Пять способов локализации продукта в зависимости от размера и возраста компании

1. Машинный перевод

Когда наплыва пользователей еще нет, а сервис уже есть, целесообразно обойтись этим способом перевода.

• Во-первых, можно быстро проверить, как все выглядит на неродном языке.
• Во-вторых, оперативно исправить возможные баги вёрстки еще до того, как на них укажут пользователи.
• В-третьих, продукт — сайт или приложение — начнет индексироваться поисковиками по ключевым словам. К тому времени, когда хлынет поток реальных пользователей, владельцы зачастую успевают профессионально перевести действительно важный контент.

Плюсы:

• Неплохое качество перевода для определенных языковых пар
• Индексация контента поисковиками
• Возможность отлова багов верстки
• Низкие затраты на перевод
• Высокая скорость

Минусы:

• Низкое качество перевода в целом
• Возможное искажение смысла текста

Кто так делал: aliexpress.com. Ставка на максимальный охват аудитории по всему миру и нахождение в индексе поиска по ключевым словам на всех языках многократно оправдала себя. Машинный перевод «Али» даже стал своеобразной визитной карточкой площадки.

Примерные затраты: 0 рублей при ручном переводе через онлайн-сервисы, от 5000 рублей за скрипт для автоматизации машинного перевода и от $1 за доступ к API Google Translate.

2. Волонтерская помощь

Необходимо только одно — преданные пользователи. Нужно обязательно попросить их о помощи. Именно они лучше самых профессиональных переводчиков знают как надо, что надо и как никто другой понимают специфику продукта.

Мотивация у волонтеров разная:

• Кто-то хочет быть полезным сервису или своей стране, своему языку и культуре.
• У кого-то, напротив, могут преобладать меркантильные интересы вроде дисконтов на пользование сервисом и так далее.

Способ вполне пригоден для некоммерческих инициатив, бесплатных, условно-бесплатных сервисов или же чего-то популярного, как Minecraft.

Плюсы:

• Низкие затраты на перевод
• Качество перевода выше среднего или даже лучше

Минусы:

• Низкая скорость выполнения

Кто так делал: google.com в свое время положился на помощь пользователей, которые самостоятельно перевели интерфейс поисковика, разделы помощи и много чего другого. Я был одним из пользователей-волонтеров, помогавшим компании в начале двухтысячных. Волонтерская поддержка стала для Google толчком к стремительному росту популярности по всему миру.

Примерные затраты: использование облачных сервисов по управлению локализацией в среднем составляет $100, для уровня стартапа эта сумма редко превышает $50 в месяц.

3. Фрилансеры

Это способ лучше всего подходит, когда контент продукта не слишком часто меняется, присутствуют маленькие объемы текста, практически не влияющие на бюджет разработки. Перевод одной страницы даже для самых сложных и экзотических языков может обойтись дешевле, когда вы сами назначаете свой бюджет.

Плюсы:

• Стоимость ниже, чем в бюро переводов
• Огромный выбор переводчиков
• Высокая скорость работы
• Качество выше среднего

Минусы:

• Необходимость дополнительного контроля качества
• Необходимость договариваться с каждым переводчиком
• Риск внезапного исчезновения фрилансера
• Затраты времени на поиск
• Риск нарваться на обман

Кто так делал: большинство веб-сайтов и приложений в мире переводятся фрилансерами.

Затраты: от $5 за страницу формата А4 за рубежом и от 100р/1000 знаков в России.

Источник: fl.ru, upwork.com

4. Специализированные бюро переводов

Если языков локализации продукта множество, и нет ни времени, ни бюджета на расширение штата для подобной поддержки, разумным решением будет обратиться в бюро переводов. Они обладают ресурсом и технологиями, чтобы сделать все правильно, включая подгонку под особенности продукта.

Плюсы:

• Единая точка входа по всем языкам и продуктам
• Высокая скорость при маленьких объемах
• Минимальные расходы на управление
• Качество выше среднего

Минусы:

• Риск рассинхронизации единства стиля с течением времени
• Отсутствие тонкостей понимания продукта

Кто так делает: buzzfeed.com, google.com, zynga.com.

• Buzzfeed.com нанял компанию для локализации и озвучке своих вирусных роликов. Это помогло порталу существенно расширить количество зрителей и повысить выручку от рекламы.
• Google прибегает к услугам бюро переводов дополнительно к штатным сотрудникам, если компании нужна работа над инновационными проектами, которые, на мой взгляд, требуют проверки рынком. Так они экономят время, получая результат почти сразу же, в отличие от поиска новых сотрудников.
• Zynga же полностью сосредотачивается на своих основных функциях, отдавая вопросы локализации на сторону.

Примерные затраты: перевод носителями языка одной страницы объемом А4 на английский примерно $15, на немецкий — около $20, нордические языки — от $30.

5. Профессиональные переводчики в штате

Сервис развивается, становится сложным, часто меняется, и требуется постоянный контакт переводчиков с командой разработки и генерации контента. Когда контента становится слишком много, штатный переводчик необходим для составления и управления единым глоссарием, стилистикой и так далее. Когда отсутствуют лишние руки для постоянного контроля этот способ рекомендован при одновременной работе с не более чем 5-6 языками.

Плюсы:

• Прямое взаимодействие с остальной командой
• Высокая стоимость
• Высокое качество
• Скорость выше средней

Минусы:

• Затраты на внедрение решений по контролю перевода
• Лимит одновременной поддержки языков без роста расходов

Кто так делает: apple.com, netflix.com содержат отдельные штаты из сотен специалистов по локализации плюс управленческий актив для постановки задач и контроля качества. Для таких компаний точность локализации и перевода, а также сверхоперативная возможность вносить правки, стоит на первом месте.

Примерные затраты: средняя ежемесячная з/п локализатора на один язык для США — $4 200 в месяц, РФ — 40 000 руб.; менеджер по локализации — $5 500, РФ — 50 000 руб.

Источник: glassdoor.com, hh.ru, «Яндекс.Работа»

Выводы

На ранних этапах бежать и срочно переводить свой продукт на все языки не нужно. Не имея опыта, лучше делать это пошагово, гибко, используя микс всех способов. Это сэкономит средства, ускорит реализацию и в целом позволит понять, как двигаться дальше.

Для каждой индивидуальной задачи или их групп применяется своя тактика:

• Продукт несложный, и вы только пробуете выйти на международный рынок? Начинаем с машинного перевода.
• Объемы исходного материала малы? Разумно заказать локализацию в специализированных бюро или у фрилансеров, если перевод делается на несколько языков.
• Компания повзрослела и создала собственный штат переводчиков? Тогда для перевода на менее востребованные языки нанимаем фрилансеров, для сложных в контроле качества или экзотических — подключаем специализированные бюро.
• При наличии последователей у продукта и/или контента, который не сильно влияет на метрики продукта — просим помощи волонтеров.