Как выбрать транспортно-логистическую компанию ▶ Образовательная платформа «Курс» от Альфа-Банка

Если вы занимаетесь торговлей оптом или в розницу, доставка товара до клиентов — то, о чём стоит позаботиться сразу на старте. От того, какая компания будет этим заниматься, зависит удобство покупателей, скорость доставки, расходы и даже прибыль бизнеса.

Давайте разбираться, как выбрать транспортно-логистическую компанию и что поможет вам найти надёжного партнёра.

На что обращать внимание при выборе логистической компании

Искать компанию, которая оказывает логистические услуги, нужно с учётом потребностей бизнеса. Для этого нужно понять, куда и сколько товаров нужно перевозить, в какие сроки нужно укладываться. Ответив на эти вопросы, можно приступать к выбору контрагента. Рассмотрим основные критерии, которые помогут вам выбрать надёжную транспортно-логистическую компанию.

Репутация на рынке логистических услуг

Изучите отзывы о транспортной компании и проекты, похожие на ваш. Найдите информацию о том, сколько лет компания работает на рынке, кто её клиенты, какие задачи она решает, страхует ли она грузы от краж и повреждений. Большую часть информации можно найти на сайте компании, а отзывы — по тематическому запросу в поисковике.

О надёжности логистической компании вам также скажут сертификаты, свидетельства и документы, подтверждающие членство компании в российских и международных организациях перевозчиков.

Например:

•

FIATA — Международное сообщество ассоциаций компаний, которые сопровождают грузы при трансграничных перевозках.

•

IATA — Ассоциация воздушного транспорта, которая устанавливает и следит за соблюдением правил международных полётов. Одновременно с этим она контролирует перевозку товаров самолётами.

•

IRU — Союз автомобильного транспорта, который занимается созданием единой системы безопасной транспортировки грузов автомобилями.

•

NCBFAA — Ассоциация таможенных брокеров и экспедиторов, в которую входят профессионалы в сфере логистики и оформления грузов при их импорте или экспорте.

•

CSCMP — Ассоциация управления цепочками поставок, обучает и информирует специалистов по международным перевозкам.

•

IWLA — Ассоциация складской логистики, куда входят транспортные компании из разных стран мира, оказывающие услуги обработки товаров на складе и их перевозки.

Технологичность

Транспортная компания не может быстро и качественно доставлять грузы, не используя современные технологии. А значит, компания обязательно должна использовать программы для отслеживания транспорта в реальном времени, построения и управления маршрутами, отслеживания сроков доставки.

Географическое покрытие

Если выбранная компания работает по всей России, она доставит грузы напрямую покупателю без дополнительных звеньев в цепочке. А если вы планируете доставлять товары за рубеж или из-за рубежа, то вам будут нужны партнёры, которые специализируются на международных перевозках.

Но важно не только географическое покрытие. Для некоторых товаров нужны локальные склады, откуда можно доставить товар клиенту в течение дня или на следующий. Если предприниматель работает только с Дальним Востоком, ему будут неинтересны московские логистические компании или организации, которые возят товары в Евросоюз.

Защита бизнеса от валютных рисков: сохраняем прибыль

Опыт работы

Опыт работы компании на рынке также играет важную роль. Если найти и заключить договор с «молодой» логистической компанией, её услуги могут быть дешевле, но вам придётся мириться с логистическими рисками. Например, задержками при доставке груза или нехваткой грузовых автомобилей.

Количество и квалификация сотрудников

Важно, сколько сотрудников работают в логистической компании. Чем больше сотрудников будет обрабатывать запросы, тем меньше вероятность ошибок из-за наплыва заказов в праздничные дни или в период скидок. Крупные организации могут доставить все грузы вовремя, сохраняя качество услуг.

Специализация на вашей отрасли

При выборе транспортных компаний нужно стоит учитывать специфику вашего бизнеса и товаров.

