RB Digital Awards 2022

Компания: AliExpress Россия

Кейс: Новые форматы интерактивных продаж в live-эфирах: платформа блогерских стримов, большие шоу и квесты

Новая LIVE-платформа AliExpress обеспечивает дополнительное взаимодействие между продавцами и покупателями за счет встроенных интерактивных инструментов, включая полноценную таск-систему внутри эфиров с программой мотивации и игровыми механиками. Платформа полностью открыта для пользователей, продавцов, блогеров и работает в рамках концепции ISBS. Любой желающий может запустить эфир в новом приложении AliExpress и начать LIVE-продажи.

Компания: X5 Group

Подрядчик: ООО "Иннодата"

Кейс: Единая система идентификации X5ID

Единая система идентификации X5ID – программный комплекс отвечающий за идентификацию, регистрацию, авторизацию, аутентификацию пользователя экосистемы X5 Group с возможностью сквозной аутентификации между всеми digital-продуктами.

Компания: АО «АЛЬФА-БАНК»

Подрядчик: Glowbyte consulting

Кейс: Alfa — СЕP (Customer Engagement Platform)

Customer Engagement Platform — интеллектуальная платформа в структуре CRM для управления вовлеченностью клиентов в продуктовый marketplace Альфа-Банка. Это комплексный сервис, объединяющий в себе набор высокотехнологичных решений на базе машинного обучения, математические модели анализа склонностей клиентов, модели данных с широким спектром обогащения информации из внутренних и внешних источников. 

Компания: ООО "СИБУР"

Кейс: Цифровая лидогенерация

Проект, который позволил СИБУРу с помощью Big Data и Digital-инструментов расширить воронку продаж и гибко выходить на новые рынки. Решение разработано индивидуально под продуктовую специфику СИБУРа.

Компания: Группа М.Видео-Эльдорадо

Кейс: Персонализация предложения на основе искусственного интеллекта

М.Видео-Эльдорадо создает персонализированный опыт клиентов в каждой точке контакта на основе анализа данных и алгоритмов машинного обучения. Созданные модели определяют склонность клиентов к покупке, потребность в различных категориях техники, предпочтения в ценовых сегментах и брендах.

Компания: Группа «Самолет»

Подрядчик: Группа ЦРТ

Кейс: Интеллектуальная речевая аналитика и информационная система управления

Эти технологии позволяют идентифицировать обратившегося в контактный центр покупателя по голосу и создавать для него наиболее эффективный и эмоционально комфортный диалог уже на этапе звонка. Внедрение голосовой биометрии позволит увеличить лояльность клиентов и получить дополнительный эффект от продаж.

Компания: ПАО "Сбербанк России"

Кейс: Overcast

Данный сервис выступает объединяющей все коммуникации онлайн платформой, где оператор в одном месте может посмотреть историю клиента, тем самым длительность звонка сокращена за счет автозаполнения информации и поиска решений, в среднем, на 20 секунд. Сервис позволяет в момент диалога оператора с клиентом выявить в нем вероятность наличия инцидента, что позволило сократить время определения инцидента с 30 до 6 минут.

Компания: Ак Барс Банк

Кейс: Набор технологий видеовалидации Face2Service

Face2Service – набор технологий видеовалидации, основанных преимущественно на компьютерном зрении, для создания нового, бесшовного клиентского пути в офисе нового формата «Лучше» в Казани. В набор Face2Service входит ряд технологий видеовалидации клиентов и сотрудников по лицу, призванных упростить и ускорить клиентский путь в банковской сфере в несколько раз.

Компания: Структурное подразделение КуАпп (QApp) Российского квантового центра (ООО «МЦКТ»)

Кейс: Квантово-устойчивая информационная безопасность соединений host-to-host «Газпромбанка»

Пилотная интеграция уникального программного решения на основе квантово-устойчивых алгоритмов шифрования для реализации информационной безопасности соединений host-to-host Газпромбанка от кибератак с применением как классических, так и квантовых компьютеров.

Компания: ContentScan (ГК Star Media)

Кейс: ContentScan

Сервис для защиты контента от онлайн-пиратства. Сервис может защищать аудиовизуальную продукцию, текстовый контент, VOD-контент и прямые трансляции телеканалов, в том числе отдельные спортивные события.

