PR Ошибки 7/7

[b]Неопределенность в коммуникациях[/b] Потребители не любят, когда компания говорит о чем-то общими фразами. Когда возникает проблема, расскажите людям обо всех ее специфических особенностях, детали - это то, что люди хотят знать. Что конкретно компания делает сегодня и каков план на завтра? Авиакомпания Delta дала довольно аморфный ответ на слухи о том, что к полетам в Саудовскую Аравию не допустили евреев. Сообщение компании не давало ответы на появившиеся у клиентов вопросы, и ее репутация продолжала портиться.