"Тот самый Сосьете или просто однофамилец?"

Расскажите друзьям
Лилия
Лилия

Общение клиентской службы банка BSGV с клиентами

- Здравствуйте. Это вас из банка беспокоят. Можно поговорить с Дмитрием?

- Нет. Он пьян.

- Значит, когда я соберу все документы, мне нужно позвонить вам и заказать менеджера?

-Дэвушка, какой бумажка нужен для импотэка?

-У вас кредит в какой валюте предоставляется? В рублях, в уях?

Диалог (клиентка с провинциальным акцентом интересуется ипотекой - кредит в 50000 долларов). Я спрашиваю про доход. Клиентка:

- А Вам-то что?

Я долго и популярно объясняю, зачем нам подтверждение дохода.

Клиентка:

- Ну, муж мне бывший дает, и что дальше? А Вас, девушка, вообще не должно это волновать...

Звонок в БСЖВ.

- Девушка, вы дадите кредит, если я официально нигде не работаю? Нет? А кто даст? Не знаете? А где банк Русский стандарт находится и как туда позвонить? Тоже не знаете? Что ж вы ничего не знаете?

Как в справочную позвонить?

- Девушка, а вы кредит деньгами даете или вещами?

- Мне нужна карта с овердрайфом...

- Вы не подскажете, где видели нашу рекламу?

- Девушка, Ваш телефон мне приснился во сне....

- Девушка, какие у вас хорошие условия! Вот у меня счета в Альфа-банке - там же настоящий публичный дом, он мне уже надоел....

- Девушка, у вас есть денежные кредиты на личные нужды?

Рассказываю про условия потребительского кредита, называю минимальную сумму 3000 долларов.

- Ой, извините, мои личные нужды гораздо меньше.....

Беседа о документах на потребительский кредит:

- Значит, письмо о зарплате с печатью генерального директора.... Девушка, а вот я еще хотела спросить: копию трудовой книжки как вам сделать - на компьютере напечатать или просто можно отксерить?

- Вы работаете?

- Зачем мне работать??? У меня жена работает! В детском садике.

- Банк Сосьете Женераль Восток, добрый день!

- Ой, а вы действительно тот самый Сосьете, или просто однофамилец?

Перечисляю список документов:

- ... свидетельство о браке, если есть...

- Да, девушка, есть точно. Но жена его сразу забрала и больше мне никогда не показывает.

- Я приду на встречу с мужем.

- Как зовут Вашего супруга?

- Давид Рубенович.. Ой, нет, не так. Рубен Рубенович...

- Наше отделение Новослободское находится в гостинице Новотель.

- Да? И в каком именно номере меня примет менеджер?

- Какая сумма кредита Вас интересует?

- Ну, девушка, я же вчера Вам уже говорил...

- Можно у вас в банке получить кредит?

- Да. В зависимости от конкретной программы мы можем предложить разные суммы кредита. Вас какой кредитный продукт интересует?

- Девушка, да мне не на продукты, мне на технику деньги нужны.....

- Добрый день, мне нужен кредит на покупку квартиры.

- Вас интересует первичный или вторичный рынок жилья?

- Конечно, кирпичный!

Девушка с очень низким и томным голосом интересуется кредитом на сумму 3000 долларов. Говорит очень медленно, с придыханием.

Объясняю условия получения кредита и открытия текущего счета, сообщаю про справку о зарплате.

- Девушка, понимаете... я... царевна.

- ?!

- Я принадлежу к старинному и знатному роду Мусиных-Пушкиных. Я не работаю, у меня муж работает. Я пыталась устроиться на работу, но мне говорят, что в России царевнам работать не положено...

Придя в себя, спрашиваю:

- Может быть, мы сможем предложить кредит вашему мужу? Где он работает?

- Девушка, он живет и работает в другой семье....

- Девушка, я успела записать ваш телефон, но не поняла, что вы предлагаете....

После сообщения условий на ипотечный кредит, в частности о том, что з/п должна быть не менее 1000$, врач спрашивает:

- Значит, с учителями и врачами Вы в ипотеку не вступаете?

- Здравствуйте, я хотел узнать, что там с моей пиццей.....

- ?! Это Банк Сосьете Женераль Восток....

- Ааа. Банк. Тогда наверное мне нужна бухгалтерия.

- Бухгалтерия банка?

- Девушка, давайте переключайте меня сорок-сто двадцать восемь! Я хочу наконец узнать, что там с нашим заказом!