Компания: СберАвто

Подрядчик: ООО «Ангара Технолоджиз Груп»

Кейс: Обеспечение безопасности Cloud-Native приложения «СберАвто»

Команда кибербезопасности выстроила комплексную защиту Cloud-Native приложения СберАвто: определила элементы воздействия и угрозы, сформировала архитектуру кибербезопасности, внедрила инструменты и автоматизировала процессы жизненного цикла безопасной разработки.

Компания: АО «Авиакомпания «Россия»

Подрядчик: ООО «СёрчИнформ»

Кейс: Система комплексной защиты информации от внутренних рисков в АК «Россия»

Цель внедрения – повысить уровень ИБ в условиях «удаленки» и расширения ИТ-инфраструктуры, выполнить требования регуляторов. А также минимизировать ущерб по вине сотрудников, повысить прозрачность бизнес-процессов, стимулировать продуктивность труда.

Компания: ГУП "Московский метрополитен"

Кейс: Обновленное приложение «Метро Москвы»

“Метро Москвы” - официальное приложение Московского метрополитена. В ноябре 2020 года было масштабно обновлено. Приложение загрузили уже 6,2 млн раз.

Компания: СИТИК Телеком СПС

Кейс: Повышение эффективности логистических процессов Faberlic с помощью высокоскоростных SD-WAN-решенийии от внутренних рисков в АК «Россия»

Уникальность проекта для российского рынка заключается в использовании возможностей программно-определяемой SD-WAN сети на основе модели управлемых сервисов, которые позволили Faberlic выбрать ровно столько ресурсов, сколько было необходимо для повышения производительности логистических систем.

Компания: METRO

Кейс: MStore

MStore – это мобильное приложение для улучшения эффективной работы сотрудников в Торговых центрах. Приложение автоматизирует ручные ежедневные действия сотрудников, создает задачи и приоритизирует их согласно наибольшему влиянию на бизнес.

Компания: ООО "ОКТОБЛУ" (Decathlon)

Подрядчик: НИССА ИНЖИНИРИНГ

Кейс: Роботизация складской логистики e-commerce

В проекте используется принцип “goods to person”, подразумевающий движение товара к человеку, а не человека к товару. Такое решение позволило увеличить производительность процесса сборки заказов в 4 раза по сравнению с ручным подбором товара. Количество вовремя собранных заказов увеличилось с 86 до 99%.

Компания: Askona

Подрядчик: AXELOT

Кейс: Askona и AXELOT внедряют систему автоматизации складских бизнес-процессов AXELOT WMS X5

В рамках пилотного проекта, с целью сокращения сроков реализации и внедрения был выбран итеративный подход проектного управления. Одним из важных этапов данной работы является повышение операционной эффективности логистических объектов за счет внедрение системы WMS (Warehouse Management System), обеспечивающей автоматизацию управления бизнес-процессами склада.

Компания: Леруа Мерлен

Кейс: «Светофор 3.0» — использование машинного обучения для поиска ошибок и экономии ресурсов при приемке

Продукт Светофор 3.0 - это самообучающаяся на исторических данных модель машинного обучения, которая помогает сотруднику приемки магазина сократить время на пересчет товаров от прямых поставщиков, путем определения поставок, в которых вероятнее всего есть ошибки. 

Компания: ПАО "Первая Грузовая Компания"

Кейс: Логистический оптимизатор

Цель проекта — повышение эффективности использования парка за счет его оптимального распределения по сети. Набор математических моделей позволяет формировать сценарии управления грузооборотом в режиме реального времени. Для того, чтобы эффективнее использовать вагоны и не гонять их порожними, сервис анализирует спрос на сети и находит грузы, которые можно увезти попутно.

Компания: Holodilnik.ru

Кейс: Автоматизация управления товарными запасами

Внедрение системы оказалось очень своевременным - период пандемии, когда резкие скачки спроса наложились на нарушения в цепочках поставок поставщиков, компания прошла очень стабильно, сохраняя высокий уровень сервиса по всему ассортименту и не прибегая к дополнительным инвестициям в оборотный капитал. Система позволила всей цепочке поставок гибко и своевременно реагировать на все изменения ситуации.

Компания: АО Инлайн Груп

Кейс: Очки дополненной реальности помогут с ремонтом техники в тайге

Очки дополненной реальности ИКСАР предлагают водителю прямо на делянке пошаговую визуализированную инструкцию, которая помогает в короткие сроки произвести несложные ремонтные работы и вернуть технику в строй. Как результат, по данным компании Inline Group, технология способна до 50% сократить простои техники и на четверть – финансовые потери.

