А на консультацию по ипотеке нужно приносить диплом
ПрисоединитьсяОфис Банка Москвы на Долгоруковской улице. Конец рабочего дня. В большом помещении несколько секций для консультаций по вопросам кредитования, однако, работают только две. В результате выстроилась очередь человек 5-7. Присаживаюсь на диван. После 20-ти минут ожидания очередь не продвинулась. Кроме того, одна из девушек-консультанток, закончив разговор с клиентом, ушла совсем. Её коллега осталась в одиночестве. Похоже, ожидание затянется на непредсказуемый срок
Посторонним В.
Скажите, пожалуйста, а в каких еще офисах можно получить консультацию по ипотеке? спрашиваю у администратора.
М-м-м
Не могу так сразу сказать. На столе лежат буклеты, посмотрите там, в них есть адреса.
В буклете большой список офисов, два находятся недалеко на Тверской. Решаю, что дойдя до них, возможно, сэкономлю время. Офисы находятся друг напротив друга: в здании московской мэрии и в здании, где расположен знаменитый книжный магазин «Москва». Сложно подыскать более подходящие помещения для банка с таким названием. Долго хожу около административного особняка, пытаясь найти хоть какой-то намек на вход. Чем, очевидно, привлекаю внимание сил правопорядка:
Вы что-то ищете? ко мне подходят два милиционера.
Да, где-то здесь есть офис Банка Москвы. Не подскажете, как в него попасть?
Есть. Только это
Вы туда не пройдете.
Почему? Он не для физических лиц?
Ну, вроде того
Для работников мэрии, через секунду поняв, что из последних фраз получился забавный каламбур, оба милиционера смеются. Сходите на ту сторону, человек в форме указывает на горящую вывеску на противоположной стороне улицы, там вроде то же самое.
Тяжёлая деревянная дверь, облицовка из зеленого гранита офис по третьему уже за сегодня адресу выглядит очень солидно. Около входа две маленькие стеклянные кабины с кнопками. Не сразу понимаю, для чего. Оказывается, через них осуществляется проход в помещение: нужно нажать на кнопку, подождать, пока раскроются створки, зайти внутрь, постоять несколько секунд внутри и снова нажать, уже на выход. Как в аэропорту при досмотре. Впрочем, досмотра всё же нет, хотя надпись перед дверцами предлагает «приготовить металлические предметы».
В зале действует «электронная очередь»: чтобы подойти к окошку нужно дождаться вызова. Беру листочек с номером, сажусь ждать. Проходит минут 10 на стойке с вывеской, которая мне вроде бы подходит «Кредитование физических лиц» гаснет свет. Подхожу к подошедшему к стойке молодому человеку:
Добрый вечер. Вы уже заканчиваете работать? Я бы хотел узнать об ипотечном кредитовании. У кого можно о нём спросить?
А это так просто нельзя. Нужно записываться заранее по телефону. Возьмите буклет (опять буклет!), там есть телефон «горячей линии», они Вас запишут. (Прим. ред.: за год в Банке Москвы ничего не изменилось.)
Иветта, Лизетта, Жоржетта
Приходится звонить.
Банк Москвы. Ольга. Слушаю Вас, после приветствия информатора трубку берёт оператор.
Здравствуйте. Я бы хотел записаться на консультацию по ипотеке. Вы можете помочь?
Да, конечно. Я могу вкратце рассказать о наших услугах и записать на приём. Вы знакомы с ипотечными условиями?
Только в общих чертах.
Заемщику должно быть от 21 до 60 лет, должен быть подтверждённый за 6 месяцев работы доход, общий стаж работы не менее трех лет. Вы подходите?
Да, подхожу.
Процентная ставка составляет 18 процентов, срок кредита до 30 лет. Первоначальный взнос 40 процентов от общей стоимости квартиры, девушка говорит очень быстро, вдруг неожиданно сбивается. Подождите секунду.
В трубке какое-то время играет музыка.
Банк Москвы. Оксана. Слушаю Вас, голос уже другой.
Здравствуйте. Мы сейчас разговаривали с Вашей коллегой. Она мне рассказала об условиях, я бы хотел записаться на консультацию.
Хорошо, конечно. Вас какое жилье интересует первичное или вторичное?
Вторичное.
Вас интересует кредит под залог уже имеющегося жилья или под залог приобретаемого жилья?
А что это значит?
Ну, под залог приобретаемого это значит, что Вы будете жить в квартире, но не можете ее ни продать, подарить, пока не рассчитаетесь по кредиту.
Да, такой вариант устраивает.
Тут связь опять рвётся теперь окончательно. Перезваниваю.
Банк Москвы. Екатерина. Слушаю Вас.
Здравствуйте. Я хочу записаться на консультацию по ипотеке. Я несколько минут назад звонил
Консультируем только людей с дипломом
Давайте я Вас запишу. Назовите Вашу фамилию-имя-отчество, пожалуйста, контактный телефон и адрес отделения, куда Вам удобнее подъехать, и дату. Называю. Попутно выясняю, что не во всех отделениях проводятся консультации. Уже позже на сайте банке обнаружил, что кроме отделения на Долгоруковской, таких всего четыре на Тверскую ходить даже не стоило. Но эту информацию можно получить только в Интернете: в представленных буклетах разделения на «ипотечные» и «обычные» отделения нет.
Документы у Вас все готовы? спрашивает девушка, всё записав.
Нет, если возможно, на консультации я просто хотел бы разузнать все подробнее.
Без документов нельзя. Надо заранее все приготовить.
А какие документы требуются?
Паспорт, военный билет, справки о доходах, копии трудовой книжки, диплом.
А если чего-то из этого не будет?
Приносите, что имеется. И для себя, и для заемщика. Но вообще, лучше всё приносить. Так удобнее.
Оценки:
Ожидание: в общей сложности на ожидание в офисах, звонки и т.п. ушло около часа. Это только для того, чтобы записаться на более подробную консультацию.
Концентрация: 3. Ситуацию приходилось объяснять каждому новому оператору.
Компетенция: 100%. Та часть сведений, которую мне все же удалось получить, была и так понятна.
Атмосфера: -2. Долгое ожидание в первом офисе, разрывы связи при звонках, неясное разделение адресов отделений банка.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
ВОЗМОЖНОСТИ
29 марта 2024
31 марта 2024
31 марта 2024