Владислав Медведев

Как продвигают свадебные услуги: инфографика

Насколько консервативен рынок свадеб, можно ли в нем масштабироваться и как получить постоянных клиентов? Тонкости свадебного бизнеса – в инфографике, подготовленной сервисом Wedvice.



Буквально пять лет назад планированием свадьбы молодожены в большинстве своем занимались самостоятельно, выбирая фотографов, видеографов и ведущих, основываясь на отзывах друзей. Сейчас уже никого не удивляют свадебные агентства и организаторы, к услугам которых прибегает большинство пар. Свадьбы превращаются в шоу-программу: для фотосессий тщательно продумывается образ молодоженов и стилистика интерьера, а для свадебных фильмов разрабатывается настоящий сценарий.

Количество свадебных подрядчиков растет с каждым годом, но можно ли сказать о росте качества предоставляемых услуг? Как продвигают бренд специалисты свадебной индустрии? Сервис Wedvice решил провести собственное исследование и узнать, как устроен свадебный бизнес сегодня.

Опрос проводился в 18 крупных российских городах: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Саратов, Волгоград, Воронеж, Ростов-на-Дону, Уфа, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Челябинск, Пермь, Тольятти, Омск, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород. Отбирались для исследования как известные компании, уже зарекомендовавшие себя на рынке и работающие 10 и более лет, так и новички в этом бизнесе (на рынке до 2 лет).


«Главное – признание в профессиональной среде»

Показательным стал тот факт, что часть профессионалов попросту не отвечали на звонки. Причем повторные звонки проводились в абсолютное разное время в течение следующей недели. Потенциальный клиент также вряд ли смог бы связаться с выбранным специалистом. Самый большой процент прослеживается в категории «фотографы» – из 2949 потенциальных респондентов до 848 человек попросту не дозвонились.

Большинство профессионалов используют для своего продвижения социальные сети. Второе место по числу популярности рекламных площадок занимает контекстная реклама. Несмотря на противоречивые мнения по поводу эффективности подобного продвижения, большинство свадебных специалистов выбирают именно этот вид рекламы. Третье место – «сарафанное радио».

Что касается критериев, значимых при выборе рекламной площадки, большинство специалистов считают самым важным результат. Такой параметр выбрали фотографы (485 человек из 1504), видеографы (320 человек из 803), владельцы транспортных компаний (130 респондентов из 246) и флористы (100 из 202 опрошенных). Время, затраченное на продвижение бренда, является важным для одной категории свадебных специалистов – шоу-программа (за этот вариант проголосовали 156 человек из 578 опрошенных).

Несмотря на достаточно серьезные надежды на «сарафанное радио», у профессионалов возникают трудности при сборе портфолио. Больше всего трудностей испытывают свадебные организаторы, флористы и декораторы. Быстрее всего отзывы получают фотографы, стилисты и ведущие.

Но для абсолютного большинства профессионалов одним из главных критериев успешности их бренда является признание в профессиональной среде. Многим также приходится сталкиваться с нечестной конкуренцией: 200 ведущих из 220 опрошенных, 100 стилистов из 130 респондентов, 250 из 803 видеографов и 540 из 1504 фотографов.



По теме: Свадебный стартап получил инвестиции в 25 млн рублей



Как свадебный бизнес реагирует на новшества?

К сожалению, свадебный бизнес не очень активно реагирует на изменения рынка. Особенно это касается регионов. Традиционно «на вершине» Москва и Санкт-Петербург. Здесь специалисты не только быстро берут на вооружение те тренды, которые появляются за рубежом, но и активно внедряют свои собственные тенденции. Города-миллионники идут на втором месте, а вот в остальных регионах ситуация остается прежней. Ведущие предлагают стандартные сценарии свадьбы, фотографы делают абсолютно одинаковые фотосессии, а видеографы снимают банальные love-story. Их работа превращается в одну большую монотонную свадьбу. Но скоро ситуация может измениться. 

Оборот в свадебной индустрии, по моим прогнозам, в ближайшее время упадет на 30%. Виной тому демографическая яма: из-за спада рождаемости, в 2016 году возраст молодоженов, вступивших в первый брак, составит 23-25 лет. Если сравнивать с 2014 годом, спад составит 20,5%. И тогда конкуренции не избежать ни среди подрядчиков, ориентированных на премиум-сегмент, ни среди тех, кто работает с бюджетами свадеб, ниже среднего. Наше исследование показало, что не все из категорий подрядчиков довольны тем, как работают их рекламные кампании.

Чтобы оставаться в топе свадебных профессионалов, необходимо постоянно повышать уровень своих собственных услуг. Стоит обратить внимание на следующие инструменты, которые можно применить в свадебном бизнесе.

Большинство компаний используют cross-sell (перекрестные продажи) и up-sell (увеличение суммы продажи). Дополнительные услуги, которые вы предлагаете клиентам, позволят не только заработать, но и продемонстрировать экспертность в той или иной области. Для клиента важно, что о нем заботятся, поэтому разработайте собственную систему тарифов. Предлагайте не то что дороже, а то, что действительно решит проблему клиента. Тогда вы получите хорошие отзывы, а покупатель обязательно вернется к вам. Например, свадебные фотографы часто позиционируют себя как семейные, поэтому молодожены заказывают love-story на годовщины свадьбы, а также съемки детей.

Многие забывают о таком простом понятии как «точки контакта». Если у вас есть сайт, то не забывайте его обновлять, если вам звонит клиент, будьте предельно вежливы, если вы приглашаете покупателя в офис, то позаботьтесь о приветливом помощнике на ресепшене и дизайне студии. Не забывайте делиться опытом с коллегами и клиентами. Мастер-классы, воркшопы, участие в конференциях, ведение блога — это реалии современного рынка.

Естественно, что при успешном ведении бизнеса, вы сможете масштабироваться и выйти в другие города и страны. Немало свадебных профессионалов объединяются в некие комьюнити из 5-10 человек. Таким образом, можно значительно расширить аудиторию и выйти на новый уровень. 

Несмотря на то, что большинство свадебных специалистов говорят: «Российский уровень свадеб ниже европейского», дальше слов ничего не идет. Редкие единицы, чаще всего – фотографы, видеографы, стилисты и флористы, идут в ногу со временем, стараясь не отставать от заграничных коллег. Но свадебный рынок России явно не дотягивается до уровня западных торжеств. И роль играют далеко не бюджеты. Ключ к развитию этой сферы бизнеса не так сложно найти. Чтобы остаться в свадебной индустрии, каждому из профессионалов придется тщательнее относиться к вопросам собственного продвижения.

По оценке Wedvice, в условиях кризиса здоровая конкуренция будет полезна даже новичкам. При правильном использовании ресурсов маркетинга и личного брендинга можно значительно повысить лояльность аудитории.



По теме: Инфографика: потенциал облаков



comments powered by Disqus

Подпишитесь на рассылку RUSBASE

Мы будем вам писать только тогда, когда это действительно очень важно