Компания Spix специализируется на разработке и предоставлении решений для автоматизации работы с отзывами на маркетплейсах, таких как Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Основной функционал сервиса включает анализ отзывов, автоматизацию ответов, модерацию контента и построение аналитики на основе данных.
Система Spix использует искусственный интеллект для автоматического распределения отзывов по более чем 40 темам, формирует персонализированные ответы на основе предустановленных шаблонов и предоставляет инструменты для анализа тональности и причин недовольства. Спикс помогает продавцам и брендам обрабатывать отзывы быстрее и точнее, повышая качество взаимодействия с покупателями. Уникальная технология компании основана на модели GPT-4o, которая демонстрирует высокий уровень точности в обработке данных и прохождении теста Тьюринга.
Сервис активно используется крупными брендами и селлерами. Более 12 из топ-20 ведущих продавцов России внедрили платформу Spix, а общее количество обработанных отзывов превышает 10 миллионов. Платформа предлагает решения для анализа аномалий, выявления трендов в обратной связи и предоставления детальных инсайтов о преимуществах и недостатках товаров.
Компания предлагает несколько тарифных планов, начиная с бесплатного, который включает обработку 100 отзывов в месяц, и заканчивая корпоративными пакетами с расширенной аналитикой, настройкой стиля ответов под бренд и неограниченным количеством обработок. Среди дополнительных возможностей — персонализация ответов, рекомендации сопутствующих товаров и создание командных учетных записей с разделением ролей.