеджеры тоже мужского пола. Куда я попала, с ужасом вопрошаю я. Но тут открывается одна из дверей, выглядывает девушка. Вместе с ней мы проходим внутрь.
Всегда готов!
Расскажите, пожалуйста, про каско.
Какая машина у вас?
Дело в том, что у меня пока нет машины. Я выбираю.
Какие варианты?
Один из вариантов Peugeot 206.
У девушки в руках уже приготовлен листочек, в котором указано всё необходимое для расчета страхового тарифа: возраст и стоимость автомобиля, стаж и количество лиц, допущенных к управлению, их прописка и прочее. Менеджер задает мне вопросы и кружочками обводит нужные коэффициенты. Затем она спрашивает про сигнализацию.
Ликвидация противоугонной безграмотности
Какая у вас там сигнализация будет?
Я в замешательстве:
А какие бывают?
Звуковая сигнализация, иммобилайзер, механическое противоугонное устройство.
Что всё это?
Звуковая сигнализация это та, которая пищит если что. Противоугонные устройства это такие штыри, которые на руль, например, ставятся или на педали.
А-а-а.
Про иммобилайзер я, правда, так ничего и не поняла... Девушка про него лишь сказала, что он может быть встроенным в ключ.
Так как я ничего не знаю про свой будущий автомобиль, менеджер называет мне две цифры: для машины, соответствующей требованиям страховщика по противоугонным системам, и для несоответствующей. Разница большая почти 300 долларов.
В случае чего
А что делать, если что-то случится?
Выдадим вам карточку. Сразу звоните в ГАИ и нашему инспектору. Если машина не на ходу, то к вам выезжает эвакуатор. Если на ходу, то наш человек говорит вам, куда подъехать на экспертизу. Там происходит оценка ущерба и вас направляют в сервис. Либо выплата происходит.
А если что-то произойдет в другом городе?
В этот момент на столе звонит телефон. Не сказав даже «извините», менеджер берет трубку, говорит, что «она на месте», и переводит звонок на телефон коллеги слева. Затем снова обращается ко мне:
Если в другом городе, то своими силами довозите автомобиль до Московской области, а там уже наш бесплатный эвакуатор можно вызвать. Также у нас есть услуга по сбору справок.
Каких?
Кроме справки, которую вы получаете прямо на месте ДТП, есть еще справка, которую нужно забирать непосредственно в ГАИ. Мы можем сами ее забрать.
Потом еще я узнаю, что неограниченное число лиц, допущенных к управлению, увеличивает стоимость полиса примерно на 25%.
Оценки
- Ожидание: 2 минуты.
- Компетентность: 100%. Девушка хоть отлично отвечала на все мои вопросы.
- Концентрация: 9. Менеджер была вполне сконцентрирована на общении со мной, не считая одного момента.
- Атмосфера: 0. Обычная офисная обстановка, если не считать столь необычного преобладания мужчин.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
ВОЗМОЖНОСТИ
20 апреля 2024
21 апреля 2024
21 апреля 2024