"Росбанк": как оплатить ипотечный кредит за счет страховой компании?

Захожу в ипотечное отделение "Росбанка" на Сухаревке в 18:40. График работы офиса необычный: он открыт до 19:30. По центру помещения строгий большой охранник за стеклом, справа тяжелая дверь. "От себя". Поддается с трудом. Через два метра еще одна такая же. Внутри за стойкой сидит молодой человек. Расслабленная поза. Кажется, он охранник (его выдает черный пиджак) и раскладывает пасьянс.
— К кому можно обратиться по поводу ипотеки?
Получаю четкую инструкцию в ответ:
— Прямо, второе-третье окно слева.

Досрочное погашение — это выгодно
В третьем окне слева девушка. Она не делает сахарного выражения лица, увидев меня. Смотрит серьезно, но так, как будто ее отвлекли. Прежде чем рассказать об условиях кредита, девушка задает несколько вопросов о моем возрасте, трудовом стаже и способе подтверждения дохода.
— У меня НДФЛ-2, а вот у супруга серый доход.
Из-за этого, а также из-за того, что срок меня интересует максимальный (25 лет), ставка у меня будет 14,5-15%. В зависимости от решения банка.
Узнаю про другие условия, в частности о досрочном погашении, которое можно безнаказанно делать по истечении четырех месяцев. Минимальная сумма — 15 тыс.
— А что при этом происходит: срок уменьшается или размер платежа?
— Вообще, то, что вам будет удобно в тот момент. Но, сами посудите, зачем вам уменьшать платеж, если вы имеете возможность досрочно погашать. Но вообще делать это в любом случае имеет смысл. Процентов меньше будет — ведь они начисляются на остаток!

Иногда лучше промолчать
Должна сказать, что как только мы начали консультироваться, к нам со стороны менеджера подошел молодой человек, сел рядом с девушкой и стал слушать. Позже он еще поучаствует в нашей беседе.
Мы делаем расчет доступной мне суммы кредита.
— А скажите, какой будет размер переплаты?
— А это вам скажут, когда уже будет график платежей. Сейчас я не могу вам посчитать.
Тут как раз вступает молодой человек:
— А ведь можно просто посчитать: 14,5% в год и так 25 лет?... (прикидывает что-то в уме)
— Нет-нет, — активно перебивает его девушка. — Так не получится, там по-другому считается.
В общем, решили не пугать меня заранее пятнадцатью миллионами переплаты.

Перебранка
Говоря о дополнительных расходах, останавливаюсь на страховании.
— А что там страхуется? Вот вы сказали "квартира от ущерба" — это что значит?
— Ну, от пожара или потопа, например...
— Ну а что это значит? Ну вот пожар. И что?
— Тогда страховая компания выплатит вам страховую премию. Вы с нее можете погасить кредит.
— Как?
— Ну, у вас страхуется 110% остатка задолженности.
— И что мне за какой-то маленький пожар выплатят все 110%?
— Нет, ну будет проводиться оценка. Например, загорелась проводка, посчитают вам ущерб на 16 тысяч, например. Их начислят вам на счет, и вы с них сможете оплатить кредит...
— Либо потратить на ремонт, да?
— Ну... обычно их не снимают. А вообще будут делать расследование: вдруг вы сами подожгли?
Тут снова вступает находчивый молодой человек:
— А получается, залив от соседей сверху тоже страхуется и оплачивается?
— Конечно.
— Так можно же с ними договориться, — лукаво предлагает он.
— Нет! — девушка очень возмущена. — Он же потом может всё рассказать!
— Да не расскажет он ничего!
— Ну-ну, поругаетесь вы с ним, посмотришь ты косо на него или вдаришь спьяну, вот он и расскажет. Зачем это тебе!
— Да всё равно ничего не докажет!
— Докажет-докажет!
Вот такая милая перебранка. Голоса действующих лиц звучали довольно сдержанно, но сила эмоций в них была непередаваемая.

***
Напоследок девушка выдала мне все необходимые документы, справки, рассказала про все комиссии. Должна, однако, отметить, что всю консультацию мне пришлось стоять напротив сидящего за стойкой менеджера. Помимо этого нас разделяло тонированное стекло, так что общаться было не очень удобно, но тем не менее консультация прошла неплохо: девушка грамотно отвечала на все вопросы, не ленилась распечатать лишний листочек, знала все механизмы. Ну и диалог о страховании получился забавный )

Оценки
Ожидание: 0 минут
Компетентность: 90%
Концентрация: 9
Атмосфера: -1