Компания: МТС Банк

Подрядчик: Coinkeeper

Кейс: Удобный банковский инструмент для контроля личных финансов

Мы сделали инструмент, который помогает нашим клиентам следить за своими финансами из разных банков в одном приложении. Результат — повысили показатели Retention на 8% среди пользователей решения и DAU/MAU - на 15%.

Компания: ПАО МТС

Подрядчик: Chattermill

Умная система аналитики чатов, которая помогла повысить удовлетворенность клиентов

МТС запустил пилотный трехмесячный проект со стартапом Chattermill в рамках проекта по умной системе аналитики чатов. Система использует нейронную сеть для автоматической обработки 80% переписок из приложения «Мой МТС», проставляет к каждому чату одну или несколько тематик, а к каждой тематике добавляет тональность, которая показывает, был ли решен вопрос клиента.

Компания: ПАО “СИБУР ХОЛДИНГ”

Подрядчик: Embedika

Кейс: Решение для автоматической проверки и анализа договоров Contract by Embedika

Кейс был реализован в рамках первого цифрового акселератора СИБУР. Юридический департамент ПАО “СИБУР ХОЛДИНГ” использовал решение ИТ-компании “Эмбедика” для автоматизации процесса экспертизы нестандартных договоров.

Компания: Банк ВТБ (ПАО)

Подрядчик: EVO OCR

Кейс: Акселератор ВТБ и EVO OCR: тестирование конвейера по распознаванию скан-документов в ВТБ

Пилотный проект с EVO OCR (ООО «Управляемые процессы») реализован командой Акселератора ВТБ в интересах департамента операционной поддержки бизнеса, для оптимизации обработки неструктурированных скан-документов. 

Компания: Qummy

Кейс: Продажа свежеприготовленных ресторанных блюд на трассовых АЗС «Газпром» по технологии Qummy

Пилотный проект был запущен на 5 АЗС, расположенных в Краснодарском крае и Ростовской области - прошел успешно. В результате пилота, Газпром принял решение о масштабировании решения Qummy. Первый шаг масштабирования - расширение географии с 5 до 30 АЗС.

Компания: Центр цифровых HR-технологий АО «Гринатом», подразделение HR Tech направления Росатома

Подрядчик: VK Цифровые технологии

Личный кабинет работника

Личный кабинет работника собрал и автоматизировал все основные кадровые процессы на одном ресурсе: согласование заявок по персоналу (прием, перевод, изменение условий оплаты и др.), отпуска и командировки, возможность оперативной выгрузки ключевой кадровой информации о работниках и др. 74 предприятия Росатома отказались от 32 бумажных кадровых документов, кадровые процессы для 80 000 сотрудников атомной отрасли полностью цифровизированы и упрощены, внедрена электронная цифровая подпись.

Компания: TalentTech

Кейс: Комплексная автоматизация HR-процессов в «Свезе» с помощью HCM-платформы от TalentTech

Решения TalentTech Sever.AI, ATS Potok, модули TalentTech Адаптация и Опросы помогли "Свезе" автоматизировать часть HR-процессов, совершенствуя массовый и точечный подбор кандидатов, онбординг новых сотрудников. После внедрения новых процессов в массовый подбор в 2 раза сократилось время обработки входящих заявок, не осталось ни одного необработанного звонка.

Компания: АО “Объединенная металлургическая компания”

Подрядчик: RDN Group

Кейс: Эффективное управление офисным пространством с сервисом «Пространство ОМК»

«Пространство ОМК» позволяет сотруднику осуществлять бронирование рабочего места в офисе с учетом его гибридного графика работы, должности, необходимого оборудования. 

Компания: ПАО «ГМК «Норильский никель»

Подрядчик: Devicon

Кейс: Nornickel Booking Tool — платформа онлайн-бронирования travel-услуг в «Норильском никеле»

С помощью инструмента сотрудники могут забронировать билеты, гостиницу и другие услуги прямо при создании командировки. При бронировании учитываются корпоративные льготы и скидки, а вся информация о проезде и проживании автоматически попадает в авансовый отчет. За 10 месяцев с момента запуска через платформу прошли услуги на сумму около 4 млрд. рублей.

