В Русском банке развития про вклады знают почти всё

От улыбки хмурый день светлей
Русский банк развития находится по адресу: Ленинский проспект, д. 2-2А. В небольшом холле у входа в отделение девушка аккуратно расставляет рекламные буклеты на специальную полку. Она меня сразу замечает, улыбается, и как будто вот-вот готова всё бросить и побежать меня встречать, но я решительно прохожу внутрь к одной из операционисток. Узнав, по какому я вопросу, она отправляет меня к той самой девушке, которая уже ждет меня у своей стойки, искренне улыбается:
— Здравствуйте!
— Здравствуйте, я бы хотела про вклады узнать, выбрать какой-нибудь.

«Проще простого»
— Я вам помогу. Покажу вам вначале условия.
Девушка открывает большую папку, сразу в нужном месте. На двух разворотах — описания вкладов, зеленым маркером выделены ключевые моменты.
— А вы на какой срок хотите сделать вклад?
— Ну, срок для меня не так важен. Год, где-то так. У меня сумма небольшая — 10 тысяч всего. С такой суммой вообще можно вклад сделать?
— Конечно. Вот смотрите, вклад «Проще простого». Тут ставка 10,5 и 11% годовых в зависимости от срока (год или два).
— А пополнять его можно?
— Конечно, дополнительный взнос — 5000 рублей.

Льготы есть, какие — не знаю
— Или вот еще вклад «Заслуженная награда», тут ставка поменьше — 10% годовых. Но он хорош чем? Тем, что минимальная сумма вклада всего 1000 рублей. А дополнительный взнос вообще от 500 рублей.
— А часть денег снимать можно?
— Нет, в этом нельзя. Это только в одном вкладе у нас можно, но там сумма от 90 тысяч. А вот при досрочном расторжении вклада проценты уже будут начисляться по меньшей ставке.
— И, наверное, по значительно меньшей?
— Да, но зато во вкладе «Заслуженная награда» досрочное расторжение по льготной ставке происходит.
— По какой?
Девушка как-то замяла этот вопрос, а я позже узнала эти условия из брошюрки.

Зачем нужны консультанты
— Значит так, мне доступны два вклада. В чем разница? Давайте еще раз подытожим..
— Давайте. Во втором вкладе, во-первых, меньше сумма вклада и дополнительного взноса, во-вторых, проценты в нем ежемесячно начисляются и могут увеличивать сумму вклада. Но ставка выше в первом вкладе.
— Хорошо.
— Вот я вам дам еще брошюрку, вы посмотрите всё еще раз и решите.
— Да, спасибо большое, я уже почти определилась!
Я еще спрашиваю про разные мелочи, девушка всё прекрасно знает.
Потом в брошюрке я нахожу информацию про выбранный вклад: пополняемый вклад «Заслуженная награда» (для пенсионеров и иных категорий граждан). А на иллюстрации изображена улыбающаяся бабушка в окружении родственников и подарков. Выбирая сама, я бы даже не взглянула на этот вклад, а девушка вот подсказала.

Оценки

• Ожидание: 0 минут. Никакой очереди, весь персонал — на местах.
• Компетентность: 90%. Не считая одного пропущенного вопроса, в целом в теме вкладов девушка чувствовала себя весьма свободно.
• Концентрация: 10. Менеджер была не просто сконцентрирована на мне, но и весьма улыбчива и разговорчива.
• Атмосфера: +2. Мне понравилась эта дружелюбная девушка, которая помогла мне выбрать вклад, подробно рассказав обо всех условиях.