Как коронавирус поможет
туриндустрии шагнуть в будущее

Придется еще раз повторить избитую фразу о том, что кризис открывает новые возможности. Но как иначе объяснить, что минимум две американские компании-гиганта, связанные с туриндустрией, появились аккурат в 2008 году? Мы говорим об Uber и Airbnb. И хотя Uber можно считать причастной к туризму лишь с натяжкой, это та компания, которая символизирует новую идею мобильности, получившую развитие на рубеже 2000-2010-х годов. Идею независимых частных перевозчиков, объединенных интернет-платформой. А Airbnb смогла показать нам всем, что путешественники могут обойтись и без крупных туроператоров и сетевых отелей.

Опыт этих двух компаний спустя десять с лишним лет после их появления может помочь нам понять, что именно сейчас переживает туристическая отрасль и что ждет ее в ближайшие годы.

В июне 2020 года Airbnb объявила о запуске программы Go Near, «Путешествуй рядом». Она призвана стимулировать внутренний туризм, развивать неизвестные туристические направления, поддерживать местные сообщества, бизнес и ремесла. Одной из первых стран, в которой была запущена программа, стала Индия. В штате Раджастан туристам предложат проехать по неизвестным ранее маршрутам, познакомиться с кустарными ремеслами местных женщин и культурой малых народностей. Причем программа рассчитана в первую очередь на внутренних туристов, то есть на самих индийцев.

Согласно тому же исследованию, люди во время вынужденной изоляции в период пандемии соскучились по путешествиям и готовы тратить больше на поездки после снятия ограничений. И опять-таки люди хотят больше путешествовать внутри своей страны. Так, в Индии самыми популярными направлениями в разделе Wish Lists на Airbnb стали Гоа, Нью-Дели, Раджастан, Мумбаи и Бангалор.

Таким образом кризисный 2008 год вывел Airbnb на рынок, а кризисный 2020-й стал для компании годом если не кардинального поворота, то существенного изменения системы ценностей и приоритетов. И американский гигант – не единственный пример. В том же 2008 году был основан гораздо менее известный в России испанский тревел-стартап Budgetplaces. Тогда он появился на рынке в виде сайта бронирования недорогих мест в отелях Barcelona30.com. Идея проекта была в том, что любой номер в отеле на сайте стоил не дороже 30 евро в сутки. Проект со временем стал сетевым и появился в других европейских столицах, например, в Париже. Со временем сервис стал настолько популярным, что объединил все сайты под названием Budgetplaces и превратился в международный бренд. Позже его выкупила транснациональная компания – онлайн тревел-агентство eDreams.

Генеральный директор General VR Анатолий Суздальцев уверен, что туристическая отрасль в ее нынешнем виде отжила свое. И кризис, связанный с пандемией коронавируса, ставит окончательную точку на прежнем витке развития индустрии.

Перспективные стартапы уже сейчас формируют облик туризма будущего. То, как они меняют идею передвижения по миру, возможно, определит развитие всей индустрии на ближайшие годы.

Стартап Autoura разрабатывает беспилотные автомобили для проведения экскурсий по городу. Эти машины будут курсировать по заранее заданным маршрутам, а встроенный гид будет знакомить туристов с достопримечательностями. Сейчас Autoura является оператором голосового помощника Sahra для туристов. Это приложение помогает построить маршрут, найти места для еды и ночевки. Стартап сотрудничает с туроператорами, местными гидами и разработчиками маршрутов, прокатчиками автомобилей и другими участниками рынка.

Стартап Duffel разработал API для поиска авиарейсов, рассчитанный на туроператоров и турагентства. Компания предлагает готовый инструмент поиска и бронирования рейсов более чем 20 авиакомпаний. API позволяет настроить поиск билетов с отображением стоимости в реальном времени, возвращать билеты и получать обратно деньги, бронировать билеты с учетом багажа, места и обслуживания в лаундж-зонах.

SkyHi, еще один стартап для бронирования авиабилетов, рассчитан на тех путешественников, которые решают полететь в последний момент. Идея проекта – в том, чтобы предоставлять клиентам доступ к авиабилетам в момент покупки по более низкой цене по подписке. Авиакомпании обычно продают билеты на рейсы в день вылета по стоимости более высокой, чем если бронировать билет заранее. Сервис SkyHi позволяет покупать срочные авиабилеты дешевле. Для этого нужно оформить подписку за $199 в месяц. Цены на билеты фиксированные – $35, $75 или $120 в зависимости от расстояния полета. Процесс покупки билета в приложении занимает несколько кликов.

Мир изменился и за время пандемии коронавируса стал разобщеннее. Но это не отменяет потребности человека познавать окружающий мир и осваивать неизвестные пространства. Люди открывают мир заново, теперь со смартфоном в руке. Цифровая составляющая туриндустрии после 2020 года станет ключевым аспектом развития. Глобальные игроки этого рынка уже трансформируются. Вместе с ними на арену выходят стартапы, которые готовы предложить потребителю новые сервисы и впечатления.