- Але, дэвушка, я все врэмя прослушиваю ваше название и нэчего нэ могу понять. Как ви там называетэсь?

- Банк Сосьете Женераль Восток.

- Как, как? Шосете Джене?

- Нет. По слогам: Банк Сось-е-те Же-не-раль.

- Мда. Шосьеите Дженерале?

- Сосьете Женераль.Это французское название.

- А, (огорченно), раз французское, значит нэчего нэ дадут! - и кладет трубку.

Звоню по кредитному решению по рабочему номеру клиента:

- Здравствуйте, можно поговорить с таким-то?

- Ну, девушка, как вам сказать...Ну, мыться он пошел...

- Здравствуйте, мне нужен ипотечный кредит. Полная стоимость квартиры 22 тысячи долларов.

- Вы знаете, к сожалению, в нашем банке только сумма кредита должна составлять минимум 25 тысяч. А полная стоимость квартиры должна быть порядка 35-40 тысяч...

- М-да... Какая-то жопа...

- Здравствуйте, это Вам звонят из БСЖВ по поводу ежемесячного платежа...

- Ааааа, да, да, девушка, просрачиваем мы, просрачиваем...

- Молодой человек, а не подскажете, почему у вас на одинаковые машины в разных салонах разные процентные ставки?

- А скажите, пожалуйста, это в каких салонах у нас вы интересовались и какими машинами?

- Ну, дочка смотрела Поинтер и Шевролет, сказали - стоят одинаково...

- Какая сумма кредита Вас интересует?

- 5 тыщь убитых енотов - у.е. , в народе...

- Девушка, я по рекламе звоню. Кредит нужен. Тут сказано, чтобы я позвонил в ваш КАЛ-центр....

Вопрос к сотруднику call center:

- Девушка, а вы сегодня на Тверской до которого часа работаете?

- Вы выдаете кредит в долларах или деньгами?

- Эта такая куча документов нужна?

- А насколько охотно Вы выдаете кредиты?

- Банк Сосьете Женераль Восток, здравствуйте!

- ... (пауза) Это Вы мне?

- А у вас как в банке с безопасностью?

- Что вы имеете в виду? Сохранность данных?

- Нет, никто за клиентами не следит?

- Девушка, я позвонил в салон, но они сказали, что уже не торгуют Шкодами, у них только Хюндай.... Хюндай - он на букву «Х», поэтому меня не интересует....

- Для открытия текущего счета из документов Вам потребуется Ваш паспорт...

- А это... все страницы от паспорта брать?

- Вас будет ждать менеджер Артем Роц.

- А, даже вот так ...

- Вы, знаете, я сегодня немного выпила, а вообще я в полной ж#пе и мне нужен кредит!

- Девушка, мне нужно 100 000 долларов наличными...

- Подскажите, пожалуйста, на какие цели Вам необходим кредит?

- Цель моего кредита - получение наличных денег......

- А какой второй документ возможен?

- Страховое свидетельство пенсионного фонда.

- А я - еще не пенсионер!

- Я знаю, - вы вывозите заемщиков в лес и там ПОТРОШИТЕ!!!! Понаехали буржуинские банки...

- Алло, я тут звонил и мне сказали принести документы о браке и собственности... А что это за документы? А если нет жены в собственности?

- Да я-то работаю неофициально, а вот сын - по трудовой.

- В этом случае кредит может взять Ваш сын.

- Да он и так уже нахватал...

- Извините, что я так беспокоюсь.....

- Вас будет ожидать завтра Молодова Яна.

- Ага, Янотова- Молотова....

- Доброе утро! Это банк?

- Да, Банк Сосьете Женераль Восток

- Здрасьте, я у вас машину в кредит купил, но не могу найти домкрат и баллонный ключ, что делать?

- У меня бухгалтер, как жена, как бы, работает.

- А жена - это обременение или это хорошо?

- Конечно - хорошо, особенно если она у вас работает!

- Девушка, даже если жена работает, все равно: это обременение!

Перечисляю список документов:

- ..., Справка 2-НДФЛ о Вашем доходе за 2005 и 2006 гг, копия трудовой книжки, заверенная в отделе кадров, ...

Клиент (дословно):

- Ой, блин, так мне опять к этой матрёшке идти надо, а она с такой рожей сидит, фу! Кисляк!


Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter


Комментарии

Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.


Telegram канал @rusbase