С ДжиИ Мани банком без квартиры вы не останетесь

С правом на надежду
В отделении ДжиИ Мани Банка в Большом Афанасьевском переулке, д.7/1 (м. Кропоткинская), есть ипотечный центр. Надеюсь, что встречу тут квалифицированного сотрудника. В холле обращаюсь к охраннику:
— Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а по поводу ипотеки с кем я могу поговорить?
— А вот на стене телефончик, позвоните любому консультанту.
За моей спиной обнаруживаю телефон и список примерно из 10 телефонных номеров и имен их владельцев. Сверху подпись: «Ипотечный центр». Не пытаясь разгадать, что скрывается за каждой фамилией, я звоню первому из списка. Он не отвечает. Тогда набираю второй номер — женский голос обещает вскоре подойти. Проходит меньше минуты. По извилистым коридорам и лестницам вместе с менеджером мы проходим во внутренние помещения банка — в переговорную комнату, носящую имя Vienna.

Семья решает
Женщина приносит ноутбук, сразу же выдает мне визитку и предупреждает:
— Дело в том, что у нас существуют определенные требования к заемщикам. Сейчас мы посмотрим, когда программа загрузится. Но в любом случае, если вам эта тема интересна, вы можете обратиться к нашему брокеру, который подберет для вас программу в другом банке. Ну вот, программа загрузилась. Сейчас мы с вами побеседуем.
Женщина спрашивает мой возраст, заработок, прописку. И еще одно:
— Вы замужем?
— Нет, я в гражданском браке.
— К сожалению, не считается, что гражданский супруг может выступать со-заемщиком, так что его доход учитываться не может.
Я в общем уже поняла, что требованиям не соответствую, однако женщина не говорит этого прямо, а тактично намекает:
— Возраст заемщиков должен быть не меньше 21 года. А зарплата для индивидуального московского заемщика минимум $2300 должна быть, а для семьи — $3000.
— В качестве семьи мы бы подошли...
— А давайте посчитаем, как будто вы замужем!
Подсчет дает следующие результаты: максимальный ежемесячный платеж — $1300, срок 30 лет. Сумма кредита выходит 160 тысяч долларов по ставке 9,25% годовых, при первоначальном взносе 20%.
— А меньше взнос может быть?
— Да, допускается 5% собственных средств.
— Это хорошо. А что меняется при этом?
— Ставка будет другая — 9,75%.

Сотрудничество с конкурентами
— А брокер, о котором вы говорите, является партнером или подразделением банка?
— Да, это специальное подразделение, ДжиИ Мани Брокер, которое занимается именно подбором программ в других банках. Ведь у всех требования и программы разные. Это вообще уникальная схема работы. Ни один из банков не использует ее пока. Это, по большому счету, сотрудничество с конкурентами. Причем, они там создают совместные программы разные, партнерские соглашения подписывают.
— Да, интересно. А зачем им это всё нужно?
— Вот такой способ работы с клиентами. Если клиенту не подходит наш банк, ему помогут выбрать более подходящий.
— И у него не будет ощущения, что ему отказали, а наоборот помогли найти лучшее предложение?
— Именно.

Одно из двух
— Так что у вас есть два варианта, — подытоживает менеджер, — срочно расписаться в Загсе, либо воспользоваться услугами брокера.
— А его услуги бесплатны?
— Я думаю, да. У них сейчас там какие-то акции. Но я точно не знаю, когда они начинаются и когда заканчиваются.
— Удивительно, но раз бесплатно, то можно и попробовать.
Девушка записывает мой телефон и имя.
— Я передам сегодня ваши данные брокерам, они с вами свяжутся в ближайшее время.
— Хорошо, спасибо!
— Пойдемте, я вас тогда провожу, а то в наших коридорах люди обычно путаются, идут куда-то не туда.
По дороге вниз женщина просветила меня насчет деятельности американской Дженерал Электрик, которая, оказывается, производит не только лампочки, но и турбины для космических кораблей. На прощание женщина желает мне удачи, а я благодарю за консультацию.

Оценки

• Ожидание: 1 минута. Мне пришлось немного подождать, пока за мной спустятся.
• Компетентность: 100%. Женщина очень внятно рассказывала о требованиях к заемщикам, о ставках и других условиях кредита.
• Концентрация: 10. Всё общение проходило в отдельной переговорной, и менеджер совершенно не отвлекалась.
• Атмосфера: +2. От общения с менеджером осталось очень приятное впечатление. Кроме того, общение происходило в отдельной переговорной комнате.