Рейтинг консультаций по банковским вкладам

Расскажите друзьям

Положительную оценку за атмосферу не заработал никто

Вслед за рейтингом работы банков, предлагающих ипотечные кредиты, Тайный покупатель RB.ru составил рейтинг банковских вкладов. Были проинспектированы 16 организаций. Консультация и общее впечатление оценивалось по тем же критериям, что и прежде: время ожидания, компетентность, концентрация и атмосфера в офисе. Среди лучших оказались двое - «Бинбанк» и банк «Райффайзен» - им удалось набрать 4,375 балла из 5. 

Ожидание

Открыть вклад - дело минутное. По крайней мере, проконсультировать вас почти везде готовы сразу же, как только вы переступите порог банка.  Ждать больше 5-ти минут Тайному покупателю пришлось только в двух местах - в «Хоум кредите» и в «Мастербанке», и то по своей вине. В других банках с ожиданием проблем не возникло.  

Компетентность

Средний процент компетентности - того, насколько грамотно и доходчиво сотрудники банка проводили консультацию - составил 90%. В отстающих - банк «Восточный Экспресс», «Московский кредитный банк» и «Мастербанк». В последнем Тайному покупателю большую часть информации о вкладах пришлось искать в рекламных брошюрах. 

Концентрация 

7 баллов из 10-ти получили 3 банка: «Ивестиционный городской банк», «Интерпрогрессбанк» и «Собинбанк». Основная претензия - отсутствие энтузиазма в разговоре и отвлечения менеджеров на беседы по телефону. 

Атмосфера

Атмосфера в банках, занимающихся вкладами, оказалась значительно менее комфортной, чем в тех, которые предлагают услуги ипотечных кредитов. Положительных баллов не смог набрать никто, а средняя оценка оказалась отрицательной. Максимальное отторжение вызвали офис «Алтайэнергобанка», расположенный в постройке, похожей на строительный барак, и дополнительный офис «Мастербанка», где охранник попросил Тайного покупателя «освободить помещение». 

Условия

Каждый банк предлагает 3-4 различных программы вкладов. Мы рассмотрели те, срок которых составляет 1 год (365-368 дней в различных банках). Наиболее выгодно делать вклады в рублях - в среднем процент по рублевым вкладам составляет 12-14% (здесь и далее проценты по вкладам даны по состоянию на конец декабря 2008 года). Правда, чтобы получить максимальный процент чаще всего придется и немало вложить - самые высокие ставки начисляются при вложениях сумм, близких к миллиону рублей. При меньших суммах доходность уменьшается примерно на 1%. Наиболее выгодные условия предлагает «Инвестиционный городской банк»: вклад «Особый» при внесении суммы больше 700 тысяч рублей принесет вам через год доход в 18 процентов.

Проценты по вкладам в долларах и евро меньше рублевых - 9-11%. Здесь в лидерах «Мой банк»: максимальные проценты по вкладу в долларах и евро «Мечты сбываются» с учетом капитализации составляют соответственно 13,02 и 12,04.

Место

Банк

Ожидание
(в мин)

Компетентность
 (в %)

Концентрация

Атмосфера

Итоговая
оценка

Максимальный процент (при сроке вклада в 12 месяцев)

1-2

Бинбанк

0

100

10

0

4,375

Рубли - 13,92

Доллары - 11,02

Евро - 10,47

1-2

Райффайзен

0

100

10

0

4,375

Рубли - 11,9

Доллары - 7,5

Евро - 7,8

3-5

Максвелл

0

90

9

0

4,125

Рубли - 14

Доллары - 9,2

Евро -  8

3-5

Мой банк

0

100

9

-1

4,125

Рубли - 15,39

Доллары - 13,02

Евро - 12,04

3-5

МДМ

0

90

10

0

4,125

Рубли - 12,0

Доллары - 8,0

Евро - 7,5

6-7

МБРР

0

100

9

-2

4

Рубли - 12,0

Доллары - 10,0

Евро - 9,0

6-7

Уралсиб

1

90

8

0

4

Рубли - 13,0

Доллары - 9,7

Евро - 9,5

8-13

Русь-банк

0

80

8

-1

3,75

Рубль - 13,5

Доллар - 10,0

Евро - 10,0

8-13

«Восточный экспресс»

0

70

10

-2

3,75

Рубли - 13,67

Доллары/евро - 9,11

8-13

Инвестицион-

ный городской банк

0

100

7

-2

3,75

Рубли - 18,0

Доллары - 12,0

Евро - 11,5

8-13

Хоум кредит

7

90

10

0

3,75

Рубли - 13,0

8-13

МКБ

0

70

8

0

3,75

Рубли - 13,5

Доллары - 11,5

Евро - 11,5

8-13

Интер-прогрессбанк

0

100

7

-2

3,75

Рубли - 10,0

Доллары - 7,0

Евро - 5,25

14-15

Алтай-

энергобанк

0

100

9

-5

3,625

Рубли - 15,0

14-15

Собинбанк

2

100

7

-1

3,625

Рубли - 12,5

Доллары - 11,5

Евро - 10,5

16

Мастербанк

20

60

8

-5

2,25

Рубли - 15,0

Доллары, евро - 9,5

 

Среднее

2

90

8,68

-1,31

3,82

 



Комментарии

Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.


Telegram канал @rusbase