Компания: Inventive Retail Group

Подрядчик: XOR

Кейс: «Как закрывать на 30% больше вакансий не раздувая штат рекрутеров?»

Inventive Retail Group делегировала чат-боту XOR рутинные задачи в подборе персонала и справляется с увеличивающимся потоком вакансий. Запустили пилотный проект по исключению рекрутера из процесса подбора в одном из брендов.

Компания: Tele2

Подрядчик: Motivity

Кейс: Корпоративная платформа обучения Level Up

Создана единая площадка обучения сотрудников Level Up, которая объединила все инструменты обучения в одном месте. Платформа развернута на собственных серверах компании. Более чем на 90% переработан обучающий контент (400+ единиц), с учетом форматов, более востребованных у сотрудников.

Компания: Московский кредитный банк

Кейс: Система управления и агрегации «Бендер» для автоматизации вывода сотрудников на работу

Для решения задач и проблем было необходимо автоматизировать и оптимизировать процессы поиска, собеседования, принятия решения и вывода в команду новых разработчиков. Система «Бендер» разработана для систематизации и ускорения процесса обработки резюме, управления воронкой кандидатов и поиска узких мест. Сверхзадача: с момента получения резюме до получения кандидатом фидбека должно пройти не более 24 часов.

Компания: X5 Group

Кейс: Инновационный сервис оплаты взглядом на кассах самообслуживания

Технологии VisionLabs на базе разработок лаборатории инноваций Х5 позволили реализовать биометрическую идентификацию на кассах. Новый способ платежа уже доступен в более 3000 магазинах сети «Перекресток» и «Пятерочка». Для осуществления платежа не потребуются банковская карта и смартфон. Это позволяет сделать процесс покупок наиболее комфортным, быстрым и безопасным.

Компания: Банк ВТБ

Подрядчик: VK цифровые технологии

Кейс: Витрина персональных данных клиентов для мобильного приложения ВТБ Онлайн

Решение, созданное на базе платформы Tarantool, позволило организовать быструю загрузку персональных данных в пользовательские сервисы и обеспечило возможность изменения данных самим клиентом с подтверждением через государственные сервисы. Проект позволил провести интеграцию между банковскими системами и цифровым профилем гражданина на Госуслугах (ЕСИА)

Компания: Московский международный онкологический центр

Подрядчик: ООО "ВижнЛабс"

Кейс: Умная навигация с использованием биометрии в Московском международном онкологическом центре

С помощью технологий VisionLabs и решений NWA Digital Московский международный онкологический центр первым в России внедрил уникальную систему электронной очереди и навигации по клинике с использованием технологии распознавания лиц. 

Компания: Mars

Подрядчик: AGIMA

Кейс: Petstory — приложение, которое помогает заботиться о здоровье домашних животных

PetTech-сервис позволяет хозяевам животных консультироваться с ветеринарами онлайн и вести медицинскую карту питомца. Приложение скачали более 600 тысяч раз, более 8 тысяч оценок от пользователей в AppStore и Google Play.

Компания: Кофемания

Подрядчик: ООО "Моджо"

Кейс: Мобильное приложение Кофемания Online

Приложение Кофемании - это помощник в разных ситуациях, связанных с потребностью в еде вне ресторана. Мы строим продукт вокруг гостя, реализуя наиболее частые сценарии заказа. Приложение приносит 90% заказов собственного интернет-магазина и за год увеличило его объём продаж в 10 раз.

Компания: МЕДСИ

Кейс: SmartMed

Приложение SmartMed обеспечивает полный цикл обслуживания в клиниках МЕДСИ. Пациенты получают возможности для выбора конкретного медицинского центра и врача, для записи на прием, оплаты, сохранения истории консультаций и проведенных обследований. Через SmartMed реализуются функции телемедицины и сопровождения. 

Компания: BestDoctor

Кейс: Виртуальная клиника

Онлайн-сервис медицинской помощи экосистемы медицинских сервисов BestDoctor. Врачи проводят онлайн-консультации по терапевтическим вопросам, по ряду специализированных направлений, рекомендуют необходимые анализы и сопровождают пациентов до выздоровления.