Важны такие параметры, как:

•

Тип товара. Некоторые грузы требуют особого обращения при транспортировке. Например, замороженные продукты нужно хранить при низкой температуре, их можно перевозить только в рефрижераторах. А хрупкие вещи могут разбиться по дороге, поэтому их нужно правильно упаковывать, осторожно перевозить и ни в коем случае не ронять. Все эти нюансы нужно выяснить до заключения договора.

•

Объём и частота доставок. Некоторые предприниматели отправляют клиентам крупные партии товара, но редко. Другие наоборот: отгрузка происходит каждый день, но по несколько единиц. Исходя из этого нужно подбирать логистическую службу. У неё должны быть склады нужного размера, адресное хранение для быстрого сбора заказа, грузовые автомобили под негабаритный груз.

•

Скорость доставки. Она критически важна для любого бизнеса, не важно, обслуживаете клиентов напрямую (B2C) или работаете с другими компаниями (B2B). Нарушение сроков может подпортить вашу репутацию и привести к потере клиентов. При выборе транспортной компании не забудьте уточнить, как компания справляется с пиковыми нагрузками.

Также, в зависимости от запросов бизнеса, нужно проверить, какие дополнительные логистические услуги оказывает компания.

Это может быть:

•

доставка товаров за границу и из-за границы;

•

складирование товаров и их обработка;

•

оформление таможенных документов;

•

полный цикл логистики: от приёма груза от производителя или оптового поставщика до доставки клиенту или в пункт выдачи;

•

обратная доставка в случае невыкупа или возврата покупателем.

Найти компанию, которая отвечает всем требованиям, сложно. Поэтому стоит сделать выбор в пользу той, что решает большую часть задач клиента.

Стоимость услуг

Для потенциального партнёрства нужно искать логистические компании с прозрачной ценовой политикой. Следите, чтобы к цене не прибавлялись дополнительные сборы, скрытые платежи, наценка за срочность.

Если вы только открыли бизнес, и денег совсем немного, конечно, можно выбрать компанию, которая специально демпингует, тем самым привлекая клиентов. Но качество услуг может быть слишком низким. Более надёжный вариант — выбрать опытную компанию, которая предлагает скидки за объём заказов, в период низкого спроса или при заключении долгосрочных договоров.

Умение работать с документами

Логистические компании должны предоставлять полный пакет документов для налогового и бухгалтерского учёта — без дополнительного контроля и напоминаний с вашей стороны. Если компания небрежно работает с документами и допускает ошибки, вы можете неожиданно столкнуться с проблемами. Например, если данные финансовой отчётности не сойдутся, или груз не пройдёт таможню.

Наличие страхования

Даже у надёжной компании могут случаться проблемы — например, груз могут потерять, а доставка может задержаться из-за форс-мажора. Чтобы избежать убытков, важно страховать каждый груз. Страховку могут предлагать сама логистическая компания или её партнёры.

При выборе страховщика нужно учитывать такие моменты:

•

Полис может покрывать все риски или их часть. Выбирая страховку, изучите, в каком случае вы получите компенсацию, а в каком — понесёте потери.

•

Страховая сумма должна соответствовать реальной стоимости груза с учётом франшизы или других платежей. Некоторые полисы предусматривают выплату только части ущерба. Обратите внимание на условия выплаты: некоторые полисы покрывают не весь ущерб, а только его часть.

•

В страховых договорах могут быть прописаны исключения, при которых страховщик не компенсирует ущерб.

Возможные риски

Если выбрать неподходящую транспортную компанию, это может привести к таким проблемам, как:

утрата груза во время перевозки или его порча на складе;
неправильное обращение с товаром, несоблюдение условий хранения или транспортировки;
убыток из-за высокой стоимости перевозки;
проблемы с законом и штрафы из-за неправильного оформления транспортных и таможенных документов.

Как защитить бизнес от рисков и убытков

Фото на обложке: Bim / Getty Images