Вклады в банке Союз — додумайся до всего сам

Расскажите друзьям

Менеджеры банка не любезничают с клиентами, экономят силы

Вход свободный, выход — нет
Одно из отделений банка «Союз» находится недалеко от станции метро Новослободская на улице Долгоруковская, в доме 34. Две массивные деревянные двери сами открываются передо мной, точнее их открывают вовремя выходящие женщины. Так что я не замечаю, какие они тяжеленные — эти двери. А вот чтобы потом выйти на улицу, мне потребовалось собрать всю свою недюжинную силу в кулак.

Учат в школе, учат в школе
Подхожу к стойке «Информация», спрашиваю про вклады. Женщина отправляет меня «в первые три окошка к операционистам». Все операционисты, однако, собрались у одного стола для обсуждения какой-то новой услуги: «А вот эти 10% как считаются? Девочки, вы не знаете?» Но на меня всё-таки одна из них обращает внимание:
— Здравствуйте. Чем я могу помочь?
— Я про вклады хотела узнать.
— Да, пожалуйста, — без каких-либо эмоций отвечает она, выдает мне листочек А4. — Вот такие у нас есть вклады и плюс еще новогоднее предложение. Но оно только на определенный срок, то есть остальные можно продлевать сколько угодно, а этот нет.
Я изучаю листочек, испещренный маленькими цифрами, а девушки продолжают: «Нет, 10% — это одно, а 16% относятся к задолженности. Нам так рассказывали».

Оракул
— Скажите, а что значит «вклад с возможностью конвертации»?
— Это где?
— Вклад «Союз валют».
— К вашему вкладу, например, в рублях открывается еще два счета: в долларах и евро. Итого три счета. И вы можете переводить средства с одного счета на другой.
— А зачем?
— Ну, если надо. Можете и не переводить, — сказала, как отрезала.
Отличный ответ, а главное — «понятный».

«Ну че?»

Я дальше изучаю листочек. А девушки дальше спорят насчет новой услуги, подключается какая-то четвертая дама, то ли из соседнего отдела, то ли старший менеджер. Потом она уходит, и разговор переходит на тему отпусков. Кто-то из девушек работает сегодня последний день. Всё это не только не помогает мне выбрать вклад, но и мешает сосредоточиться.
Когда мне всё-таки удалось погрузиться в мир годовых процентных ставок, девушка-операционист вдруг вспомнила обо мне и громко и резко спросила:
— Выбрали?
Ей как будто надоело, что я тут маячу, мешаю заниматься ей своими делами.

Начисляются или рассчитываются?
— Нет еще, — отвечаю я, — вот хочу спросить про частичное расходование.
— Это только в одном вкладе — «Комфорт» — есть.
— Да, я вижу, про него и спрашиваю. Что это значит?
— Вы можете до минимальной суммы первоначального взноса деньги снимать.
— А проценты?
— Проценты со следующего дня будут начисляться на меньшую сумму.
— То есть они каждый день начисляются?
— Нет, они начисляются в конце срока депозита, но рассчитываются каждый день с учетом текущей суммы вклада.
— Ясно. Я тогда возьму листочки с собой, подумаю еще...
Девушка молча кивает головой.
— До свидания.
Девушка снова кивает.

Оценки

  • Ожидание: 0. Отделение я нашла быстро, в очереди не стояла.
  • Компетентность: 100%. Про депозиты девушка всё знала.
  • Концентрация: 3. Операционист почти не замечала меня. Единственная фраза, в которой проявилась инициатива, прозвучала довольно черство: «Выбрали?»
  • Атмосфера: -2. Сотрудники игнорировали меня.


Комментарии

Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.
Экосистема инноваций
30 ноября 2017
Ещё события


Telegram канал @rusbase