Wildberries расширяет внедрение нейросети: теперь ИИ анализирует отзывы в приложении и делает краткий пересказ

ИИ обновляет пересказ при каждом новом отзыве

Как сообщили в объединенной компании Wildberries и Russ, на маркетплейсе в широком доступе тестируется функция «Важное из отзывов». В её основе — нейросеть, которая кратко пересказывает содержание пользовательских отзывов и помогает покупателям быстрее принять решение о покупке.

Пересказ формируется на основе свежих отзывов и отражает наиболее часто упоминаемые характеристики товара. Текст автоматически обновляется по мере появления новых комментариев.

Пересказы формируются отдельно для каждого варианта товара

В компании уточнили, что если у товара несколько вариантов — например, разные размеры или цвета, — пересказы формируются отдельно для каждого из них. Это позволяет учитывать особенности конкретной версии товара, а не усреднять отзывы по всей карточке.

Тестирование функции началось весной 2025 года на ограниченной группе пользователей и показало положительные результаты. Сейчас функция доступна большинству пользователей мобильного приложения Wildberries. В дальнейшем её планируют запустить и на сайте маркетплейса.

Новая функция не влияет на рейтинг товара

В РВБ подчёркивают, что новая функция не влияет на рейтинг товара, не скрывает и не заменяет оригинальные отзывы. Покупатели по-прежнему могут читать все комментарии полностью.

Пользователи также могут оценить корректность сгенерированного пересказа и сообщить о возможных неточностях — такая возможность предусмотрена в интерфейсе.

ИИ-инструменты уже используются в других сервисах маркетплейса

Развитие функций на базе искусственного интеллекта стало частью стратегии Wildberries по персонализации онлайн-покупок.

Ранее Wildberries внедрила виртуальную примерку одежды, которая позволяет покупателям примерить товар на собственном фото прямо в приложении. Алгоритмы учитывают фигуру пользователя, пропорции, освещение, цвет ткани и особенности изделия.

РВБ также разработала нейросеть для создания персонализированных описаний в карточках товаров. Функция доступна продавцам при создании или редактировании карточки и позволяет сгенерировать текст за несколько секунд на основе параметров, заданных пользователем.