Архив rb.ru

В "Suzuki Сим" на Варшавке работает блондинка на розовой клавиатуре

Архив rb.ru

Но она была так сильно занята, что Тайный покупатель не стал приставать со своими глупыми вопросами

В "Suzuki Сим" на Варшавке работает блондинка на розовой клавиатуре
Сегодня Тайный покупатель авто решил прикупить себе новый внедорожник. Как раз по дороге с работы он заехал в дилерский центра Suzuki на Варшавском шоссе. Походив вокруг выбранного автомобиля и не дождавшись менеджера, я сам отправился к нему "на поклон".

Так как блондинка, сидящая за розовой клавиатурой, была очень занята, точнее это читалось на ее лице, хотя клиента перед ней не было, я решил, что такое создание нельзя отвлекать от работы. И хотя я встал ровно напротив ее столика и задался вопросом: "А кто подскажет по Grand Vitara?" - ответил мне мужчина, сидящий слева от барышни.

Этот менеджер показался мне суровым и даже каким-то нелюдимым. Но, как показала практика, я ошибался.



Для начала я заметил, что на стенде рядом с машиной нет прайс-листа. Это не возымело никакого действия, поэтому в процессе разговора я еще раз попросил распечатку и, о чудо, со второго раза увидел ее. Итак, оказалось, что все машины, которые салон может продать, - 2010 года. Точнее это те, что есть в наличии.

- А я хочу 2011 года, как быть?
- Вы можете заказать ее, но придет она к лету.
- Хорошо, а по какой они будут цене?
- А этого никто не знает.
- А ситуация в Японии не повлияет?
- Нет, не должно отразиться. На пароме уже плывут машины.

Интересно получается, хотя и ничего удивительного. Заказать машину можно, а вот сколько придется за нее заплатить, когда она приплывет в Москву, неизвестно.



- Учитывая, что Suzuki уже поднимала цены в январе, ждать, что цена на автомобили 2011 года возрастет на 60-70 тысяч не приходится. Так что, я думаю, на"человеческие" 10-15 тысяч можно ждать удорожания.
- Окей, а за цвет придется доплачивать?
- Нет, любой цвет в подарок.
- А какие есть цвета в принципе?

Оказалось, что можно купить себе внедорожник синего цвета, который, по словам менеджера, будет не такой чернильный,  как нынешний.

- Цвет очень выигрышный, на солнце будет красиво смотреться.
- Хорошо, а что по комплектациям, если я хочу автомобиль с двухлитровым двигателем на автомате, они есть в наличии?
- Нет, таких уже нет, но скоро будут. Квота на синий цвет открыта.
- Отлично, а что с предоплатой?
- 15 000 рублей, и мы бронируем автомобиль. Он, скорее всего, будет 2011 года, наверное, январские уже на паромах плывут к нам.
- А тест-драйв?
- Есть, но авто в максимальной комплектации, с двигателем 2,4 литра.
- Если я куплю двухлитровый, сильная будет разница?
- Да, 30 лошадей это 30 лошадей. Прокатившись на авто, вы не сможете понять, какая динамика будет у вашего. То есть представить прирост мощности легко, а вот понять, как поедет два литра, катаясь на 2,4, тяжело.

Мне очень понравилось, что менеджер не стал скрывать правду, признал, что два литра едет хуже, хотя это и очевидно. Может быть, это просто желание продать машину подороже, как минимум на 100 тысяч, но как-то не сложилось такого ощущения. Или я доверчивый, или менеджер оказался хороший. В любом случае беседой я остался доволен.

Спектр услуг - 5 (тест-драйв, страхование, автокредитование, запчасти и аксессуары, trade-in)
Послепродажное обслуживание - 5
Месторасположение -4
Время ожидания первого контакта - 4
Компетентность - 5
Атмосфера - 4

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Актуальные материалы —
в Telegram-канале @Rusbase