Вы зарегистрировались в личном кабинете маркетплейса, выбрали схему работы, создали и загрузили карточки, рассчитали желаемую прибыль на единицу товара и установили цены — самое время оформить первую поставку на склад. Алгоритм действий зависит от модели работы. С помощью текста и видео разберём, как они влияют на процесс оформления поставки, и объясним, что делать на каждом этапе.
Нюансы логистики Wildberries
На платформе есть три модели работы, от которых зависит, как оформить поставку товара на склад.
FBO
Fulfillment by Operator, или FBO, — продажи со склада маркетплейса. Учитывая название площадки, также встречается вариант Fulfillment by Wildberries — FBW. В этом случае продавец привозит товары на склад, а Wildberries хранит их, готовит к отправке и доставляет. Отслеживать новые заказы не нужно, важно только следить за остатками, чтобы товары внезапно не закончились.
Для работы по FBO важно правильно выбрать склад. От этого зависит стоимость хранения и транспортировки, скорость доставки. Продавцы поставляют товар не со своего склада, поэтому логистика на этой модели работы сложнее.
FBS
Fulfillment by Seller, или FBS, — продажи со склада продавца. Он хранит товары у себя, отслеживает заказы в личном кабинете и готовит к доставке, а потом отвозит на склад или в сортировочный центр, чтобы Wildberries отправил их покупателям.
Чтобы поставить товары на FBS, склад указывать не нужно — вы уже добавили его в личном кабинете во время регистрации. После упаковки и маркировки, правила которых одинаковы для всех схем сотрудничества, отвезите товары на удобный склад или в сортировочный центр Wildberries — маркетплейс сам доставит их покупателям.
DBS
Delivery by Seller, или DBS, — доставка силами продавца. Также модель называют «Витрина». Маркетплейс только показывает товары селлера, а всё остальное продавец делает сам. Важно отслеживать новые заказы, правильно упаковывать и маркировать их, вовремя доставлять и пополнять остатки.
Когда будете добавлять склад при обработке заказов, укажите способ доставки «Доставка до клиента вашим курьером».
Правильный выбор модели влияет на ваш доход — чем больше вы платите за размещение товаров, работу с заказами и продвижение, тем меньше останется на счёте. Курс «Маркетплейсы: с чего начать и как преуспеть» поможет выбрать подходящую стратегию, разобраться в экономике, чтобы не работать в минус, и проанализировать ситуацию в бизнесе.
Ниже мы дали инструкцию для поставки по FBO, потому что эта модель самая сложная для начинающих продавцов.
Алгоритм поставки товара на Wildberries
Создание заказа на поставку
Для отправки товары передают на склад или в сортировочный центр. Чтобы это сделать, нужно оформить поставку:
1. Войдите в личный кабинет.
2. В верхнем меню откройте раздел «Поставки».
3. В выпадающем меню нажмите «Поставки».
4. Откроется новое окно → «Создать поставку». В этом же окне будет отображаться информация обо всех оформленных поставках.
5. Добавьте товары вручную или с помощью шаблона Excel. Если у вас небольшой ассортимент или маленькая поставка, загружать товары вручную быстрее, и наоборот.
Для добавления вручную выберите нужные товары из списка, отметьте их галочками и укажите, сколько товаров войдёт в поставку. Нажмите кнопку «Добавить».
Для добавления с помощью Excel нажмите «Скачать шаблон XLS». Загрузится пустая таблица, в которой нужно создать и заполнить два столбца — бар-код и количество товара.
Бар-код — это часть штрихкода, которая состоит из последовательности цифр. Бар-код нужен, чтобы идентифицировать товары на складе. На Wildberries он может выглядеть как обычный штрихкод или как QR-код — последний реже повреждается и легче считывается. Если вы продаёте джинсы, у каждой модели будет своя последовательность цифр для каждого размера и цвета. Это позволит покупателю получить именно тот товар, который он выбрал.
Когда внесёте все бар-коды и количество товаров, сохраните и загрузите файл в личный кабинет с помощью кнопки «Загрузить XLS».
6. Поставка попадёт в черновик, который можно менять, например, добавлять и удалять позиции.
Выбор склада
Нажмите «Выбрать склад и тип короба».
Товары можно отправить на склад или сортировочный центр (СЦ). На складе товары хранятся, а в сортировочном центре нет — отсюда их только распределяют на другой склад, в ПВЗ или курьерскую службу. Это удобно, когда СЦ недалеко от вас: можно привозить товары, а Wildberries сам определит, куда они поедут дальше.
Со складами сложнее: у них разная зона покрытия, отличается стоимость хранения, не везде принимают крупногабаритные товары, например, мебель или холодильники. Если товары поедут далеко, например, из Москвы в Хабаровск, нужно выбрать транзитный склад. Оттуда маркетплейс направит их в нужное место.
У Wildberries множество складов, и не он планирует останавливаться. Вот малая часть населённых пунктов, в которых у есть склады.
При первой поставке лучше отправить товары на крупный склад, чтобы уменьшить время доставки, например, в Коледино, Электросталь или Казань. Из региональных складов товары могут ехать до покупателей дольше.
Выбор типа поставки
Для этого нужно определиться, в какой упаковке вы повезёте товары на склад. Есть три варианта: короб, монопалета и суперсейф.
Короб подходит для товаров в индивидуальной упаковке общим объёмом до 1 м³. Так можно отгружать косметику, канцелярские товары или обувь. Этот тип поставки подходит для небольших партий товаров, но если общий объём короба превышает кубометр, товары размещают на палете.
На монопалету составляют не больше трёх артикулов товаров. Артикул — это уникальный код товара, который присваивают каждой конкретной позиции в каталоге. Например, на палете разместится смесь для детского питания по 350, 600 и 1200 грамм, но продукция может быть разная.
У монопалеты есть определённые габариты: высота от 50 см, ширина до 80 см, а глубина до 120 см. Этот тип поставки обычно выбирают при регулярных продажах большими партиями, потому что поставка и хранение могут стоить дешевле, чем другие варианты.
Суперсейф подходит для ювелирных изделий и дорогостоящих мелких товаров, например, смартфонов.
В зависимости от категории товаров в черновике, платформа сама подсветит доступные варианты поставок. Подходящие нужно отметить галочкой. Можно выбрать несколько вариантов, и поставка автоматически разделится правильным образом.
После этого шага нажмите «Далее» и настройте дату поставки на Wildberries.
Добавление поставки в план
Пора запланировать отгрузку. Система подберёт даты, когда можно отправить товары на склад или в сортировочный центр. Недоступные даты будут выделены серым. В доступные даты поставка может быть бесплатной или платной — если на этот день запланировано много приёмок, и склад перегружен. Стоимость поставки зависит от габаритов товара и комиссии маркетплейса за логистику.
Если планы изменились, или вы не успеваете отгрузить товар вовремя, поставку можно перенести, но не больше чем на 28 дней. Перейдите в раздел «План поставок», нажмите «Отменить» на старую дату и выберите другой доступный день.
Генерация штрихкодов для индивидуальной упаковки
Вы создали поставку товаров на склад, выбрали способ и дату отгрузки — теперь нужно подготовить товары.
Упакуйте их по правилам маркетплейса. Для индивидуальной упаковки используют такие материалы:
Например, книги упаковывают в термоусадочную плёнку или самоклеящийся прозрачный пакет, хрупкие товары оборачивают пузырчатой плёнкой в два слоя, кладут в коробку с пенопластом и обклеивают скотчем с надписью «Хрупкое».
- отсутствие повреждений;
- фиксация товара в упаковке или плотное облегание;
- полная защита товара от влаги, грязи и случайного вскрытия;
- наличие маркировки со штрихкодом.
Маркировка должна быть на каждом товаре: это позволяет идентифицировать его в системе и понять, что в этой коробке лежит фоторамка, а в этой — мужские ботинки. Без штрихкода товары будут путаться и теряться. Срок доставки может нарушиться, а за опоздания платформа снижает рейтинг продавца, штрафует ПВЗ и теряет клиентов.
Второй вид маркировки — для системы «Честный знак». Этот тип маркировки должен быть на товарах, которые нельзя без неё продавать. Полный список есть в Распоряжении Правительства № 792-р, в него входят лекарства, одежда и обувь, духи и многое другое. Так можно сверяться с перечнем на сайте бренда «Честный знак». Перечень периодически расширяется, поэтому важно быть в курсе.
Маркировка «Честный знак» называется Data Matrix. Внешне похожа на QR-код, но это не одно и то же. Скорее всего вы видели похожие наклейки в магазине, когда покупали молоко, бутилированную воду или корм для животных.
Про оба вида маркировки товаров для Wildberries мы писали в отдельной статье.
Оформление штрихкода для общей упаковки
Отдельные штрихкоды (ШК) нужны для короба, монопалеты и суперсейфа. Их создают в личном кабинете. Посчитайте, сколько единиц упаковки у вас будет, и платформа сделает нужное количество.
Штрихкоды можно распечатать разом или по отдельности. Чтобы напечатать всё сразу, нажмите «Распечатать ШК всех коробов». Для выборочной печати нужно нажать кнопку напротив конкретного штрихкода.
После этого нужно распределить товары по упаковкам. Для каждого короба или монопалеты выбирают, товары с каким названием или бар-кодом находятся внутри. Таким образом сотрудники поймут, где что лежит, и ничего не перепутают.
Проверьте, что наклеили штрихкоды и Data Matrix на индивидуальную упаковку каждого товара, а также штрихкоды для коробов.
Создание штрихкода поставки
Это третий уровень маркировки — после индивидуальных и общих штрихкодов.
Чтобы промаркировать поставку на склад, оформляют пропуск для автомобиля, который привезёт ваш груз. Пропуск позволит открыть ворота или шлагбаум. В сортировочных центрах штрихкод поставки не нужен — можно просто приехать и передать товар сотрудникам.
Чтобы сгенерировать пропуск, нажмите кнопку «Оформить пропуск и ШК». Система запросит такие данные.
Бывает, что машин несколько, и тогда для каждой нужен отдельный пропуск. Если товары повезёт сотрудник транспортной компании, но вы не знаете, кто именно, можно заполнить информацию за день до поставки.
В итоговом штрихкоде будет информация об отправителе, складе назначения, номере поставки и количестве упаковок.
Штрихкод коробки и штрихкод поставки должен быть на каждом коробе, который везут на склад Wildberries.
Отгрузка товара на склад
Когда всё готово, нужно нажать кнопку «Создать поставку», и система проверит данные в течение 10–15 минут. Если всё в порядке, поставка появится в личном кабинете.
Работник склада примет партию, в которой всё оформлено и упаковано правильно. Сотрудник может отказать, если увидит ошибки, а продавцу придётся заплатить штраф. Приёмка занимает до 10 рабочих дней, поэтому товары будут постепенно появляться в каталоге, а за статусами можно следить в разделе «Поставки».
Правила сотрудничества с Wildberries прописаны в оферте. Мы уже писали, что это за документы и как они работают.
Оформить поставку впервые бывает сложно даже с помощью пошаговой инструкции. В этом видео из курса «Старт работы на Wildberries» вы снова увидите личный кабинет и закрепите процесс создания поставки.
