Положительную оценку за атмосферу не заработал никто
ПрисоединитьсяВслед за рейтингом работы банков, предлагающих ипотечные кредиты, Тайный покупатель RB.ru составил рейтинг банковских вкладов. Были проинспектированы 16 организаций. Консультация и общее впечатление оценивалось по тем же критериям, что и прежде: время ожидания, компетентность, концентрация и атмосфера в офисе. Среди лучших оказались двое - «Бинбанк» и банк «Райффайзен» - им удалось набрать 4,375 балла из 5.
Ожидание
Открыть вклад - дело минутное. По крайней мере, проконсультировать вас почти везде готовы сразу же, как только вы переступите порог банка. Ждать больше 5-ти минут Тайному покупателю пришлось только в двух местах - в «Хоум кредите» и в «Мастербанке», и то по своей вине. В других банках с ожиданием проблем не возникло.
Компетентность
Средний процент компетентности - того, насколько грамотно и доходчиво сотрудники банка проводили консультацию - составил 90%. В отстающих - банк «Восточный Экспресс», «Московский кредитный банк» и «Мастербанк». В последнем Тайному покупателю большую часть информации о вкладах пришлось искать в рекламных брошюрах.
Концентрация
7 баллов из 10-ти получили 3 банка: «Ивестиционный городской банк», «Интерпрогрессбанк» и «Собинбанк». Основная претензия - отсутствие энтузиазма в разговоре и отвлечения менеджеров на беседы по телефону.
Атмосфера
Атмосфера в банках, занимающихся вкладами, оказалась значительно менее комфортной, чем в тех, которые предлагают услуги ипотечных кредитов. Положительных баллов не смог набрать никто, а средняя оценка оказалась отрицательной. Максимальное отторжение вызвали офис «Алтайэнергобанка», расположенный в постройке, похожей на строительный барак, и дополнительный офис «Мастербанка», где охранник попросил Тайного покупателя «освободить помещение».
Условия
Каждый банк предлагает 3-4 различных программы вкладов. Мы рассмотрели те, срок которых составляет 1 год (365-368 дней в различных банках). Наиболее выгодно делать вклады в рублях - в среднем процент по рублевым вкладам составляет 12-14% (здесь и далее проценты по вкладам даны по состоянию на конец декабря 2008 года). Правда, чтобы получить максимальный процент чаще всего придется и немало вложить - самые высокие ставки начисляются при вложениях сумм, близких к миллиону рублей. При меньших суммах доходность уменьшается примерно на 1%. Наиболее выгодные условия предлагает «Инвестиционный городской банк»: вклад «Особый» при внесении суммы больше 700 тысяч рублей принесет вам через год доход в 18 процентов.
Проценты по вкладам в долларах и евро меньше рублевых - 9-11%. Здесь в лидерах «Мой банк»: максимальные проценты по вкладу в долларах и евро «Мечты сбываются» с учетом капитализации составляют соответственно 13,02 и 12,04.
Место | Банк | Ожидание (в мин) | Компетентность (в %) | Концентрация | Атмосфера | Итоговая оценка | Максимальный процент (при сроке вклада в 12 месяцев) |
1-2 | Бинбанк | 0 | 100 | 10 | 0 | 4,375 | Рубли - 13,92 Доллары - 11,02 Евро - 10,47 |
1-2 | Райффайзен | 0 | 100 | 10 | 0 | 4,375 | Рубли - 11,9 Доллары - 7,5 Евро - 7,8 |
3-5 | Максвелл | 0 | 90 | 9 | 0 | 4,125 | Рубли - 14 Доллары - 9,2 Евро - 8 |
3-5 | Мой банк | 0 | 100 | 9 | -1 | 4,125 | Рубли - 15,39 Доллары - 13,02 Евро - 12,04 |
3-5 | МДМ | 0 | 90 | 10 | 0 | 4,125 | Рубли - 12,0 Доллары - 8,0 Евро - 7,5 |
6-7 | МБРР | 0 | 100 | 9 | -2 | 4 | Рубли - 12,0 Доллары - 10,0 Евро - 9,0 |
6-7 | Уралсиб | 1 | 90 | 8 | 0 | 4 | Рубли - 13,0 Доллары - 9,7 Евро - 9,5 |
8-13 | Русь-банк | 0 | 80 | 8 | -1 | 3,75 | Рубль - 13,5 Доллар - 10,0 Евро - 10,0 |
8-13 | «Восточный экспресс» | 0 | 70 | 10 | -2 | 3,75 | Рубли - 13,67 Доллары/евро - 9,11 |
8-13 | Инвестицион- ный городской банк | 0 | 100 | 7 | -2 | 3,75 | Рубли - 18,0 Доллары - 12,0 Евро - 11,5 |
8-13 | Хоум кредит | 7 | 90 | 10 | 0 | 3,75 | Рубли - 13,0 |
8-13 | МКБ | 0 | 70 | 8 | 0 | 3,75 | Рубли - 13,5 Доллары - 11,5 Евро - 11,5 |
8-13 | Интер-прогрессбанк | 0 | 100 | 7 | -2 | 3,75 | Рубли - 10,0 Доллары - 7,0 Евро - 5,25 |
14-15 | Алтай- энергобанк | 0 | 100 | 9 | -5 | 3,625 | Рубли - 15,0 |
14-15 | Собинбанк | 2 | 100 | 7 | -1 | 3,625 | Рубли - 12,5 Доллары - 11,5 Евро - 10,5 |
16 | Мастербанк | 20 | 60 | 8 | -5 | 2,25 | Рубли - 15,0 Доллары, евро - 9,5 |
| Среднее | 2 | 90 | 8,68 | -1,31 | 3,82 | |
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
- 1 Лучшие сервисы для владельцев пунктов выдачи заказов
- 2 RB CHOICE — 100 перспективных российских компаний
- 3 Рейтинг перформанс-агентств от Digital Marketing Club Russia: что происходило на рынке в 2021
- 4 Консалтинг для среднего бизнеса: выбираем подходящие компании
- 5 30 самых успешных предпринимателей в доставке
ВОЗМОЖНОСТИ
29 марта 2024
31 марта 2024
31 марта 2024