Компания: ООО «СДЭК-Глобал»

Кейс: CDEK ID

CDEK ID - идентификатор пространства сервисов СДЭК, который позволяет не только удобно получать посылки, но и эффективно пользоваться сервисами СДЭК. На данный момент зарегистрировано более 2 млн. клиентов. Выдано по CDEK ID более 4 млн. посылок

Компания: АО "Альфа-Банк"

Кейс: Отделения Phygital формата

Альфа-Банк внедрил принципиально новый формат отделений Phygital, в котором сочетаются физические и цифровые каналы обслуживания.
Новый формат отделений позволяет решить следующие проблемы: 1) Избыточные площади в отделениях, высокие расходы на содержание недвижимости; 2) Ограничения в гибкости управления продающими мощностями.

Компания: ООО «Траектория времени»

Кейс: Внедрение в «ЭнергосбыТ Плюс» «Т-Мобис» — решения для автоматизации бизнес-процессов

Т-Мобис решает проблему избыточных затрат теплоснабжающих компаний, связанных с: - трудоемким документооборотом с потребителями - низкой дисциплиной потребителей - неэффективной организацией сотрудников технического блока - отклонением режима теплопотребления от расчетных значений

Компания: Кофемания

Подрядчик: ООО "Онтек"

Кейс: Внедрение платформы омниканальной обратной связи в ресторанах «Кофемания»

Внедрение платформы омниканальной коммуникации на базе тикетной системы, ВАТС, их интеграция с моб.приложением, сайтом и собственной OMS.

Компания: ПАО «Ростелеком»

Подрядчик: Pravo Tech (АО Право.ру)

Кейс: Цифровая трансформация Правового блока ПАО «Ростелеком»: от обслуживающей функции до бизнес-партнера

Персональные Юридические консультации сотрудникам проводятся на портале самообслуживания 24/7. Сбор заявок осуществляет АI-помощник — чат-бот Альфредо. Учет обращений - 100%. Робот-юрист понимает естественный язык и консультирует по типовым вопросам (30% обращений), или подключает к диалогу специалиста. Задачи на юристов ставятся автоматически, в зависимости от квалификации и их загруженности. Внедрена оценка качества работы юриста.

Компания: ПАО "Группа Ренессанс страхование"

Кейс: Клиентоцентричный подход

Благодаря трансформации ЦКК поставлен на поток процесс обработки жалоб и снижены сроки рассмотрения. Это было сделано благодаря: еженедельно разбор и аналитика поступивших жалоб по основным болезненным точкам: урегулирование страховых случаев и внесение изменений в полис. По итогам 11 месяцев 2021 года: в разы сократили жалобы на ОСАГО в среднем с 90 жалоб в месяц в 2020 до 29 жалоб месяц в 2021 году (с учетом новых каналов жалоб – WhatsApp). 

Компания: Группа «Самолет»

Кейс: Система планирования и контроля девелоперского цикла S.Center

Система S.Center - единый источник актуальной информации о проектах, распределения задач и контроль хода реализации проектов, где также собирается аналитика по проектам с детализацией вплоть до каждого события или участника проекта. Решение дает как верхнеуровневое понимание хода реализации проекта, так и возможность погрузиться в детали.

Компания: AliExpress Россия

Кейс: Омниканальная платформа социальной коммерции полного цикла ISBS для продавцов, покупателей, блогеров

Впервые в России полностью построена и внедрена единая инфраструктура социальных инструментов для бизнеса ISBS (Integrated Social Behaviour Shopping), которая позволяет любому партнеру AliExpress работать на любой платформе и с любыми форматами. Запуск собственного решения для интегрированного социально-поведенческого шоппинга позволил добиться в 2021 году рекордных результатов по аудитории и продажам.

Компания: METRO

Кейс: MSHOP

MShop – Удобный инструмент для формирования заказа профессиональными B2B клиентами через собственную доставку METRO. Приложение показывает релевантные клиенту специальные предложения, функционал личного кабинета позволяет смотреть историю заказов и отслеживать статус новых. 

Компания: ПАО «Сегежа Групп»

Подрядчик: Системы компьютерного зрения

Кейс: Контроль сырьевого потока посредством CV и ML

Проект является уникальным для лесной индустрии, на горизонте 3-5 лет такой метод измерения может заменить существующие и стать новым отраслевым стандартом. В проекте определяется не только плотный объем сырья, но и сортность, порода, качество и другие параметры дерева. Расчеты могут проводиться как в клиент-серверной архитектуре, так и onboard на мобильных устройствах.

