Архив rb.ru

СК "Макс" застрахует дом по полной, если в офисе найдется хоть один полис

Архив rb.ru

А составить опись вашего имущества помогут соседи

СК "Макс" застрахует дом по полной, если в офисе найдется хоть один полис

В отделение страховой компании "Макс" на Большой Бронной я пришёл, чтобы застраховать квартиру, доставшуюся в наследство от дедушки. Секретарь на входе направила с этим вопросом в небольшую комнату, где среди кип бумаг сидела женщина-менеджер.


Программу утащили агенты?

─ Здравствуйте. Я хочу застраховать у вас квартиру. Сейчас она находится в моей собственности, а раньше принадлежала дедушке. Квартира расположена в хорошем доме, и хотелось бы застраховаться на максимальную сумму.
─ А что именно вы хотите застраховать?
─ Ну, на случай пожара, краж, заливов соседей. Всё сразу можно сделать?
─ У нас как раз есть такая программа, где можно страховаться полностью. Сейчас найду... Где же она?.. Где же она?.. Наверное, опять агенты утащили... Ага, вот, ─ женщина подаёт мне распечатку с условиями. ─ Здесь можно выбрать то, что вы хотите застраховать и на какую сумму.


Описать имущество помогут соседи

─ А как вообще всё это работает? Я оформляю страховку ─ происходит, например, пожар. Вы делаете выплату в соответствии с ущербом?
─ Да, выезжает эксперт, который всё оценивает...
─ То есть я должен предварительно сделать какую-то опись?
─ Нет. Ну есть же, я не знаю... соседи! Они подтвердят, что у вас там было в квартире!
Я почти смеюсь:
─ А если к нам не ходят соседи, как быть?
─ Как не ходят? Такого не может быть. Соседи всегда всё знают!
Начинаем смеяться уже вместе.
─ Ну а всё же? Нужны какие-то подтверждения существующего имущества?
─ Обычно мы доверяем и вам, и эксперту. Нам вы вообще не должны отчитываться об имуществе, только при получении денег. У вас там, кстати, вообще что есть в квартире?
─ Мебель, телевизор... Всё как обычно, без изысков.
─ Тогда после пожара всё и так будет понятно.


Бабушка бабушке рознь

Менеджер объясняет, что такое страхование имущества и гражданской ответственности, дополняя разъяснениями из практики.
─ Гражданская ответственность ─ это фактически ответственность перед другими. Вот, скажем, у нас недавно кто-то залил бабушку снизу, ремонт обошёлся совсем в незначительную сумму. Если вы зальёте кого-то с джакузи и евроремонтом, то, разумеется, будет дорого. Но если страховая сумма всё покрывает, то проблем не будет.
 Тон беседы был достаточно непринуждённым, однако это не помешало получить ответы на интересующие вопросы. Обрадовало отсутствие волокиты при оформлении страховки ─ не требуется ни отдельных описей, ни большого количества документов.


Оценки

Ожидание: 0 минут. Ждать не пришлось.
Компетентность: 90%. Несмотря на агентов, практическая сторона визита осталась почти полностью удовлетворённой.
Концентрация: 10. Менеджер проявляла искреннюю заинтересованность, давала советы, делилась опытом других клиентов.
Атмосфера: -2. Обстановка в помещении, где происходит оформление страховки, не выглядит деловой ─ создаётся впечатление, что комнату оформили по "остаточному" принципу. Пролетавшую муху женщина сопроводила словами "Ох, из Макдональдса летят!". Да, менеджеры этой компании не изменяют себе: остаются всё такими же непосредственными. Сравните.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter