Представим себе: Фёдор жил в маленьком городе Сыктывкаре и учился на археолога, но ещё в студенческие годы понял, что хочет начать своё дело. И хотя возможности города были ограничены, он нашёл стартовый капитал и открыл книжный магазин, а позже продал его и открыл в Сыктывкаре пиццерию. Сейчас международную сеть «Додо Пицца» знают миллионы людей, а историю Фёдора изучают в бизнес-школах.
Фёдор Овчинников — это пример самобытного, целеустремлённого предпринимателя, не сдающегося под натиском сложностей. Ему удалось превратить небольшой региональный бизнес в международную компанию. И серьёзное влияние на это оказал его сильный личный бренд.
Личный бренд — это набор устойчивых характеристик, ассоциаций и ожиданий, которые мы проецируем на обладателя этого бренда. Яркие атрибуты, которые мы запоминаем, могут говорить о профессии этого человека, продуктах его компании, принципах и подходах. А могут и о характере, темпераменте, его личности. И то и другое — компоненты персонального бренда.
Для предпринимателя личный бренд может стать инструментом, который поможет бизнесу привлечь клиентов, партнёров, инвесторов и талантливых специалистов. Личный бренд руководителя можно считать нематериальным активом компании, потому что 50% её репутации — заслуга основателя.
Развитие персонального бренда — это процесс, направленный в две стороны: от нас и к нам. Важно не только то, как мы себя позиционируем, но и то, как нас видят другие. То, как видят нас, влияет на то, каким видят наш бизнес. Как же это устроено с точки зрения психологии?
Все мы субъективны в оценках других людей. Мы оцениваем подсознательно и можем даже не признаваться себе в том, что делаем это. Внешне симпатичные люди автоматически кажутся нам более добрыми, умными и талантливыми. И наоборот.
Можно выделить три этапа формирования доверия к человеку, основанных на подобных когнитивных искажениях: опыт до встречи, во время и после.
До встречи
Ещё до встречи мы изучаем информацию о человеке в открытых источниках. Чем больше информации мы находим, чем точнее она соответствует тому, что мы ищем, тем более надёжным для нас становится этот человек. Так создаётся эффект знакомства с объектом. Его ещё называют принципом панибратства — симпатия, основанная на самом факте знакомства. Подобная симпатия влияет на последующее восприятие человека. Если вы уделили внимание тому, чтобы в интернете появилась верная информация о вас и рекомендации ваших довольных клиентов, — на этом этапе, ещё до личного знакомства, к вам уже возникнет доверие.
Во время встречи
Вживую или онлайн мы запечатлеваем образ человека в сознании, и этот отпечаток остаётся с нами надолго. Это явление называют импринтингом. Усилить запечатление образа в глазах других человеку помогают стиль, манеры, экспертность по теме, общая атмосфера вокруг персоны, качество речи. Первое впечатление сложно изменить, поэтому крайне важно, как именно вы подготовились к встрече и как проявили себя.
После встречи
После встречи возникает гало-эффект. Это когнитивное искажение, при котором общее впечатление о человеке влияет на восприятие его особенностей. Именно на этом этапе у нас формируется общее отношение к объекту, на которое в дальнейшем очень трудно повлиять. Это значит, что приятный в общении человек, который говорит умные вещи и располагает к себе, впоследствии будет восприниматься именно таким, даже если начнёт говорить глупости. По этому же принципу мы переносим своё отношение к человеку на его компанию и даже окружение. Если человек не занимается развитием личного бренда и пропадает с радаров сразу же после личного или онлайн-знакомства, со временем гало-эффект будет ослабевать.
На каждом из этапов вы можете влиять на то, как вас воспринимают.
Это может значительно улучшить восприятие не только вас, но и вашей компании.
Подробнее о том, почему личный бренд важен для бизнеса и как его развивать, мы рассказываем в отдельном курсе.