Компания: "Северсталь"

Кейс: «Цифровой цех» на площадке листопрокатного цеха производства трубного проката ЧерМК

Разработанный комплекс моделей машинного обучения позволяет повысить уровень производительности агрегата без значительных капитальных вложений. Автоматизированы функции управления проката, максимально интенсифицирована скорость проката исходя из энергосиловых возможностей агрегатов. 

Компания: ПАО "Газпром нефть"

Подрядчик: ООО "Газпромнефть-Цифровые Решения"

Кейс: Разработка информационной системы «КОНТУР Бурение»

 Основная цель, которая достигается за счет реализации инструмента – формирование ковра бурения на основе плановых и фактических данных с возможностью проведения оценки технико-экономических показателей. Проект реализуется уникальной кросс функциональной командой, в состав которой входят опытные эксперты от функции бурения и капитального строительства и квалифицированная команда разработки. Инструмент «КОНТУР Бурение» обеспечивает повышение эффективности инвестиционных проектов в бурении, автоматизацию процесса планирования.

Компания: КРОК

Кейс: Система QR-кодирования готовой продукции и электронных сертификатов качества для Группы НЛМК

Расширили существующие интеграции, унифицировали описания характеристик продукции для корректного отображения ее параметров на стартовых страницах в интернете (по QR-коду). Тиражировали QR-кодирование сертификатов качества и готовой продукции на 3 производственных площадках. Разработали сервис утверждения сертификатов качества с помощью ЭЦП. Интегрировались с MES-системами для получения сертификатов c каждого рабочего места пользователя в цехе, с облачным провайдером - для оформления ЭЦП и с хранилищем документов заказчика. 

Компания: ПАО "ГМК "Норильский никель"

Подрядчик: Sandvick

Кейс: Внедрение системы автономного и дистанционного управления СДО рудника «Скалистый»

Цель проекта: путем внедрения Системы автономного и дистанционного управления подземными автосамосвалами повысить коэффициент использования оборудования техники путем эксплуатации техники в межсменные интервалы и таким образом транспортировать большее количество горной массы. Проект коммерческий, но также положительно влияет на безопасность горных работ.

Компания: СИБУР Диджитал

Кейс: Видеоаналитика и техническое зрение

Инструменты видеоаналитики повышают качество продукции благодаря автоматическому контролю и отбраковке, помогают исключить внезапные остановки производственных линий, своевременно предупреждают оператора о требующих вмешательства ситуациях, а также контролируют соблюдение правил промышленной безопасности.

Компания: АО ЧМЗ

Подрядчик: ORI team

Кейс: Распознавание рессор на линии катафорезного грунтования с использованием технического зрения

Кейс сочетает в себе подходы повышения эффективности оборудования как средствами и инструментами бережливого производства (lean), в частности встроенное качество, так и современными цифровыми инструментами (техническое зрение).
Развитие проекта предполагает использование нароботок для построения системы прослеживаемости продукции, которая будет объединять в себе техническое зрение для фиксации распределения продукции из тары на кассеты в линии и средства идентификации продукции в таре (RFID-метки)

Компания: АО "РОТЕК"

Кейс: Система прогностики и удаленного мониторинга «ПРАНА»  

Система объединяет методы статистического анализа, цифровой образ изделий, инструментальный метод работы с большими данными и технологии машинного обучения. Экономический эффект от внедрения Системы ПРАНА на одном из крупнейших генерирующих предприятий России: Снижение убытков – более чем в 5,5 раз Снижение количества инцидентов – более чем в 2,9 раз Снижение количества инцидентов и убытков после внедрения ПРАНЫ

Компания: VK цифровые технологии

Было подано более 7-ми кейсов, где компания выступила поставщиком услуг, 2 кейса попали шорт-лист, 1 из них стал победителем в номинации.

Компания: МЕДСИ

Кейс: Приложение SmartMed обеспечивает полный цикл обслуживания в клиниках МЕДСИ. Пациенты получают возможности для выбора конкретного медицинского центра и врача, для записи на прием, оплаты, сохранения истории консультаций и проведенных обследований. Через SmartMed реализуются функции телемедицины и сопровождения. SmartMed обеспечивает диджитализацию пациентов и сокращение затрат на использование офлайн-сервисов. В течение 2021 года мы расширили функционал приложения и обеспечили легкую запись на консультации врачей и большинство диагностических услуг.