ВТБ уже несколько лет практикует формат освоения новых технологий через эксперименты и пилоты. Усовершенствовать и выстроить их в линейку востребованных ИТ-архитектурой банка и бизнес-вертикалями доверили управлению апробации новых технологий во главе с Екатериной Фроловичевой. Екатерина и ее команда отвечают за взаимодействие с поставщиками технологий в самом широком смысле: от компаний-вендоров и стартапов — до корпораций, а также за отбор перспективных решений и их бесшовную интеграцию в системы банка.

Мы поговорили с Екатериной и выяснили, какие технологии нужны ВТБ сегодня, как они становятся частью банка и каким будет будущее отрасли.

Одна из главных задач, которая стоит перед ВТБ как перед банком с большим количеством партнеров и с собственной экосистемой сервисов, — бесшовная интеграция с партнерскими каналами. Для этого нам необходимо двигаться в логике концепции Open Banking и создать платформу, которая позволит партнерам банка обмениваться с ним информацией, получать заказы от его клиентов, подключать свои ERP-системы. Для этого нужно создать набор инструментов, методик и юридическую «обвязку», которые позволят партнерам подключаться к сервисам ВТБ по выверенному шаблону, не подвергая себя и банк риску утечки данных.

API позволят унифицировать процессы и сделать их digital first — от принятия решения по кредитам, когда все необходимая документация поступает в банк в электронном виде за считанные минуты, до «подключения» в тестовом режиме интересных банку компаний и партнеров, в том числе и стартапов.

К сожалению, кривая взращивания компетенций не всегда такая стремительная, как хотелось бы. Приобретение команды — это тоже подход. Например, когда приложения в банке из монолита перестраиваются в микросервисную архитектуру, то становится все сложнее ею управлять и ее мониторить. В таком случае появляется потребность перехода на решения, которые справляются с частью проблем, связанных с микросервисами (балансировка нагрузки, обнаружение сервисов, восстановление после сбоев, метрики мониторинга и прочие).

На собственные компетенции нужно смотреть стратегически. Если нет шансов повысить их в разумные сроки или если необходимы уникальные знания и умения, покупайте команду специалистов, у которых они есть.

Я не верю, что одним стартапом можно решить проблемы всех бизнес-подразделений банка. Стартап — не универсальное решение. Да, иногда стартапы предлагают действительно инновационные решения. Но инновационность контекстуальна: все зависит от того, какую задачу банк хочет решить. Если речь о внутренней задаче, требования к технологии будут одними, если цель — стать лучше конкурентов, то инструменты и уровень требований будут совсем другими.

Есть класс решений, которые уже доросли до enterprise-уровня, но которые еще не применяют в банковской сфере: их применение уже будет инновацией.

Чтобы быть лучше конкурентов, нужно смотреть на более зрелые решения, которые уже зарекомендовали себя как эффективные на других рынках. Правильным подходом может быть и приобретение целой команды или создание решения собственными силами. И конечно, поиск, апробация и тиражирование удачных решений с признаками инновационных должны быть функциями команд на местах, а право на эксперимент можно вплести в бэклог задач каждой из команд, не ущемляя ключевые продуктовые и технические приоритеты.

Я выделяю три степени уникальности инновационных решений. Есть визионерские идеи, жизнеспособность которых еще предстоит проверить. За ними стоит наблюдать, но играть с этим компании уровня ВТБ точно не нужно. Есть мейнстрим, решения, которые повсеместно используют современные компании. И есть венчур — новаторские идеи и технологии, которые нужно изучать, пропускать через себя, проверять на своих данных, отсеивая неработающие кейсы и интегрируя самое ценное. Нас интересуют мейнстрим и венчур.

Одно из недавних партнерств ВТБ — создание платформы по работе с большими данными с «Ростелекомом». В современных реалиях банк не самодостаточен. Его ценность определяется партнерами, сервисами, уникальными предложениями, сформированными на основе знаний о клиентах. Это одна из причин, по которой ВТБ развивает свою экосистему, в центре которой — совокупность данных о покупателях, собранных ее участниками.

И еще, очевидная вещь, но о ней не сложно забыть: важно соблюдать баланс между заинтересованностью в новых технологиях и существующей в банке архитектурой. Наша задача — гармонизировать используемые ИТ-системы.