В Сбербанке всё спокойно

Войдя в Сбербанк на Бутырском валу, справа видишь зал для юридических лиц, слева — для физических. Слева — многолюднее. Примерно 5 окошек. Ближайшее к выходу подписано «Операции кредитования». В него в единственное нет очереди, я встаю напротив в ожидании. За стеклом на заднем плане двое: молодой человек и девушка, что-то обсуждают, перебирают какие-то бумаги. Меня вроде увидели, но не торопятся.

О цели нецелевого кредита
Проходит минута и молодой человек занимает свое место напротив меня и произносит с вопросительной интонацией:
— Здравствуйте...
— Я хотела узнать, как потребительский кредит получить...
Молодой человек выясняет, сколько денег я хочу.
— У нас 45 тысяч — минимум. С поручителем, — снова вопросительный взгляд на меня.
— Ну, поручитель не проблема.
— А для чего вам деньги нужны? — с недоверием спрашивает он.
— Для путешествия.
Молодой человек задумчиво повторяет мою последнюю реплику и — вроде успокаивается. Предлагает мне взять эти 45 тысяч на 1,5 года. Я прошу рассмотреть вариант на срок поменьше. «Да, на год тоже можно взять». Затем мы считаем размер ежемесячного платежа. Я спрашиваю про комиссию, ставку. Молодой человек рассказывает про досрочное погашение. На все вопросы он отвечает без запинки и вполне адекватно.

Муж или работающий родитель
— А поручителем кто может быть?
— Вы замужем?
— Нет...
— А кого-то из родителей есть возможность привлечь?
— Да.
— Работающий родитель? — уточняет менеджер.
— Да.
Менеджер рассказывает про документы, которые должны предоставить заемщик и поручитель: справка 2-НДФЛ или по форме банка. Во втором случае не нужна копия трудовой книжки. Выдает мне бланк анкеты и две пустые «справки для получения ссуды».

Ставка для информации
Потом распечатывает график платежей. Внизу написано «Эффективная процентная ставка — 20,7%».
— Ой, а это что такое? Почему такая большая?
— Это эффективная ставка. Она в основном для информации здесь приводится. То есть на самом деле, проценты будут начисляться по ставке 15%.
— А что эта цифра означает?
— Ну, вообще эффективная ставка рассчитывается с учетом комиссий, страхования и прочего. В общем, все расходы включаются. В данном случае учитывается единоразовая комиссия, про которую я вам уже говорил, за ведение ссудного счета.

Оценки
Ожидание: 1 минута
Компетентность: 100%
Концентрация: 9. Заметили, но подошли ко мне не сразу. Кстати, хоть мы и общались через стекло, но всё было отлично слышно и кричать, чтобы тебя услышали, не приходилось.
Атмосфера: 0