Виды конверсий
В зависимости от бизнес-целей метрику считают по разным показателям.
•
Продажи — покупка товара или услуги после посещения сайта. Это основной показатель для интернет-магазинов.
•
Подписка на рассылку по электронной почте. В первую очередь это нужно интернет-магазинам и онлайн-медиа.
•
Регистрация — создание аккаунта на сайте или в приложении. Важный показатель для социальных сетей, интернет-магазинов, онлайн-сервисов.
•
Установка приложения или игры на телефон либо компьютер. Используется для цифровых продуктов, интернет-магазинов и онлайн-ресурсов.
•
Контакт — звонок или сообщение. Характерно для услуг с высоким уровнем персонализации, в которых личный контакт с клиентом играет большую роль.
Формула расчёта конверсии
Конверсия рассчитывается по формуле:
Формула конверсии
Например, в ваш интернет-магазин зашли 1000 посетителей, 50 из них купили что-то. В этом случае конверсия будет 5%.
Какую конверсию считать хорошей
Понятие хорошей конверсии зависит от нескольких факторов.
•
Отраслевые стандарты. Например, в e-commerce хорошей считается конверсия 2–5%.
•
Сравнение с предыдущими периодами. Чтобы компания развивалась, конверсия должна расти по отношению к прошлому месяцу, кварталу, году или другому периоду, с которым вы сравниваете.
•
Тип бизнеса и стоимость продукта. Высокая стоимость и долгий цикл сделки обычно сопровождаются более низкой конверсией.
Как улучшить конверсию
Повышение конверсии значит, что бизнес и его эффективность растут.
Вот несколько способов, как можно на это повлиять:
•
Оптимизировать сайт или приложение. Продумайте удобную навигацию и интуитивно понятный интерфейс, чтобы посетителям было легко пользоваться вашим ресурсом.
•
Наполнить сайт качественным контентом. Используйте описания, фотографии, видео высокого качества, чтобы подробно показывать товары или рассказывать об услугах.
•
Публиковать отзывы. Это поможет повысить доверие потенциальных клиентов и подтолкнуть их к покупке.
•
Сократить путь к покупке. Удобный процесс оплаты без лишних шагов экономит время клиентов.
