Сбербанк: внешность обманчива

В лучших традициях
Отделение Сбербанка, что находится по адресу ул.1-ая Тверская-Ямская, д.11, может показаться закрытым. Дело в том, что стеклянные двери, ведущие в офис, покрыты толстым слоем пыли и грязных разводов. Как будто, отделение на ремонте или давно заброшено. Однако мне удается рассмотреть горящий внутри свет и людей. Захожу внутрь.
Традиционного вида зал с окошками, два из которых заняты обслуживанием клиентов — оплатой счетов, по всей видимости. В третьем окошке, которое обозначено вывеской «Операции по вкладам», сидит девушка. Она приветливо улыбается, когда я подхожу к ней.

Сколько денег — столько и процентов
— Здравствуйте, — говорю, — я про вклады хотела узнать.
— Что именно?
— Всё.
Девушка с трудом, но аккуратно просовывает в небольшое отверстие, через которое обычно передают деньги, квитанции, в крайнем случае, паспорта, прозрачную папку (файл) с листочком со ставками.
— Вас какая валюта интересует?
— Рубли.
— Вот смотрите. «Депозит». Это простой не пополняемый вклад. Вот тут ставки в зависимости от суммы и срока, — карандашом показывает на соответствующие клеточки. — Можно на месяц вклад сделать, на три, шесть и так далее... Вот другой вклад — «Пополняемый депозит». Тут аналогичная табличка. Ставки так же зависят от срока и суммы. А вот третий вклад — «Особый», его можно не только пополнять, но и расходовать до неснижаемого остатка.
— А как проценты будут тогда начисляться?
— В зависимости от количества дней фактического нахождения денег во вкладе.
— То есть сегодня у меня 100 тысяч — проценты на 100 тысяч. Завтра остается 30 тысяч — проценты на 30?
— Да, совершенно верно.

За вычетом процентов
Я спрашиваю про регулярность начисления процентов:
— Раз в квартал.
— А если мне надо будет срочно забрать все деньги?
— Тогда проценты не выплачиваются.
— А если я их уже забрала?
— Даже если вы уже получили проценты за какой-то период, а потом решили вдруг всё снять, то проценты вычтутся из оставшейся суммы.
— А-а-а.

Сберегательная книжка
Ставки я вряд ли запомню наизусть, так что спрашиваю:
— А у вас есть что-то со ставками, чтобы с собой взять? Брошюрка...
— К сожалению, у нас сейчас всё разобрали. Хотя... Вот, там посмотрите, — указывает на стойку с рекламными материалами, — рядом с кредитами. Вот это берите.
— Ага, спасибо, — говорю я, разглядывая любопытную брошюру, оформленную в виде сберегательной книжки.
— Не за что. Приходите.

Оценки

• Ожидание: 0
• Компетентность: 100%
• Концентрация: 10. Девушка была очень внимательна, учтива, готова ответить на все вопросы.
• Атмосфера: -1. Двери. Недаром, конечно, отделение находится на Тверской, но до такой степени запускать двери, пожалуй, нельзя.