Всем бы банкам таких охранников

Готовность номер один
В отделении Альфа-банка на Мясницкой, 13, очень оживленно: несколько человек заполняют анкеты, несколько уже консультируются с операционистами. Девушка из-за стойки «Информация» разбирает какие-то бумаги с охранником. Как только я показываюсь в дверях, они выпрямляются по стойке смирно. Я озвучиваю свой вопрос про автокредит.
— Дело в том, что мы не выдаем кредиты. Это можно сделать только в автосалонах-партнерах. А условия и требования?.. Ну, могу вам распечатать. Присядьте, пожалуйста.

Вместо ожидания
Я сажусь на кушетку у окна под огромной металлической буквой «А». Тут же ко мне подходит тот самый охранник:
— Вы можете пока тут посмотреть, — и приглашает меня к монитору с клавиатурой.
Открывает раздел сайта, который называется «Автокредитование».
— Вот, пожалуйста, можете тут стрелочками вверх-вниз переключать и всё узнать.
Мне ничего не остается, всё равно девушку ждать надо. Смотрю про требования, про условия... Но охранник не решается оставить меня одну, возвращается и начинает экскурсию по сайту со словами:
— Я просто сам кредит хотел брать, но не сложилось. Давайте я вам расскажу.

Прейскурант
Начинаем с изучения требований к заемщикам и необходимых для получения кредита документов. Охранник открывает соответствующий раздел сайта.
— Смотрите, если сумма кредита свыше 15 тысяч долларов, то справку 2-НДФЛ надо.
— А если меньше?
— Ну, если меньше, то видимо не надо. А вообще что такое меньше? Что сейчас можно за меньше 15 купить? Разве что корейские всякие автомобили... Что еще? Форды от 17, Мазды от 20 все стоят.
— Да, действительно за 15 ничего не купишь...
— А вы какой автомобиль выбрали?
— Опель Корса.
— Да, мы тут с одной заморочились однажды. Она тоже Опель хотела, искали с ней цены, автосалоны... — слегка задумался, потом решительно. — Эх, я, наверно, всё-таки тоже кредит возьму.

Машину в гараж, иначе мы не виноваты
Просмотрев все разделы, доходим до последнего «Страховые компании — партнеры».
— Не интересуют вас страховые?
— Ну, у меня особых предпочтений нет, а там, скорее всего, какой-то стандартный список, — так и оказалось: Ингосстрах, Ресо, Росно...
— Да, но, вы знаете, очень важно всё прочитать. Мне тут одни рассказали, — голос делается тише, — что если в Альфа-Страхе делать каско, то там, по крайней мере, нет таких глупых ограничений, как «хранение только в гараже». Ну как я сюда приеду, — указывает на улицу, — и в гараж ее поставлю?! А они говорят: если не в гараже машина, то мы ответственность с себя снимаем.
— Ну, это вроде только на ночное хранение распространяется?
— Да? Вроде нет.

Минус ползарплаты
Кроме прочего, мужчина рассказывает мне о том, что в автосалоне мне посчитают все цифры, распечатают график платежей. Очень подробно объясняет схему досрочного погашения, пытается подобрать мне какую-нибудь спецпрограмму. Потом рассказывает о том, какими способами можно погашать кредит: через банк, через интернет, через мобильный телефон...
— Или вот, знаете, тоже способ, чтобы с зарплаты прям вычиталось. Я брал потребительский кредит, небольшой такой. Так вот, приходит день зарплаты — так хочется сразу всё получить, а нет — часть за кредит удерживают.
За все 10 минут, что длился разговор с охранником, девушка так и не вспомнила обо мне.

Оценки

• Ожидание: 0
• Компетентность: 70%. Хотя охранник оказался весьма компетентным, всё-таки нельзя назвать состоявшийся диалог полноценной банковской консультацией.
• Концентрация: 9.
• Атмосфера: -1. Консультант забыла о пришедшем клиенте, оставив его на попечение охранника.