Сыр, чак-чак, пельмени, кэш: что можно получить на кассе магазина

Есть разные мнения об эффективности и смысле этих инициатив для бизнеса. «Снятие наличных с покупкой», — самая народная из них и совсем не новая: услуга существует в США, Великобритании, Европе уже около 20 лет. Ее внедрение не предполагает использования новейших технологий: это не «оплата лицом» и даже не NFC.

Это просто и удобно. Продавцам не требуется никакого дополнительного оборудования: решение обеспечивает специальный кассовый софт.

• Ритейлу, особенно мелкому, внедрение сервиса должно помочь привлекать клиентов дополнительной услугой.
• Снятие наличных возможно только при совершении покупки, что потенциально может увеличить оборот.
• Держателям карт такая услуга позволит избежать очередей и головной боли из-за поисков банкомата.

Никаких сложных операций осуществлять не требуется: нужная сумма просто списывается с карты.

Сегодня, на момент написания статьи, именно в таких торговых точках и работает сервис: это магазин товаров повседневного спроса «Фасоль» (Metro Cash&Carry) в Москве, магазин при сыроварне Олега Сироты в подмосковной деревне Дубровское и около 20 магазинов в небольших населенных пунктах Татарстана. А ещё 2 месяца назад в России снять наличные, совершая покупку, было возможно в одном месте — магазине «Фасоль».

«Фасоль» — первая в нашей стране торговая точка, где был внедрен сервис, на 100% отвечает его философии. Этот супермаркет расположен во дворах, в не самом проходном месте, настоящий «магазин у дома», банкоматы в таких местах — редкость. И там сервис нашёл потребителей: кассиры магазина отметили, что услугой пользуются и знают о ней, потому что «показали в новостях».

В Татарстане пошли по этому же пути: первые «кассы с выдачей наличных» заработали в сельских магазинах, и местные власти объявили, что новая услуга призвана помочь местным жителям в отсутствие инфраструктуры.

Работает ли эта схема? Интересна ли потребителям и бизнесу возможность снимать наличные на кассе?

Я что-то об этом слышал…

Разобраться в этом помогли два небольших опроса, которые я провела самостоятельно: в одном участвовало 20 жителей Москвы, во втором 20 респондентов из Татарстана. Выборка небольшая, однако показательная: участвовали люди самого разного возраста и профессий, не имеющие отношения ни к банкам, ни к ритейлу.

Первый вопрос не касался сервиса напрямую: можно ли сейчас, в 2019 г., положить деньги на телефон на кассе супермаркета?

Однако про «Снятие наличных с покупкой» 53% моих респондентов из Татарстана что-то слышали, хотя подробностей и не знают. Уверены, что «знают о чем речь» — 13%.

30% опрошенных в Москве в курсе о новой услуге. Более того, в этой небольшой случайной выборке нашелся человек, который снимал деньги на кассе супермаркета «Фасоль». И он никак не связан с банковской сферой или новыми технологиями, это ИП, который занимается строительством деревянных домов под ключ в Московской области.

Так стоит ли бизнесу, особенно малому, присмотреться к этой услуге? Есть ли потребность снимать наличные?

Опрос показал, что 50% из группы москвичей и 40% среди опрошенных из Татарстана, отвечая на вопрос, какие суммы они обычно обналичивают банкомате, выбрали вариант: «снимаю конкретную сумму, которую нужно отдать за что-то наличными, ни больше, ни меньше». Это значит, мысль о необходимости иметь «мелочь в карманах на всякий случай», посещает далеко не всех: а именно 26% из моей группы в Татарстане и только 15% — в Москве.

Среди плюсов этой услуги — ее простота, доступность для всех, отсутствие необходимости использовать какие-либо гаджеты, разбираться в сложных технологиях. И покупателям, и кассиру.

Олег Сирота: «Среди преимуществ, которые эта услуга даёт бизнесу:

• Увеличение объема продаж: чтобы снять деньги, нужно совершить покупку.
• Увеличение потока посетителей на сыроварню (новый сервис привлекает внимание, в том числе и туристов — прим.ред).
• Уменьшение наличной массы, которую тоже нужно обслуживать (соблюдение лимита на наличность в кассе, инкассация и так далее)

Олег Сирота, фото: Новые Известия

Огромное на сегодня ограничение — сервис доступен в единичных магазинах и только для держателей карт банков, которые развивают этот сервис: на данный момент это Банк Русский Стандарт, РСХБ, АК Барс. Но есть основания предполагать, что скоро ситуация изменится.

Кто следующий?

Кто сегодня видит потенциал в развитии сервиса «Снятие наличных с покупкой»?

Значит, у бизнеса есть база для использования нового сервиса и стимул развивать его: количество платёжных карт растёт, так что любой новый функционал теоретически должен оказаться востребован частью этой огромной аудитории.

С другой стороны, по мере распространения сервиса его отсутствие в магазине может раздражать держателя карты. Так когда-то пользователей бесконтактных карт — требование вводить пин-код на терминалах старого образца.

Результаты моего маленького опроса и статистика ЦБ намекают, что потребность в снятии наличных на кассе вряд ли будет колоссальной: кэш нужен людям все меньше.

Олег Сирота рассчитывает, что сервис будет широко использоваться во время ярмарок и фестивалей, когда приезжает много фермеров со своей продукцией без эквайринга.

В этой услуге заинтересованы крупные сети и банки, которым важно сократить расходы на банкоматную сеть. «Наличные с покупкой» отвечает требованию сегодняшнего дня: получать различные услуги в одном месте. К нему есть смысл присмотреться и малому бизнесу: эта услуга сейчас по крайней мере поможет привлечь внимание покупателей.

Фото на обложке: Mastercard

Материалы по теме: 

Малоизвестные способы сэкономить: когда и как можно вернуть свои деньги?

Что такое кэшбэк и почему он выгоден

Финансовые услуги 0+: как управлять деньгами с детства

Кардинг, фишинг и скимминг: что это и как защитить свои средства?