Сбербанк не допустит "выкрутасов" в доходах

Предварительный звонок на горячую линию Сбербанка, куда я собираюсь отправиться за ипотекой.

— Вы позвонили в Сбербанк. Ваш звонок очень важен для нас. Оставайтесь на линии до соединения с оператором, — бодро приветствует электронная барышня.
— Здравствуйте. Вы позвонили в Сбербанк. Спасибо за ожидание. Ольга. Слушаю Вас, — отвечает уже живая барышня. Очень похоже, что именно её голос звучит в приветствии. По крайней мере, он так же бодр.
— Скажите, пожалуйста, услуга ипотечного кредитования предоставляется во всех отделениях?
— В тех, которые работают с кредитованием вообще. Вас интересует какое-то конкретное? Я могу уточнить.
— Да, спасибо. Интересует отделение на Старой Басманной улице.
— Подождите секунду. Да, там это возможно. Спасибо за звонок.

С голоду умереть не дадут

Отправляюсь в отделение недалеко от метро «Курская».

— Добрый день. В вашем отделении можно проконсультироваться по поводу ипотечного кредитования?
— Пройдите в седьмое окошко, там Вам девушка все расскажет.
Подхожу. Над окошком — вывеска «Кредитование», на крутящемся кресле спиной ко мне сидит менеджер.
— Здравствуйте, — привлекаю я внимание, — могли бы Вы мне помочь?
— Да. Что Вы хотите?
— Хочу узнать, как можно в вашем банке взять ипотечный кредит. И еще... — я не успеваю закончить фразу.
— Мы сейчас работаем только по вторичному жилью. Вы вторичное хотите?
— Да, как раз вторичное.
— И что именно Вас интересует? — в голосе слышится легкая раздраженность.
— Условия, ставки.
— Сколько Вы хотите брать? Ставки зависят от суммы кредита и от его срока.
— 4 миллиона. С первоначальным взносом пока не определился — сколько он должен быть?
— 30 процентов. Сможете 30 процентов заплатить? У Вас какой доход?
— Сумма? 90 тысяч в месяц.
— Сейчас посчитаем, — менеджер достает калькулятор. — Есть сумма, которая ни от чего не зависит, — 35 тысяч рублей. К ней прибавляется процент по кредиту. На срок на какой хотите?
— 10 лет. Но я думаю, что смогу и раньше погасить.
— Так... При десяти годах у Вас общая сумма выплат получается 82 тысячи в месяц. Это невозможно.
— Почему?
— Есть закон, по которому нельзя давать ипотеку, если после выплат остаётся меньше 10-ти тысяч. Это там какая-то потребительская корзина... Вам нужно или уменьшить сумму или увеличить срок.

Без выкрутасов

— А если у меня будут созаемщики? Их доход повлияет?
— Да, естественно. Это я Вам из расчёта, что Вы один берёте, посчитала. Ещё, кстати, обязательно нужны 2 поручителя — родители, например.

В этот момент девушку отвлекают из соседнего окошка — вопросом об оформлении наследства. Она кратко отвечает и указывает рукой в мою сторону — мол, не мешайте.

— А у созаёмщика какой доход должен быть?
— Любой. Но, естественно, официально подтверждённый.
— Подтверждённый как? По форме 2-НДФЛ?
— Или по 2-НДФЛ, или по нашей форме. Только не должно быть никаких выкрутасов, весь доход обязан быть чистым. Это проверят и в случае чего в кредите откажут.
— А копия трудовой книжки нужна?
— Вообще желательно, но необязательно. Главное, чтобы бухгалтерия смогла подтвердить Ваш доход в течение 6 месяцев. Давайте я Вам дам все документы и анкету — там все написано, — стало заметно, что энтузиазм продолжать беседу у менеджера угас окончательно.
— А подавать заполненную анкету и все остальное можно в любом отделении? У Вас на сайте указано, что только по месту регистрации.
— Я не поняла... Какой регистрации?
— Вот и я не пойму. Это не значит, что по месту прописки, например?
— А-а-а... Нет. Имеется в виду регион. Нужно в регионе регистрации подавать. Кроме Подмосковья — это считается одним регионом с Москвой.
— Скажите, а процентные ставки, указанные в договоре, могут меняться?
— Могут... Но на моей практике такого пока не было. Наоборот — они могут даже снизиться — если, например, у Вас первоначальный взнос будет выше, то ставка окажется не 15 процентов, как обычно, а ниже. Или если Вы вовремя предоставите все документы и сможете выплачивать быстрее запланированного — тогда через какое-то время будет скидка.


Оценки:
Ожидание: 0 минут.
Концентрация: 8. Менеджера отвлекали коллеги (хотя она стоически пыталась этому противостоять); тон ответов напоминал тон «уставшего» от посетителей чиновника: «что ещё непонятно-то»?
Компетентность: 100%. Тем не менее, всё, что необходимо, я узнал.
Атмосфера: -1. Помещение — стандартное для отделений Сбербанка: длинный ряд окон с очередями желающих оплатить коммунальные услуги.