В МДМ-банке менеджер как заведенный повторяет про репутацию

Расскажите друзьям

За открытие вклада обещают бесплатную дебетовую карточку

Офис МДМ-банка в начале Кутузовского проспекта. Небольшое помещение - уместилась только стойка с окошками. За окошками три менеджера. Обращаюсь к тому, кто посередине, тем более что он единственный сидит на своём месте - два других менеджера прохаживаются туда-сюда.

Открыть, закрыть и снова открыть

- Здравствуйте. Я хотел бы открыть у вас вклад. На 300 тысяч рублей.
- Нужен Ваш паспорт.
- А можно сначала ознакомиться с условиями? Какие тарифы вы предлагаете?

Молодой человек  берёт со своего стола листки с таблицами и кладёт на стойку передо мной.

- Вот, пожалуйста. Можете ознакомиться.
- Мне необходим вклад, с которого можно будет в течение срока снять часть средств. Такое возможно?
- Да, такая программа есть. Но в случае снятия Вы можете лишиться части дохода. Я бы Вам посоветовал новый вклад - недавно начал действовать - «Новогодние традиции».

Я смотрю на ставки, указанные для этого вклада в таблице.

- Там можно снимать?
- Снимать можно везде, но здесь Вы не теряете проценты. Можно всё снять, а потом переоткрыть заново.
- Как это? Просто закрыть вклад, а потом открыть другой? А какой в этом смысл?
- Ну, Вы же хотите снимать... Это и получится как будто снятие.

Логика мне по-прежнему непонятна, и я решаю не продолжать допытываться.

-  А другие вклады какие?
- А, по новогоднему вкладу ещё проценты начисляются, - поспешно добавляет менеджер. - А у других вкладов проценты чуть ниже.

Проценты действительно отличаются в зависимости от программы - по вкладу, который так активно рекламировал мне менеджер, полагается 11,5% годовых, у остальных - от 9 до 11%.

Деньги не нужны?

- Кстати... Сейчас многие банки повышают ставки по кредитам. Вы не планируете этого делать?
- Э-э-э... - менеджер затрудняется с ответом.
- Нынешние и так уже повышенные. Они действуют с 1 ноября, - выручает коллега.
- Да, с 1 ноября, - снова говорит первый. - И повышать, наверное, в ближайшее время не будем. Потому что когда банк повышает ставки, все могут решить, что у банка проблемы, и ему нужны дополнительные деньги. Мы думаем о репутации и поэтому сейчас не делаем повышений.
- Понятно.
- Если после Нового года только, сейчас сложно сказать.

Карточка в подарок

- А не снимать, а наоборот - пополнять вклад в течение срока - можно?
- Да, некоторые программы это предусматривают, но есть минимальная сумма пополнения.
- У нас сейчас ещё есть программа, - добавляет другой менеджер, - по которой, открыв вклад, Вы получаете дебетовую карточку. Вам не придётся платить за обслуживание - всё бесплатно. Правда, ей нельзя будет платить в Интернете.

Напоследок я решаю обсудить условия предоставления карточек без открытия вклада. Эту консультацию - цена за обслуживание оказывается гораздо ниже, чем у конкурентов - менеджер вновь заканчивает фразой: «Мы дорожим своей репутацией».

Оценки

Ожидание: 0. В помещении, кроме меня,  клиентов не было.
Концентрация: 10.
Компетентность: 90%. Манипуляции с закрытием и открытием вклада остались для меня загадкой. Иногда в беседу с менеджером приходилось вмешиваться коллеге.
Атмосфера: 0



Комментарии

Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.
Реклама помогает Rusbase


Разместить рекламу



Telegram канал @rusbase